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差評其實(shí)就是自我凈化，也是電商真正的價(jià)值所在，是一個(gè)傳統(tǒng)口碑的加速度模式，哪一天商家都開始怕顧客了，也就好了。

文/張書樂

刊載于《株洲日報(bào)》10月16日天臺(tái)時(shí)評

雙十一之前，據(jù)株洲晚報(bào)報(bào)道，近日，醴陵市工商局成功打掉一制售假冒偽劣電子產(chǎn)品配件的淘寶網(wǎng)店。記者昨日了解到，由于此案涉案金額較大，目前已被移送至公安機(jī)關(guān)。

隨著這篇文章還鏈接了一則馬云在6月的舊聞，當(dāng)時(shí)馬云接受媒體采訪時(shí)表示，目前線下假貨比例是十萬分之六或七，而網(wǎng)上的假貨比例已經(jīng)低至八十六萬分之一。阿里巴巴對網(wǎng)上售假零容忍，采取多項(xiàng)措施打假，效果顯著，但要把假貨徹底打掉尚需時(shí)間。

這樣兩則信息擺在一起，閱讀者難免會(huì)有一種馬云被打臉的感覺。果然如是嗎?曾經(jīng)被視作網(wǎng)上秀水街的淘寶，是否依舊是假冒偽劣的集散地呢?或許醴陵這個(gè)案例說明了假貨依然存在，但從實(shí)際上來說，馬云的言辭本身也并沒有錯(cuò)誤。

這倒不是說阿里巴巴和馬云為之付出了多大的技術(shù)努力，這個(gè)肯定有，但并不是將假貨比例降到百萬分之一的關(guān)鍵所在。關(guān)鍵在于電子商務(wù)一旦上了規(guī)模，就可以放出一個(gè)叫自我凈化的大招。

很多天天網(wǎng)購的人或許不知道，電商網(wǎng)站的構(gòu)架，其實(shí)是拿著論壇的源代碼抄來的，這就使得每一個(gè)購物頁上，除了誘人的低價(jià)和詳細(xì)的介紹外，還有一個(gè)叫做評論的東西。而大多網(wǎng)購熟練工們則往往徑直先看“差評”。

誠然，淘寶店家往往會(huì)通過諸如刷單、刷信用的“下有政策”行徑來給自己的商品，哪怕根本不屬于假冒偽劣，進(jìn)行自我加持。但真正銷售起來，卻根本無力阻擋“差評”的出現(xiàn)。一個(gè)假冒偽劣被消費(fèi)者買了，一個(gè)差評上來，這個(gè)假貨還賣得動(dòng)嗎?打一槍換一個(gè)地方?不是不可以，但店鋪信用跟不上，偶爾忽悠住一兩個(gè)網(wǎng)購小白就算運(yùn)氣好了。由是觀之，早年曾報(bào)道過，消費(fèi)者因?yàn)閷懖钤u而被店家電話騷擾和寄送死老鼠之類的極端案例，也就不難理解了。

套用一句老話，群眾的口碑也是雪亮的，而過去口碑僅僅存在于熟人推薦商品、傳播極慢，也往往不能滿足多元化需求，而通過互聯(lián)網(wǎng)的放大，在一個(gè)真正成規(guī)模的平臺(tái)之上，海量陌生人點(diǎn)評就足以幫助其他的人做出選擇，這其實(shí)也是一種原生態(tài)的共享經(jīng)濟(jì)，和時(shí)下流行的共享租車、眾籌一般無二。

倒是想起一個(gè)做淘寶店的朋友之前說過的話，早年間他也是在淘寶上賣點(diǎn)山寨貨，算是有原罪吧。但現(xiàn)在他轉(zhuǎn)向去找一些有特色的小商品合作，放在網(wǎng)上買，按照他說的“差評受不了，想不正經(jīng)都難”。

或許，本身就是準(zhǔn)備上網(wǎng)淘換點(diǎn)破落貨、買個(gè)假愛馬仕炫富的人群，將是假冒偽劣在網(wǎng)絡(luò)上最后的埋單者。

張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必先搞懂的大敗局》