復盤雙十一：熱鬧之后，一地雞毛態度
砍柴網作者：楊君君
故然在商業力量的加持下，雙十一有著無與倫比的影響力，但這這些依然掩蓋不了仍有人抱怨，起源于網絡的雙十一早已失去了其原本“光棍節”的本意。就如同是世上從來沒有一種食物能夠符合所有人的胃口，尤其是在這樣一個崇尚個性的年代，自然少不了在時代洪流之中，故意保持冷靜的人。
然而，對于今年的雙十一來說，這些并不是特別重要。不客氣的說，在各種因素的加持之下，今年可以說影響力僅次于八年前的那次雙十一——八年前，阿里為了推廣天貓商城而進行大范圍的雙十一活動。
與連續幾年上演“貓狗大戰”之后，今年的雙十一有了一些意料之外的角色：
阿里在雙十一這天依舊創下了一個交易記錄——雙十一當天，阿里交易額達到了1207億元，盡管這個記錄原本就在意料之中；雙十一雖然是騰訊的司慶日，但在成立18周年的當天，騰訊也不再如往年低調，彰顯大企業風范，大方的向每一個在職員工發放300股票，讓“阿里員工在加班，騰訊員工在數錢”刷屏朋友圈；最出人意料的是格力董明珠，董小姐不再在格力集團任職，今后僅為格力電器的董事長兼總裁和法定代表人，上演了一場精彩的“國企風云”。
在這一連串看似不相干的事件背后，實際上反應的是，在互聯網快速在國內普及了二十多年之后，互聯網所能撬動的商業模式已經疲態盡顯，而這在新技術還未發展成熟之際，互聯網公司已經難以向前些年那樣打動資本和用戶。正是這些原因，才會讓我們看到發生在雙十一這天分外精彩的戲碼。
就讓我們從一切始作俑者的阿里說起。
阿里的金玉其外
今年雙十一，阿里“故意”晚會放到了騰訊大本營深圳，個人猜測，原本是想給騰訊一個“下馬威”，沒想到，微信公眾號后臺在11月11日早上的恰巧故障，以及馬化騰對員工的隨手一擲，讓阿里“非常不開心”。
不過，對于阿里來說，不開心的并非僅僅是這點小事，更大的麻煩在于，盡管阿里不斷包裝一些新技術，并且將其融入到促銷活動中，但最終的結果仍然是，無論是資本市場，還是對于國內商業模式的改變，對于阿里的這些嘗試仍然不太買單。
今年雙十一的首個交易日，阿里收盤價為94.34美元，較上一交易日下跌2.41%。資本市場對交易記錄向來不太埋單，不僅僅是今年，去年的雙十一，在記錄之后，阿里股票也都是不太爭氣。之所以會有這個結果，除了阿里本身財務制度的問題之外——作為電商平臺，將GMV（交易額）記入財報的方式華爾街一直心存疑慮，其實更多的在于，在國內電商市場日趨成熟的今天，僅僅靠一個打雞血式的電商狂歡節并不能給國內經濟和阿里帶來實質性的提升。
就如同是資本市場對于游戲公司的估值普遍不高那樣，限于游戲產品本身快速迭代的生命周期，一時的增長很難讓資本市場為此買單，真正能夠資本信心的，往往都是一些新的技術和商業模式。中國的互聯網公司向來都不是以技術領先見長，所以大多數時候，互聯網公司的發展都在于將技術融于商業模式上。
我們來看今年阿里的雙十一，其實阿里已經想極盡所能的將一些新技術——人工智能、AR、VR——融入到雙十一活動中，但限于人工智能、AR和VR技術本身發展的限制，能夠將這些新技術真正用于提高電商效率和用戶體驗上，結果卻不盡如人意。一個最經典的案例，請問15萬份VR眼鏡能滿足阿里擁有4.5億活躍用戶中的多少需求？這原本就是一個形式大于本質的行為，對于早已適應并且熟知中國互聯網的資本市場，自然無法一葉障目。
再加上本就很多人吐槽的 “雙十一就是將原本一年花費的錢集中到一天花”，更讓阿里的雙十一促銷價值大打折扣。我們可以看到的是，阿里的雙十一促銷大多時候仍然集中在已經成熟的電商市場上，對于一些實體商業模式并沒有太大改變。所以很多人總結，阿里的雙十一已經進入“常態期”，不管是跟芒果或者浙江臺合作，還是請來再多的大牌明星，這些其實都是枉然。
如何進一步撬動實體商業的改變進而提升增量市場，以及能夠真正的將技術用于購物效率和用戶體驗上，這或許是阿里未來幾年內都需要解決的問題。
當然，對于阿里來說，雙十一也并非是全無收獲。1207億的交易額對于螞蟻金服來說受益匪淺，希望這對于互聯網金融成為繼電商、廣告、游戲之后的又一個成熟的商業模式會有所助益。
騰訊的心有余而力不足
坦白來說，對于員工，騰訊一直都是一家“有溫度”的公司。盡管騰訊也有著不亞于華為的加班強度——深圳科技園的騰訊大廈也是徹夜燈火通明，美國幾年也都會有加班猝死的員工——但這并不妨礙騰訊在業內的好口碑。
曾經聽一位騰訊員工說過，除了互聯網公司常規的福利之外，騰訊內部的一些建設，尤其是行政層面是出了名的“跪式服務”，員工的的各種證明都可以通過手機辦理，之后行政會送到員工座位，這與很多公司充當東廠、錦衣衛的行政大相徑庭。
