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一、事件概述

2016年2月15日，騰訊客服發(fā)布公告稱，自今年3月1日起，微信支付對轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費。同日起，對提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費。

具體收費方案為，每位用戶(以身份證維度)終身享受1000元免費提現(xiàn)額度，超出部分按銀行費率收取手續(xù)費，目前費率均為0.1%，每筆最少收0.1元。微信紅包、面對面收付款、AA收款等功能不受影響，免收手續(xù)費。

微信收費明細一覽

據(jù)了解，目前支付寶、百度錢包等第三方支付以及招商銀行等多家銀行手機支付在用戶轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)等功能上仍然堅持免費政策。另外，據(jù)銀行人士稱微信“潑臟水”， “銀行不是背鍋俠”

二、分析師觀點

對此，中國電子商務研究中心分析師從用戶、微信支付、支付寶、銀行、微商等不同角度進行解讀：

（一）用戶消費習慣形成 “放水養(yǎng)魚”階段已過

中國電子商務研究中心主任、國內(nèi)首部《互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融》一書作者曹磊認為，“3年紅包大戰(zhàn)后，預示著微信紅包在用戶活躍度、發(fā)放頻率、紅包轉(zhuǎn)賬金額、市場規(guī)模均已達到騰訊內(nèi)部預期的戰(zhàn)略目標，以微信支付為核心的微信移動生活場景生態(tài)圈，已初步形成“閉環(huán)效應”。

曹磊進而指出，就像滴滴、快的當初的燒錢補貼大戰(zhàn)一樣，如今的微信支付用戶市場培育階段已過，“放水養(yǎng)魚”之后無疑將要開啟“卸磨殺驢”階段。試想，倘若微信支付一開始便采取收費政策，直接提高使用門檻和推廣難度，就達不到現(xiàn)有的火爆程度，紅包也成不了“現(xiàn)象級”產(chǎn)品，微信支付的崛起。當年，淘寶網(wǎng)誕生時，馬云的“免費開店策略”就讓易趣吃盡苦頭，最終敗退中國C2C市場，為此馬云曾無不自豪地表示“免費是最昂貴的成本”。

“互聯(lián)網(wǎng)支付必須免費這是個誤區(qū)，第三方支付通道前期處在自掏腰包招攬用戶階段，現(xiàn)用戶數(shù)達到一定規(guī)模，消費習慣已經(jīng)養(yǎng)成，那么微信支付迫切需要收費來彌補支出空缺，需要通過一定的回報來維護平臺下一步的運營。”中國電子商務研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉指出。

中國電子商務研究中心特約研究員余德表示：“微信支付提現(xiàn)收費一是微信平臺之自信；二是經(jīng)過研究測算；三是用戶習慣訓練。其背后折射社交關(guān)系之動物兇猛，微信商業(yè)化進入收割期。本質(zhì)提供服務與產(chǎn)品進行收費，無它。”

（二）微信支付需要刺激金融業(yè)務的消費場景

中國電子商務研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉認為，微信提現(xiàn)收費更深層意思是留住用戶資金，但實際的市場反應卻與初衷有些背離。紅包在微信支付的地位不可小覷，除此之外的金融業(yè)務卻鮮有成績，實行提現(xiàn)收費也反應出微信支付并沒有很好地將社交用戶成功轉(zhuǎn)換成金融用戶。微信支付現(xiàn)在需要一個刺激金融業(yè)務消費的場景，使得留在微信支付上資金能夠加快周轉(zhuǎn)，并且從中獲得相應收益。

（三）個人小規(guī)模微商影響較大

微信1000以上提現(xiàn)收費對個人微商來說不是小數(shù)目，加大其運營成本，但對于品牌微商來說，由于其有成本預算，另外資金存入銀行賬戶，中間無提現(xiàn)一環(huán)，所以并不會受太大影響。

（四）對支付寶是否會跟進的猜想？

“支付寶是基于天貓、淘寶等各大電商購物網(wǎng)站高頻率接入的支付方式，另外在線下?lián)碛胸S富的生活服務類場景，在B端、C端都能從中產(chǎn)生效益，千分之一的手續(xù)費對于支付寶豐厚的支付通道費和傭金而言幾乎微乎其微。對于微信支付來說，絕大部分用于了無實際效益的“空對空”的“紅包”場景，消費購物、理財場景使用比例還很低，收益相對較低”中國電子商務研究中心主任、國內(nèi)首部《互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融》一書作者曹磊指出。

（五）“競爭、倒逼”引起的不同業(yè)態(tài)的調(diào)整

中國電子商務研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉指出，出于同行競爭考慮，已經(jīng)有諸多商業(yè)銀行爭打免費牌，相較于傳統(tǒng)金融業(yè)，第三方支付最大的優(yōu)勢之一就是‘免費的午餐’。銀行減免費用讓利用戶，一方面增加了網(wǎng)銀使用頻率，另一方面也加速資金運轉(zhuǎn)效率，對于銀行來說這未必不是一件好事。銀行、第三方支付均是基于市場競爭選擇的過程中采取的不同調(diào)整。