過去十年時(shí)間里，iPhone 一直是蘋果最成功的產(chǎn)品，蘋果利用 iPhone 成為全球第一家市值上萬億美元的公司。不過，現(xiàn)在情況正在開始改變，iPhone 的銷量對(duì)于蘋果而言似乎已經(jīng)不再放在首位了，因?yàn)樘O果不久前宣布未來將不再公布 iPhone 或其他產(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù)。

蘋果財(cái)務(wù)總監(jiān) Luca Maestri 解釋了蘋果為何不再公布銷量數(shù)據(jù)。他表示，" 蘋果更注重的是提供給客戶更好的體驗(yàn)，讓用戶滿意，提高用戶的忠誠(chéng)度和參與度。我們近幾年的財(cái)務(wù)表現(xiàn)證明，在任何 90 天期間銷售的單位數(shù)量并不一定代表我們業(yè)務(wù)的潛在優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，銷量數(shù)據(jù)對(duì)于蘋果的影響不再像過去那么大。"

同時(shí)，庫(kù)克通過打比喻的方式補(bǔ)充稱，" 這就像你去超市買東西，你把滿滿的購(gòu)物車推到收銀臺(tái)，收銀員會(huì)問你車?yán)镉卸嗌偌|西？其實(shí)這并不重要。就購(gòu)物車中的物品總價(jià)值而言，那里面有多少件商品并不重要。"

蘋果的這一決定主要基于 2017 財(cái)年在第四財(cái)季的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。在該財(cái)季的業(yè)績(jī)報(bào)告中，盡管 iPhone 的銷售給蘋果帶來的收入仍高達(dá) 371.85 億美元，但其銷售量基本是零增長(zhǎng)的情況，或者說至少與過去兩年基本持平。

不過，蘋果此決定也從側(cè)面說明了，整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)正處于放緩的局面，否則整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)的售價(jià)不會(huì)變得越來越貴。可能你會(huì)認(rèn)為，蘋果只要不斷把設(shè)備賣得越來越貴，將平均售價(jià)提供，銷量也就不那么重要了，因?yàn)楦叨▋r(jià)換來高利潤(rùn)，蘋果更看重的是營(yíng)收增長(zhǎng)，而不僅僅是 iPhone 的銷量。

實(shí)際上，為蘋果收入做貢獻(xiàn)的并不只有 iPhone 的硬件銷售，還有一個(gè)關(guān)鍵的相當(dāng)亮眼的營(yíng)收點(diǎn)，那就是：服務(wù)！

蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)早就堪比財(cái)富世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)

上一財(cái)季，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)收入還在持續(xù)飛速增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)，包括 App Store、Apple Music、iTunes Store    Apple Pay、AppleCare、iCloud、授權(quán)費(fèi)用和其他服務(wù)，在過去一個(gè)季度收入達(dá)到了 99.8 億美元，實(shí)現(xiàn)了 17% 的同比增長(zhǎng)，再一次創(chuàng)下歷史新高。而過去一個(gè) 2016 財(cái)年，服務(wù)業(yè)務(wù)的總收入也高達(dá) 370 億美元。 

需要注意的是，上一財(cái)季 iPad 和 Mac 這兩大硬件業(yè)務(wù)加起來的營(yíng)收大概為 115 美元，因此如今蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)在達(dá)成百億美元收入大關(guān)之后，未來超過這個(gè)數(shù)字可能只是時(shí)間問題。庫(kù)克不止一次將蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)比作一家公司，而目前單憑 " 服務(wù) " 這項(xiàng)業(yè)務(wù)，確實(shí)已經(jīng)能夠躋身《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè) 80 - 85 強(qiáng)之間。

服務(wù)業(yè)務(wù)在蘋果諸多收入來源中已經(jīng)成為了增長(zhǎng)最快速的部分，而且蘋果還設(shè)法為其實(shí)現(xiàn)更快以 " 指數(shù)級(jí) " 方式增長(zhǎng)，通過 Apple Music 用戶的增長(zhǎng)和 App Store 創(chuàng)收只是一方面，蘋果當(dāng)前已經(jīng)在醞釀如何通過流媒體視頻服務(wù)打造另一個(gè)賺錢的平臺(tái)。