再加上騰訊本身——無論是馬化騰還是其它領導——在外所表現出的務實、低調的態度和騰訊近年來的業務本身的健康發展，這讓騰訊員工本身會莫名帶有光環。
但是，隨著騰訊的規模不斷壯大，目前也已經有3萬名員工，業務和股票增長也都進入到一個緩慢的時期，騰訊也很難再進一步的提升“光環效應”，也不得不面對困擾整個互聯網行業的問題：如果到40歲還沒有成為Leader會是一個多么可怕的存在。對于任何一家互聯網公司，發展歷史最長也就是二十多年，在過去，隨著業務的增長，不可以不斷的為年輕人提供機會，而一旦企業的增長不如員工成長快，這個時候如何留住人就是一個很大的問題。
所以，在騰訊雙十一當天，盡管是對所有的員工每人發放了300股——其實相比十年前互聯網快速發展的時期人人持股已經很少很少，但在當天產生的影響力幾乎蓋過了阿里，這在幾年前幾乎是不可以想象的——僅僅3手股票而已呀！而且，按照目前的規定，如果員工要套現，依然采取的是從今年開始，每年套現100股的方式。如果員工想要全部拿到這6萬多塊錢（按照騰訊現在200多一點的股價算），仍然要繼續在騰訊呆滿三年。
為何會采用這種方式？個人猜測，騰訊本身也是糾結的：如果騰訊是純福利性質的股票，目的只是為了犒勞員工，那么顯然更好的方式應該是按員工入職時長來發放不同數量的股票，不限制套現時間；如果說騰訊還是有所保留，但是僅僅靠每年2萬塊錢，就想套住員工，讓員工有主人翁的感覺，顯然也是不太現實。
這種糾結其實提現的正是當企業發展進入“常態期”，如何解決新老員工交替、以及保持企業人員穩定的方式。實際上，這正是所有人都必將經歷的，在機會不斷減少的情況下，那些還沒有成為leader的人和那些剛入行的年輕人，他們應該用怎樣的心態適應這種變化，以及企業該如何安撫住這些人。
好在我們可以看到，在互聯網公司中，騰訊依然處于還算比較快的增長期，我們也看到，騰訊也在努力嘗試解決這些問題，但愿騰訊的解決方式，最后能為整個行業提供一個范例。
格力的歷史遺留問題
國內很多類似于格力的企業存在，當年由于需要經濟快速發展的中國，出于一定意義上的“開放”，讓一些企業得到了成長，但在當時，很多問題類似于股權、人事制度并沒有劃分的特別清晰，這就造成了很多問題的遺留。聯想、萬科等等，很多企業都有這些問題，它們在解決這個問題時方式也不盡然相同。
隨著這些企業的逐步壯大，國家自然希望能夠最大程度上控制這些“原本”的國有企業，不斷的通過政策來限制這些在國企領袖式的人物，這其實是一個再正常不過的模式。就如同是過去對于在外帶兵的將軍類似，在戰時，自然會充分授權，予取予求，而在和平時期，免不了的要收回兵權，以防將軍傭兵自大。
所以對于董明珠被免去格力董事長一職，內部回應是出于企業內部正常的人事調整。依據的是國企領導人不得持股和國企人事分開的政策——根據21世紀經濟報道，新一輪員工持股只限于中層管理者以下員工（包括普通員工），董明珠是格力集團董事長，按照國資委的最新規定，是組織部管理干部，是無資格持股的；廣東這邊有集團公司副總兼任下屬上市公司董事長的情形，但是集團公司董事長兼任下屬上市公司董事長的情形比較少見。
實際上，不論出于何種原因，董明珠最后的解決都已經注定。一方面是環境使然，在現有的發展時期，政府一定是想盡可能的集中權利；另一方面是，隨著政府人員對市場經濟模式的不斷熟悉，完全可能會通過更多“聰明”的作法實現目標，董明珠很難再效仿王石、柳傳志。
但這樣發展，自然會陷入到一個老生常談的問題，即國有企業受限于體制管制（現在越來越多），在與民營企業和外企的競爭中容易落于下風，尤其是像是格力這種，并不是國家壟斷性的業務，很可能會進入懸崖式下跌。
對于這個問題，還用前面提到的例子，和平時期，朝廷限制將軍的權力，自然也會帶來一些例如戰斗力下降的問題，這些朝廷并非無知、短視，他們只是篤定，一定會不斷的有新的血液補充，到用時自然可以用。同樣，即使是格力之后陷入發展困境，但總比不在掌控之中要好。
要知道，所有的經濟都脫離不了廟堂影響，而與廟堂走的越近，最后就越麻煩。畢竟身在廟堂的人，所想、所做的要比一個企業的事情更大、更多。
如果把互聯網的前二十多年比作是是戰爭時期，那么可以說現在互聯網其實已經進入到了和平時期，也就意味著整個行業的變化并不如之前劇烈，這個時候所產生的一系列變與不變，其實是每個企業、每個人都將見證、并將參與的課題。畢竟在人類的發展史上，戰爭和和平從來都是相互交替的，這兩種環境的切換，考驗的正是所有人的生存能力。
文章最后，再提一下特朗普，之所以特朗普最終能夠勝選，不正是抓住了“變化太少”的原因么。畢竟在新中國，還沒有人經歷過“一個搬運工二十年工作和收入都沒有變化”的年代。
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