拔管就死：騰訊是連接一切還是掌握命門創(chuàng)投
在《黑客帝國》中有這樣一個情節(jié)：塞佛判變，拔掉了幾位同伴頭部后面連接進(jìn)入母體的插管，結(jié)果同伴們死在了母體中。其實，在莫斐斯訓(xùn)練尼歐的時候，已經(jīng)說過“拔管”死亡的事情。
在2014騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊再次提出了連接應(yīng)用軟件、智能硬件、線下服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)布局。一年前，馬化騰在We大會上也提出連接一切的想法。按照騰訊的想法，未來人們生活的一切將連接到QQ平臺之上，這是企鵝物聯(lián)網(wǎng)的清晰思路。
在物聯(lián)網(wǎng)的趨勢之下，擁有近10億QQ用戶的騰訊，絕對整合所有資源，連接一切的能力。只是，企鵝物聯(lián)網(wǎng)的可靠度，是否值得人們信任呢?一旦企鵝連接出現(xiàn)故障，那么連接的一切是否也會像《黑客帝國》中的人被拔管后死掉呢?
或許很多人覺得筆者的想法是危言聳聽，但脆弱的微信服務(wù)器，以及騰訊的霸王服務(wù)條款，迫使讓我們慎重審視企鵝物聯(lián)網(wǎng)的潛在風(fēng)險：即是否存在拔管死亡的風(fēng)險。
微信故障頻發(fā)事件已經(jīng)嚴(yán)重影響到了商業(yè)應(yīng)用，這是我們必須正視的事實。11月7日，微信再次爆發(fā)大面積故障，進(jìn)而引發(fā)了滴滴打車、彩票購買等一系列微信支付應(yīng)用故障。無獨有偶，上個月微信剛剛出現(xiàn)了一次重大通訊故障。
試想，如果我們生活中的方方面面都使用了企鵝的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，微信出現(xiàn)故障直接導(dǎo)致我們所有連接失效。這樣的后果有可能會致命。舉一個簡單的例子，我們的空調(diào)和防盜門接入了企鵝物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，微信出現(xiàn)故障后，炎熱的夏天里空調(diào)失控出熱風(fēng)，防盜門自動打開迎接盜賊的光顧……
顯而易見，企鵝“連接一切”的物聯(lián)網(wǎng)存在一定的安全隱患。當(dāng)然了，所有的物聯(lián)網(wǎng)都面臨出現(xiàn)故障的尷尬。不同的是，一些物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障造成的損失可以維權(quán)索賠，企鵝物聯(lián)網(wǎng)故障造成的損失，你得不到任何的賠償，最多只會得到一句道歉。原因很簡單，企鵝的世界里沒有網(wǎng)民的權(quán)益。
在《騰訊服務(wù)協(xié)議》8.7和8.8條款中，騰訊用條款“巧妙”的剝奪了用戶的正當(dāng)權(quán)益，具體條款內(nèi)容如下：
8.7用戶因第三方如電信部門的通訊線路故障、技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性及其他各種不可抗力原因而遭受的一切損失，騰訊及合作單位不承擔(dān)責(zé)任。
8.8 因技術(shù)故障等不可抗事件影響到服務(wù)的正常運(yùn)行的，騰訊及合作單位承諾在第一時間內(nèi)與相關(guān)單位配合，及時處理進(jìn)行修復(fù)，但用戶因此而遭受的一切損失，騰訊及合作單位不承擔(dān)責(zé)任。
按照騰訊的服務(wù)條款，未來既便企鵝物聯(lián)網(wǎng)平臺出現(xiàn)故障，騰訊無需承擔(dān)任何責(zé)任。既便是騰訊方面的故障，騰訊完全可以將責(zé)任推給運(yùn)營商或IDC機(jī)房這樣的合作伙伴。如此無視用戶正當(dāng)權(quán)益的霸王條件，有誰樂意接受?
接受就意味著放棄一切風(fēng)險。在微信和QQ出現(xiàn)多次運(yùn)營故障后，騰訊官方習(xí)慣于把故障原因推到運(yùn)營商的頭上，或者是市政部門施工導(dǎo)致的不可抗力原因。如此明顯的推卸責(zé)任，勢必讓人慎重考慮接入企鵝物聯(lián)網(wǎng)連接一切存在的潛在風(fēng)險。
物聯(lián)網(wǎng)如同云服務(wù)一樣，存在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險并不可怕，可惜的是沒有一個負(fù)責(zé)任的態(tài)度。此前，轟動全球的蘋果iCloud“艷照門”事件，暴露了云服務(wù)的巨大安全隱患。蘋果修復(fù)了這一安全漏洞，是為安全漏洞負(fù)責(zé)的一個舉動。相比之下，微信故障頻發(fā)，騰訊卻一味推卸責(zé)任，沒有為微信服務(wù)器安全運(yùn)營做出任何的改善。
對于騰訊而言，要想實現(xiàn)“連接一切”的物聯(lián)網(wǎng)夢想，現(xiàn)有的服務(wù)條款是一大硬傷。在企鵝物聯(lián)網(wǎng)體系中，騰訊如果仍然無視用戶權(quán)益，被用戶拋棄亦是必然。眼下，微信商業(yè)化大幕已經(jīng)拉開，騰訊對用戶造成的不便只有一句道歉，無任何賠償，這勢必影響微信的商業(yè)化進(jìn)程，畢竟頻頻暴發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)影響到用戶的商業(yè)利益。
客觀地說，龐大的企業(yè)帝國完全具備“連接一切”的能力。在騰訊微信和QQ平臺故障頻發(fā)，騰訊一味推卸責(zé)任的現(xiàn)狀下，企鵝物聯(lián)網(wǎng)對用戶來說存在不可評估的風(fēng)險。用戶已經(jīng)非常清楚，接入企鵝物聯(lián)網(wǎng)就要接受騰訊不為任何故障負(fù)責(zé)的霸王條款，試問這與《黑客帝國》中拔管死亡的風(fēng)險有何區(qū)別?
作者系資深I(lǐng)T人士，微信公眾帳號：jiawebjn
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