關(guān)鍵是，蘋果的服務(wù)都是基于訂閱的方式，所以這種收入方式不依賴于用戶沖動(dòng)消費(fèi)的行為，不會(huì)像購(gòu)買 iPhone 硬件這種一次性消費(fèi)，而是每個(gè)月用戶都會(huì)固定花錢，而蘋果每個(gè)月也同樣能穩(wěn)定賺到豐厚的金錢。當(dāng)然了，如 iCloud 儲(chǔ)存、Apple Music 這些服務(wù)，盡管用戶也可以選擇一次性訂閱 12 個(gè)月，但消費(fèi)者更多還是會(huì)選擇逐月續(xù)費(fèi)的方式訂閱。

雖然服務(wù)收入的增長(zhǎng)當(dāng)前還不足以彌補(bǔ) iPhone 銷量下降的局面，但是有了服務(wù)這個(gè)穩(wěn)定的收入來源之后，蘋果 iPhone 在中國(guó)和印度等市場(chǎng)銷量下滑或整體銷量持平的情況下，隨著服務(wù)業(yè)務(wù)持續(xù)以兩位數(shù)的年同比增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，這一領(lǐng)域?qū)τ谔O果將會(huì)變得比以往任何時(shí)候都更重要，因?yàn)樗磥砜赡軐⒆銐蛑魏吞嵴裉O果整體營(yíng)收。

蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)不會(huì)像 iPhone 一樣放緩？

鑒于近期發(fā)生的事件，大多數(shù)人不得不對(duì)蘋果心存疑慮。因?yàn)椴簧贁?shù)據(jù)顯示 iPhone 不只是增長(zhǎng)放緩，甚至存在銷量下滑的情況，加上蘋果不再公布 iPhone 銷量指標(biāo)的事實(shí)，導(dǎo)致蘋果的股價(jià)從歷史高點(diǎn)暴跌，自 10 月初以來下跌了超過 25%。而 iPhone 銷量的下滑，可能也會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生消極營(yíng)銷。

行業(yè)內(nèi)的確有一些分析師發(fā)出了警告，稱蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)明年可能會(huì)減速。例如說，過去非常看好蘋果的來自 Macquarie Research 的分析師 Benjamin Schachter 表示，有那么幾種因素可能會(huì)拖累 2019 年蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

根據(jù)這個(gè)分析師的說法，過去三年時(shí)間里，授權(quán)費(fèi)用、App Store 和 Apple Care 是蘋果服務(wù)增長(zhǎng)的最大貢獻(xiàn)者，但由于今年服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)過于強(qiáng)勁，未來一年的增長(zhǎng)肯定會(huì)放緩，或者說明年的增長(zhǎng)更加艱難。與此同時(shí)，Apple Music、iCloud 和 Apple Pay 的增長(zhǎng)速度雖然很快，但也不足以保持同樣的增速。

至于關(guān)鍵原因，分析認(rèn)為主要是中國(guó)市場(chǎng) " 凜冬將至 "。過去幾年時(shí)間，整個(gè)亞太地區(qū)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)，一直是蘋果業(yè)績(jī)的重要貢獻(xiàn)者。上一財(cái)季蘋果財(cái)報(bào)數(shù)字也清楚地顯示，蘋果超過 23% 的營(yíng)收額來自該地區(qū)。然而，這是因?yàn)榇钌狭?" 順風(fēng)車 "，但由于中國(guó)暫停新游戲的審批，增長(zhǎng)勢(shì)頭肯定在 2019 年發(fā)生轉(zhuǎn)變。

就全球市場(chǎng)來看，中國(guó)已經(jīng)成為了全球最大的游戲市場(chǎng)，但由于停止了對(duì)新游戲的審批，自今年 3 月份以來就沒有新游戲再獲得批準(zhǔn)。與此同時(shí)，中國(guó)方面正努力對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)實(shí)施了一些新的限制，例如限制網(wǎng)絡(luò)游戲的總數(shù)量、對(duì)游戲名稱設(shè)置與年齡相符的限制，以及限制未成年人玩游戲的時(shí)間等。

分析認(rèn)為，蘋果過去一個(gè)財(cái)年亞太地區(qū) App Store 銷售額占據(jù)了服務(wù)業(yè)務(wù)總數(shù)近 60% 的比例，如果停止審批持續(xù)到 2019 年，那么必然拖累蘋果 App Store 服務(wù)的增長(zhǎng)。第二個(gè)原因則在于關(guān)稅問題，明年 1 月 1 日其加征的 25% 中就包括 iPhone。而第三個(gè)原因是 iPhone 銷量放緩的事實(shí)。

