互聯網家裝不止O2O這么簡單自媒體
2015年以來互聯網家裝概念迅速升溫，大批互聯網企業、建材家居企業、傳統裝修公司、風投等爭相涌入。爭相改造傳統裝修市場，正所謂知己知彼方能百戰不殆，改造傳統裝修市場前了解其陳弊尤為必要。
一、信息不對稱。裝修行業不屬于快消品領域，人們對其價格認知不透明，所以在一個買賣上方信息不對稱的情況下，容易出現報價遠遠超出正常利潤的場景。一錘子買賣的情況時有發生，畢竟大部分用戶一輩子就裝修那么幾次，重復購買周期長。“裝修一次掉層皮”，這是經歷過裝修的人對裝修過程的普遍感受。
二、專業知識的門檻。家裝行業是一個要求相對比較專業的行業，正是由于很多用戶的不懂，造成了這個行業存在巨多的貓膩。不論是施工還是材料，都存在太多的不透明，消費者也無法衡量房子裝修后的好壞，而等到用戶發覺問題的時候，時間久了裝修公司也不承認，缺乏完善的問責制。
三、產業鏈過長。事實上一次裝修下來痛苦的不只是業主，裝修公司也同樣有著說不出的苦衷。許多裝修公司報價很高，表面上看起來利潤很大，實際上被成本吞噬了一大部分。有些公司僅管理層就很多人，單是項目經理的提成就要15-20個點。層層成本之下，最終公司拿到手的利潤所剩無幾。
針對當前家裝市場的種種弊端，知名財經作家吳曉波日前表示，“家裝行業產業鏈長，信息不對稱，行業相對封閉、不透明，需要一場從頭至尾的大變革。”那么該如何變革，如何顛覆那？地推or補貼？
風口論下的泡沫與現實
家裝行業不同于時下熱門的上門外賣、按摩、打車等，低價高頻次。家裝屬于典型的高價低頻次消費領域，而且產業鏈過重，設計環節太多，這就決定了單純的補貼營銷是解決不了用戶痛點的。大多數的家裝O2O公司在失去最初的激情之后，正逐步退化成傳統裝修隊的中介平臺，互聯網家裝遠景中的協同作戰、個性化服務、標準化定價都還只是停留在A4紙上，家裝O2O成了假裝O2O，而要避免這種跳梁小丑式企業，將家裝行業落地生根，做好以下基本功或為良策。
嘗試F2C模式，產業鏈生態布局
F2C之所以被家裝行業青睞，很重要的原因就是供應鏈的成本較低。因為對于傳統家裝行業而言，供應鏈的環節較為復雜，成本也很高，并且中間的交易黑幕多，消費者沒有辦法了解和掌控。所以，嘗試F2C的模式，以此來控制企業成本，也不失為一種好方法。而要想做好產業鏈生態的重度布局，老牌裝修公司最具規模效應。在供應鏈的整合方面，齊家網是目前所有的互聯網平臺當中做得最徹底的一家。齊家網在整合設計、施工的同時也推出了建材、家居等產品的整合，因為擁有龐大的采購需求，齊家網就可以直接向廠商集中采購，而這個采購價格卻比建材、家居等經銷商要便宜很多。這次全國工商聯家具裝飾業商會、齊家網聯手舉辦的“2015中國互聯網泛家裝峰會”上齊家網宣布與東鵬陶瓷、大自然地板、美的電器、奧普、美心木門等數十個國內一線品牌廠商簽訂深度合作協議，建立完整的產業鏈生態布局。
正如彼得·蒂爾在《從0到1》中論述企業競爭的最高形態就是兩個字：壟斷。創業公司實現壟斷必須從垂直市場開始，要關注的并不是未來市場的規模有多大，而是在當前垂直領域里占據多少市場份額。進步的歷史事實上是壟斷企業不斷更新換代的過程，壟斷企業推動社會進步，因為數年甚至數十年的壟斷利潤是有力的創新動機。家裝行業市場規模巨大據阿里統計，2015年家裝行業市場的總量約有5萬億元，足夠大的市場容量下市場參與者努力尋求產業鏈的整合，獲取壟斷的規模效益才是王道。
由信息撮合到一站式服務
體驗經濟時代，賣給用戶的不能僅僅的商品，也不能僅僅是服務，甚至不能是簡單的產品+服務，需要賣給用戶的是解決方案。齊家網CEO鄧華金指出家裝平電商平臺以往只是提供單純的材料，與裝修的信息交流平臺，那時叫信息撮合，而現在用戶則需要專業的全套裝修解決方案，更在意裝修的品質感和個性化。為此，齊家網在原有1.0服務基礎上迭代推出了互聯網裝修新方式——裝修2.0，其核心是通過去公司化為用戶提供省心、專業、高性價比的設計、施工和材料等服務。
由裝修1.0到2.0的嬗變無疑將更好的解決裝修行業信息不對稱，中間商賺差價，質量工期難保障等問題。齊家把施工拆成480個節點，全部流程信息化、透明化每個施工隊長工序做完以后，要上傳到后臺，用戶能看到工序。此外，設計師跟施工隊，以及監理，都是齊家的，我們給每個用戶還配一個裝修顧問，他們會對一個項目進行協同管理，而且進行數字化。至于建筑隊，我們會讓它更職業化，簽一個平臺合作協議，上我們的平臺，全職化，不符合規范的淘汰掉，靠系統來監控，不是靠裝修公司的施工隊長來監控。通過全方位、接地氣、可實施的政策解決傳統家裝行業的痛點。
國內互聯網裝修行業發展了那么多年，盤口卻始終不夠大，原因還在于互聯網裝修行業仍舊在1.0的模式里耕耘，即僅僅只提供交易，不參雜任何服務，而且很多是“暗箱”操作，各個步驟不夠透明，吃回扣的現象大幅度存在，最終導致用戶的裝修成本過高，用戶使用互聯網裝修的一大好處是方便，而最大的因素還是為了節約成本，從互聯網的發展軌跡可以看出，用戶大規模增長的原因里，節約成本是最大的因素，沒有任何方式有“低成本”簡單粗暴有效，用戶鐘愛的就是“便宜”，互聯網家裝平臺要想做大，就必須做到這一點，而成本方面，互聯網平臺的控制能力并不強，到最后用戶并不覺得“便宜”，而且很多黑心平臺雖然給用戶的是“低價”，但服務和產品質量也隨之下降，如此糟糕的用戶體驗，自然就遭受到了用戶的鄙棄。
用戶要買的不是電轉，而是墻上的洞口。做信息流的電商平臺無疑是最原始的階段，只是簡單粗暴的用O2O概念的外衣披在傳統家裝的身上，換湯不換藥的鬧劇，根本無法解決裝修材料，質量等本質問題，而由這種純平臺變自營模式，變為有自己的施工隊、設計師、監理人員才是家裝O2O的真正未來。
寫在最后
互聯網+裝修行業任重而道遠，歷史遺留問題不是一個簡單的APP就能搞定一切，未來圍如果僅僅只停留在營銷和接單的互聯網化，而沒有其他商業創新，那也沒有太大的現實意義。齊家網2.0版本的嬗變，或許可以進一步盤活整個生態鏈，為行業提供借鑒意義。就像吳曉波說的，家裝O2O的價值在于行業整合的一站式服務，屆時家裝O2O或能真正實現裝修產業蛻變。
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