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前幾天我在朋友圈發(fā)了一個(gè)狀態(tài)，表示最近正在關(guān)注C2C的共享經(jīng)濟(jì)，而且也覺(jué)得這方面的潛力很大。恰逢不久前與一位做互聯(lián)網(wǎng)搬家的朋友交流，更堅(jiān)信了這個(gè)領(lǐng)域的想象空間。當(dāng)下很多創(chuàng)業(yè)者也在往這方面走，但多少感覺(jué)有點(diǎn)問(wèn)題。在反復(fù)對(duì)照Uber 、Airbnb 這樣的巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后，我做了一個(gè)簡(jiǎn)易的平臺(tái)邏輯圖。

C2C共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)邏輯圖

從上圖可以看出，平臺(tái)的作用在于三點(diǎn)：（1）聚攏需求和解決需求的人，實(shí)現(xiàn)信息匹配；（2）通過(guò)支付杠桿管控提供服務(wù)的人，使之朝向用戶預(yù)期的方向發(fā)展；（3）制定獎(jiǎng)懲規(guī)則，優(yōu)化社會(huì)資源配置。

單有上面的邏輯圖還不夠，還有幾個(gè)前提條件需要滿足。第一，是否滿足一個(gè)生意的所具備的前提：高額低頻或者高頻低額（低頻低額的服務(wù)商家承受不起，高頻高額的服務(wù)用戶承受不起）；第二，需求是否適用于全民，它是一個(gè)條件關(guān)系，要想實(shí)現(xiàn)A就需要先實(shí)現(xiàn)B，比如外賣，上班族午飯要想免除上下樓梯、餐廳排隊(duì)等困擾，那就只有外賣最方便（自己帶飯就算了），再比如打車，要想趕時(shí)間，不愿坐公交在路途停靠N個(gè)站，那就只有打車最方便；第三，市場(chǎng)空間是否可觀，有品類無(wú)品牌，確切地說(shuō)市場(chǎng)格局是否穩(wěn)定，比如旅游這塊已經(jīng)有攜程、藝龍、去哪兒，旅游的綜合平臺(tái)就不要考慮了，再比如家政，目前市面上雖然有很多互聯(lián)網(wǎng)家政公司，但都沒(méi)有形成一家獨(dú)大或格局清晰穩(wěn)定的局面，那就依然有機(jī)會(huì)。

以互聯(lián)網(wǎng)搬家項(xiàng)目為案例，詳細(xì)解剖

這里拿我開(kāi)篇說(shuō)的那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搬家的項(xiàng)目當(dāng)案例，做一個(gè)詳細(xì)解剖。

項(xiàng)目名叫e搬家，創(chuàng)始人黃經(jīng)緯是一個(gè)有物流從業(yè)背景的人。黃經(jīng)緯就搬家服務(wù)與多位業(yè)內(nèi)從業(yè)者有過(guò)交流，均認(rèn)為搬家這個(gè)點(diǎn)是個(gè)方向。在我同黃先生交流過(guò)后，也比較認(rèn)同他的方向，以及學(xué)習(xí)的對(duì)標(biāo)：Uber 的理念和日本搬家服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

1、搬家是個(gè)低頻高額的服務(wù)，收費(fèi)在200元到2000元不等；

2、大城市的流動(dòng)人口多，搬家服務(wù)多集中在一、二線的大城市；

3、目前市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)一家獨(dú)大的企業(yè)，用戶往往很少去記搬家公司的具體名稱，且市場(chǎng)規(guī)模可觀，拿北京為例，僅登記在冊(cè)的搬家企業(yè)就不低于500家，如果加上大量的個(gè)人搬家司機(jī)，就更不知有多少了。