沒有人否認(rèn) iPhone 給蘋果帶來巨大的收入，盡管上一財(cái)季服務(wù)業(yè)務(wù)的收入對(duì)總收入的占比已經(jīng)上升到了 16%，但 iPhone 的比重仍然高達(dá) 62%。如果 iPhone 不能保持當(dāng)前的銷量水平，或者下滑，越來越少的數(shù)量意味著蘋果可以兜售服務(wù)訂閱的客戶越來越少。

不過，這一切對(duì)蘋果的影響可能都是短暫的。按照分析師的說法只能預(yù)測(cè) 2019 年可能會(huì)放緩而已，誰也無法保證蘋果的服務(wù)未來無法重新獲得增長(zhǎng)。因?yàn)樘O果會(huì)不斷調(diào)增策略，就算 iPhone 業(yè)務(wù)不作調(diào)整，蘋果仍可以增加服務(wù)業(yè)務(wù)的收入來源實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

蘋果可賺錢的未知的多元化服務(wù)還很多

- iPhone 就是訂閱服務(wù)

說實(shí)話，蘋果早就已經(jīng)開始將 iPhone 當(dāng)成一項(xiàng)服務(wù)來開展了，蘋果官方的年年煥新策略就是訂閱服務(wù)。根據(jù)該服務(wù)，用戶只需按月支付費(fèi)用，就可以一直使用 iPhone 產(chǎn)品，并且在一年之后換成新的 iPhone 繼續(xù)使用。這項(xiàng)舉措在一定程度上緩解了 iPhone 價(jià)格上漲對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買力造成的影響，而且不再有運(yùn)營(yíng)商合約的限制，更不需要用戶花時(shí)間賣二手再貼錢買新機(jī)。

很顯然，隨著年年煥新業(yè)務(wù)讓用戶對(duì)漲價(jià)不再那么敏感，最終能夠?yàn)樘O果帶來的收入只會(huì)越來越多，因?yàn)橄M(fèi)者以舊機(jī)折抵價(jià)換購(gòu)新機(jī)，這代表著花錢購(gòu)買的是設(shè)備的使用權(quán)而不是永久的所有權(quán)，而這個(gè)一年使用權(quán)的費(fèi)用遠(yuǎn)比一次性購(gòu)買新機(jī)的費(fèi)用高得多，并且舊機(jī)可抵扣的價(jià)格也遠(yuǎn)比銷售二手要低的多。盡管如此，現(xiàn)在越來越多蘋果消費(fèi)者熱衷于這種一勞永逸的 "iPhone 訂閱 " 服務(wù)。

- 打包做成一站式服務(wù)能吸進(jìn)更多

說到訂閱，其實(shí)蘋果自發(fā)的訂閱時(shí)代已經(jīng)到來，所以我們看到很多消費(fèi)者呼吁蘋果，為何不推出搞個(gè)一站式訂閱服務(wù)呢？這點(diǎn)蘋果完全可以做到。即將所有的服務(wù)打包起來，一次性訂閱所有服務(wù)，就像阿里巴巴的 88 VIP 會(huì)員或亞馬遜 Prime 會(huì)員。其實(shí) Apple TV 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這項(xiàng)功能，也就是利用了 " 單次登錄 "+" 零登錄（Zero sign-on）" 功能，一個(gè)賬戶可訂閱大量電視和節(jié)目服務(wù)，而且還無需重新注冊(cè)就能驗(yàn)證身份。

不得不說，蘋果應(yīng)該是最容易實(shí)現(xiàn)一站式訂閱服務(wù)公司，因?yàn)閹缀跛刑O果服務(wù)全都封閉在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)（部分有 Android 平臺(tái)，如 Apple Music）。試想一下，Apple Music 服務(wù)、iCloud 服務(wù)乃至未來可能出現(xiàn)的視頻服務(wù)等等，用戶可以一次付費(fèi)全部購(gòu)買是多么方便的事情，只要價(jià)格相對(duì)合理，相信很多本身就用蘋果服務(wù)的用戶也愿意購(gòu)買更多的服務(wù)，畢竟比單獨(dú)購(gòu)買多項(xiàng)服務(wù)容易多了，這就為蘋果又額外增加了收入。

- 能賺更多的 App 訂閱模式已經(jīng)開啟

不過，一站式服務(wù)當(dāng)前蘋果可能并不會(huì)馬上考慮，因?yàn)樘O果當(dāng)前正考慮從 App Store 獲取更多的訂閱收入。蘋果早已開始不遺余力的鼓勵(lì)第三方開發(fā)者、平臺(tái)采用訂閱制，從原本的一次性買斷制轉(zhuǎn)向 App 訂閱。蘋果告訴開發(fā)者，App 的價(jià)值不在于一次性購(gòu)買，而在于不斷發(fā)展東西，能夠?yàn)殚_發(fā)帶來更高的收入。不僅如此，蘋果還將訂閱模式的 30% 抽成下調(diào)到了 15%。

