2021第九屆消費者體驗創新大會（CX Innovation 2021）于2021年10月日在上海虹橋萬豪大酒店圓滿落幕，本屆大會由CDMC決策者智庫主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持。

本屆大會匯集近40位頂級發言嘉賓分享行業干貨，近500位決策者，40家合作媒體。設有“開幕論壇：新人群 新潮流 新增長”為開幕論壇，“美好消費專場”及“時尚生活專場”兩場分論壇，“共創消費者旅程：數字即商業”、“共創消費者旅程：數字即商業”等主題論壇。

強大的會議陣容，探索消費者體驗之旅

大會伊始，決策者智庫零售和消費品事業部合伙人、決策者零售研究院秘書長黎菊蘭發表了主辦方致辭，她表示：新消費群體和新消費需求推動了中國零售和消費品行業開啟新的篇章，在當今以消費者為中心的時代，品牌比以往任何時候都需要與客戶建立有意義的關系，從而在快速變化中保持優勢。

因疫情影響，中國零售和消費品行業消費模式發生巨大變革，需要尋找另一種切實可行的方法來滿足日漸變化的需求。在會上大可們深入討論新消費領域前沿話題，探索時代變局下的發展之道。

在此大環境下，零售研究院組委會特邀波士頓咨詢公司海爾智家、時趣 Social Touch、上海阿米特數據系統有限公司、有贊、君樂寶乳業集團等各領域一線品牌、服務機構的重量級嘉賓上臺傳遞零售行業前沿思想。除此以外，論壇上半場的領導者圓桌中，來自波士頓咨詢公司、周大福、雷士國際、宜家中國、菜鳥行業供應鏈的企業高層們圍繞消費者洞察、品牌心智、營銷場景等話題進行了討論，共同探討“體驗經濟時代，品牌應如何重塑消費者連接，推動品牌增長？”

會議首日下半場分為美好消費專場與時尚生活專場兩個平行分會場。青山資本、慧博科技、惠氏營養品中國、體驗家XMPlus、FONE、欖菊日化集團、妙可藍多等行業嘉賓從渠道下沉，零售賽道構建、品牌換新、品牌客戶體驗打造等方向分享關于消費體驗為主題的品牌創新思路。紅星美凱龍家居集團、蘭劍智能、都市麗人集團、賽趨科軟件、SAP、周大福、FFALCON雷鳥等業內集團高層向我們展示了消費極致體驗創新、數字化驅動、產品力重塑等方面的獨到見解，闡述了行業發展的趨勢變化。

大會第二日的議程分為“共創消費者旅程：數字即商業”與“預見未來門店，創新消費體驗”。飛利浦、聯合利華、TalkingData、卓爾數科、八爪魚&云聽CEM、尼爾森、愛琴海集團、萬達酒店及度假村集團、氣味圖書館等各個行業的大咖現身共同探討中國市場數字化營銷旅程、Z世代的矛盾等行業發展的底層邏輯。在兩場圓桌環節，我們將目光聚焦到涌現無數創新品牌的美妝領域及各類能夠與消費者產生強烈共鳴的新銳品牌。邀請到深耕在各自領域的品牌總舵手及投資人，共同剖析了行業發展的底層邏輯。

CX Innovation 2021年度創新大賞

CX Innovation年度創新大賞頒獎盛典旨在表彰在消費品領域有著卓越表現和創新動力的團隊和企業，為行業發展樹立新的標桿，技術創新提供優質案例，為商務合作引領新機遇。

它是對在過去一年中銳意創新、積極實踐的團隊和企業的鼓勵，有利于促進行業的持續發展。在此感謝各企業對本次頒獎盛典的關注和支持！

同期高端閉門會

CX Innovation 2021會前專題閉門會于10月20日下午召開，40+品牌高層齊聚一堂。三位分享嘉賓立白集團直播業務總監/2C私域平臺事業部總經理周禮、新銳美妝頭部品牌CIO胡曾廣、小棉襖股份CMO吳東芹共同以“帶貨OR品宣？品牌如何做直播？”為主題展開深入探討。

2021第九屆消費者體驗創新大會已經圓滿落幕，但決策者零售研究院將繼續同行業共同前行，同時進一步聚焦“新人群·新潮流·新增長”的蓬勃發展，拓寬認知視野，解讀新興趨勢，并探索品牌 增長新路徑。

最后，由決策者智庫主辦的第三屆亞洲快消品行業創新峰會（Future FMCG2022）將于6月舉辦，誠摯邀請您蒞臨大會現場！