產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)邏輯與前文的邏輯圖基本相同，在具體操作上有一個(gè)突出的問(wèn)題，就是搬家服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。黃經(jīng)緯借鑒日本的搬家經(jīng)驗(yàn)，按照所搬之物的空間大小確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)內(nèi)有點(diǎn)像e袋洗。他們拿出三個(gè)體積不等的紙箱，分、中、小三個(gè)規(guī)格，各規(guī)格紙箱價(jià)格不等，用戶根據(jù)物品大小按所容納紙箱規(guī)格和紙箱的數(shù)量收費(fèi)。比如小件物品多，集中放在一個(gè)小紙箱內(nèi)，那就按一個(gè)小紙箱的價(jià)格收費(fèi)。如果用戶家中有家具，則會(huì)有相應(yīng)的家具體積查詢表，按對(duì)應(yīng)家具所占體積收費(fèi)，比如標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是XX元/立方米，按表查詢一個(gè)微波爐的體積是0.3立方米，那么這個(gè)微波爐的收費(fèi)則是其所占體積乘以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格所得費(fèi)用。用戶在線下單提交后可給出具體搬家費(fèi)用。

再按邏輯圖對(duì)照，用戶端：匹配信息，交易下單，給出評(píng)價(jià)；服務(wù)端：對(duì)接需求，支付管控，流程培訓(xùn)。在支付管控中有一個(gè)具體的獎(jiǎng)懲規(guī)則，對(duì)于個(gè)人司機(jī)的收益分三個(gè)部分：（1）接單固定獎(jiǎng)勵(lì)；（2）線上訂單傭金；（3）用戶評(píng)價(jià)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

項(xiàng)目整合對(duì)象：社會(huì)車輛，主要以個(gè)體運(yùn)輸司機(jī)為主，這些人主要以幫助B端商戶運(yùn)送貨物或?yàn)閭€(gè)人、家庭提供搬家服務(wù)為生。

搬家服務(wù)存在的天然缺陷：（1）低頻，因此需要注重新用戶的獲取和口碑的積累，以形成良性傳播，塑造品牌；（2）準(zhǔn)入門檻低，因此需要資本介入，形成快速擴(kuò)張和壟斷的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，此后才會(huì)有廣闊的想象空間和市場(chǎng)紅利。

其他上門服務(wù)是否靠譜？

解剖完e搬家我們?cè)侔凑談偛耪f(shuō)的方法去衡量其他部分上門服務(wù)是否具備作為一個(gè)靠譜的C2C項(xiàng)目。

1、上門廚師。需求不夠剛性，解決吃飯有很多途徑，自己做、去餐廳、叫外賣，而目下又出現(xiàn)了火鍋外賣，那么真正剩下既希望安靜且小圈子聚會(huì)，又希望有家的氛圍吃到廚師做的菜，話說(shuō)這個(gè)前提條件太苛刻了，最后剩下的那么一小撮人放到具體一個(gè)城市又有多少，他們的消費(fèi)頻次又有多少。需求不剛性，就決定市場(chǎng)空間狹窄。

2、上門按摩。從大健康的角度看，理論上市場(chǎng)空間廣闊，如何讓理論與實(shí)際接軌，這是考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)者頭腦的問(wèn)題。（1）需求上的絕對(duì)量有，畢竟人人都需要健康；（2）是否符合生意所具備的前提？按摩能幫助人改善體質(zhì)，但它不是高額低頻也不是低額高頻，它是高額高頻，因?yàn)榕紶柊茨κ歉酒鸩坏礁纳企w質(zhì)的目的，只有長(zhǎng)期持續(xù)不斷的按摩才能見(jiàn)效。因此，上門按摩的產(chǎn)品需要調(diào)整，把它調(diào)整到高額低頻或者低額高頻的方向上，比如全身按摩可以每一個(gè)月或者兩個(gè)月來(lái)一次，時(shí)間45分鐘或者1個(gè)小時(shí)（高額低頻），局部按摩可以每一天或每?jī)商熳鼋?jīng)常按摩，時(shí)間15分鐘左右（高頻低額），前者可訂制服務(wù)，后者可團(tuán)體服務(wù)（比如單位或者小區(qū)老人集中按摩等）。

3、上門洗車。需求不夠剛性。該服務(wù)是醉翁之意不在酒（后續(xù)服務(wù)的誘餌），偽需求嫁接在車主本身數(shù)據(jù)上的挖掘和車輛保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)上。不做置評(píng)。（完）

彭成京，品途網(wǎng)前副主編、O2O獨(dú)立分析師，社區(qū)電商觀察者。專注社區(qū)O2O（含家政、維修、洗衣、生鮮、外賣、便民、宅配）。