什么樣的裝修APP更適合“互聯網+”自媒體
一款APP能夠改變的一個行業嗎?回答是肯定的，至少，微信現在已經是人盡皆知的能夠改變人類生活的超級APP，其基于日常生活的場景化設計可以滿足眾多行業的用戶需求。唱吧也憑著超過2億的用戶群，建立了一個屬于自己的KTV及演藝生態，它首先將KTV搬到線上，然后又借KTV落地，從而將互聯網與KTV以及相關硬件相結合，改變了整個行業的秩序。
發展到現在，幾乎每一個行業都有一個能夠改變原有商業模式的標志性APP存在。雖然暫時在體量上無法與已有傳統模式相抗衡，但代表的是行業的互聯網，是更先進的商業模式與操作模式。能夠帶給用戶更大便捷，是完全符合“互聯網+”政策的。裝修行業也是如此，在偉哥接觸過窩牛裝修、江水平裝修隊等多個裝修項目中，如窩牛裝修算是早期互聯網裝修行業的一個標志性APP產品。但是憑一個裝修APP是否真正滿足能夠用戶的需求?是否能夠直達用戶痛點?或者反過來問，用戶需要一款怎樣的裝修類APP?
新的時代，用戶對裝修有了更高的需求
從產品上，我們來看看業主對于一款APP應該有哪些需求?通過交流得知，用戶大概有以下幾點對產品的訴求：
首先，最好打開APP可以優先看到本地設計師的作品。其次，業主能夠進入設計師工作室，能夠看到該設計師的更多服務資。第三，能夠私信設計師，提前溝通需求，咨詢解惑。第四，能夠直接在線預約，任何服務資源都只需對接設計師一人，而不是設計師推薦對接第三方，這樣溝通更省力。
用戶的這些對產品的訴求，事實上反映的是當前傳統裝修公司對業主的不了解以及服務能力問題。
而對于設計師，他們又希望用一款什么樣的裝修APP呢?這里也羅列四點：
1、業主能夠直接找到自己，溝通更直觀方便。2、有自己線上工作室，能為業主提供設計施工到軟裝套餐的一站式服務。3、要有可信的接單管理和支付結算工具，幫助其提升服務體驗。4、要能實時統計監測，“用數據說話”。
可見，一款好的裝修APP，不只是具備用戶所需的功能，還要能夠設身處地的為用戶著想，為設計師用戶解決一切業務對接上的問題，幫助設計師成立其自有工作室，甚至于可幫助設計師們在線下成立工作室。平臺固然重要，但是再重要沒有人也不行，也就是先有用戶才行。
一站式服務或成裝修類APP發展主流
裝修類APP基本都是平臺模式，平臺模式的盈利點則在于不斷推陳出新的增值服務。從前文敘述中大家知道，無論是業主用戶還是設計師用戶，他們都向通過一個APP就能完成全部的裝修任務。因此，能能夠將裝修產業鏈上下游打通，并能夠提供整體解決方案的平臺，是當前裝修用戶所需。這種憑一個服務商就能完成的業務及服務通常被稱作的一站式服務。
一站式服務平臺有什么好處?簡單的說，就是通過App讓業主選擇設計師設計方案，并且讓設計師能為業主提供設計、施工、建材家居導購、軟裝搭配套餐、售后保障、金融等一站式服務。其實，并不是APP本身能夠做所有的業務，而是設計師通過APP整合了所有裝修流程的業務，然后將業務整體打包并作出一個方案。各供應商、裝修團隊、家居、建材以及相關物料都將通過APP來與設計師對接，設計師即是設計者，也是項目經理，業主只需要跟設計師對接，其他一切都不用管了。設計師會按照與業主簽訂的方案及合同進行裝修施工，業主只需要按期驗房就可以了。
除了窩牛裝修，之前偉哥報道過的江水平裝修隊，他們做的業務也基本上是一站式服務，建材以及家具等等的購買，大家能看到，這種形式對業主來說更為方便與快捷，一站式服務很有可能成為裝修類APP的發展主流。
我們到底需要什么樣的裝修APP?
先來看一組數據，作為家居行業用戶數最大的O2O應用，窩牛裝修是每月活躍用戶接近200萬。其設計師超過5000人，分布全國40多個大城市，這是窩牛裝修成立14月用戶增長情況。這個數據表明，裝修行業的互聯網化需求是硬指標，而全國裝修業主對于裝修類APP的接受程度很高，尤其是設計師對裝修APP的渴求也是很大的，可以說是裝修APP將大部分設計師的盈利模式從賣圖轉變為接單，變成了項目經理。
通過對窩牛裝修、江水平裝修隊以及更多的互聯網裝修項目的研究，偉哥認為當前大眾需要的APP至少應該具備以下四點：
第一，完全基于移動互聯網而生，代表更高級的互聯網模式與更優化的商業模式。第二，是一個平臺，將設計師用戶與裝修業主連接，讓裝修找設計與施工更加簡單。第三，其所用的共享經濟代表當前最受業界歡迎的商業模式，這個模式上更多的設計師有了自己的線上工作室，從而有效避免了設計師傳統裝修企業難有出頭之日的現象。第四，在諸多裝修企業還沒意識到或者正在探討互聯網化的重要性的時候，窩牛裝修率先嘗試通過APP以及設計師的裝修圖來連接線上用戶與線下設計師。
以上四點，其實也是當前大部分裝修類APP的共性，基本上每一個后面起來的裝修類APP至少具備上述基本屬性的1-2點。具備這四點屬性的裝修APP，才算是能夠滿足裝修業主的基本需求。
我一直提倡應用以及項目都要做輕，因為大而全的功能并不一定能夠滿足用戶的各種需求，只需要用戶需求中1個或者幾個最痛的點就可以了。因此，用戶們需要的裝修APP絕對不是功能最多的那個，而是最適合的那個。什么是最適合的?簡單來講，能夠將”裝修流程簡單化”的APP就是好的APP，這點毋庸質疑。在簡單化這個大前提下，一站式服務、設計師即項目經理、包工包料等都將成為新裝修時代的主要因素。
現在來看，窩牛裝修或許能夠滿足大部分用戶的大需求，但用戶的需求的會不斷的變化，產品始終保持最適合用戶就要不斷的迭代與升級，還要不斷的在用戶需求上下功夫。將來還會有更多裝修APP產品出現，不過以窩牛裝修為主的產品引領了移動互聯的“新裝修”新裝修時代。
也希望更多的裝修APP入局，以讓多更多的裝修業主享受到裝修的便利。
【王吉偉，傳統企業走出的自媒體人，專欄作者，評論人。關注電商、O2O、企業轉型、互聯網+、新媒體、大數據、智能家居、物聯網等領域。 微信：mcjave，微信公號：王吉偉】
1.砍柴網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；2.砍柴網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：砍柴網"，不尊重原創的行為砍柴網或將追究責任；3.作者投稿可能會經砍柴網編輯修改或補充。