可以看出，App 訂閱實(shí)質(zhì)上就是一種定期向客戶收費(fèi)的服務(wù)方式。開發(fā)者在蘋果的鼓勵(lì)下，很多主流的 App 已經(jīng)開啟了這種新模式，即原本一次性的 App 收費(fèi)模式，現(xiàn)在已調(diào)整為比一次性購(gòu)買便宜非常多，但會(huì)按月、季、年訂閱。這樣的結(jié)果是，如果用戶一直使用 App，那么所花的費(fèi)用只會(huì)比一次性購(gòu)買貴得多。當(dāng)然了，雖然蘋果抽成下調(diào)了，但這卻成為了一種源源不斷的服務(wù)收入。

- 蘋果 " 王卡 " 也可以有

無論是搞打包一站式訂閱 Apple 系列服務(wù)，還是推行 App 訂閱模式，蘋果未來可以增加服務(wù)收入的方式還很多。再比如說，蘋果可以成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，雖然這事在中國(guó)也許不太可能（其實(shí)可以拿下虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，外資也被允許了），但更開放海外市場(chǎng)如此龐大，即便是中國(guó)也可以搞像騰訊王卡、螞蟻寶卡這類的產(chǎn)品，自行提供蜂窩網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)套餐或圍繞 e-SIM 卡 展開一些活動(dòng)也能賺錢。

此舉肯定能吸引到一定的用戶，有助于擴(kuò)大蘋果的用戶基礎(chǔ)并增強(qiáng)忠誠(chéng)度，就像當(dāng)今很多用戶不斷開虛擬運(yùn)營(yíng)商的 SIM 卡，對(duì)比各種套餐是否優(yōu)惠，以及有沒有合適自己的免流量應(yīng)用之后，最終鎖定只用 "xx 卡 " 一樣。蘋果只有自己提供的 SIM 套餐足夠?qū)嵒荩踔僚c自家的多項(xiàng)服務(wù)掛鉤，利用服務(wù)賺更多就成為可能。

當(dāng)然了，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商服務(wù)方面蘋果暫時(shí)沒有興趣。庫(kù)克曾表示，他們的專長(zhǎng)還沒有延伸到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商方面，而且蘋果與全球各地的運(yùn)營(yíng)商都有親密的合作，蘋果需要在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)和擴(kuò)展更多，蘋果在全球范圍內(nèi)做的事情一定是蘋果喜歡做的事情，而且他們更喜歡運(yùn)營(yíng)商自行展開的活動(dòng)。其實(shí)庫(kù)克的言下之意是，蘋果還要靠運(yùn)營(yíng)商賣 iPhone，所以當(dāng)前必然不可能了，除非 iPhone 銷量真的一點(diǎn)都不重要了。 

- 搞完音樂搞視頻

另外，蘋果進(jìn)軍原創(chuàng)電視節(jié)目和電影領(lǐng)域當(dāng)前雖然只是謠言，但蘋果的一系列舉動(dòng)已經(jīng)引發(fā)了許多人對(duì)其進(jìn)軍流媒體視頻領(lǐng)域的可能性議論紛紛。

在 2017 年年中時(shí)，蘋果挖走了索尼的兩位老將杰米•埃利希特 ( Jamie Erlicht ) 和扎克•范•阿姆伯格 ( Zack Van Amburg ) ，讓他們負(fù)責(zé)蘋果的視頻內(nèi)容相關(guān)工作。當(dāng)時(shí)，蘋果高管艾迪•庫(kù)伊 ( Eddy Cue ) 聲稱 :" 我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了令人興奮的計(jì)劃，迫不及待地想把他們發(fā)揮專業(yè)技能，未來我們還有更多的事情要做。"

盡管蘋果對(duì)如何利用其正在施展的原創(chuàng)內(nèi)容計(jì)劃一直保持沉默，但了解蘋果的人都知道，蘋果計(jì)劃中的事情，無一例外會(huì)成為蘋果下一個(gè)開始賺錢的業(yè)務(wù)。當(dāng)前選擇流媒體視頻的用戶已經(jīng)越來越多了，未來該訂閱業(yè)務(wù)將會(huì)為蘋果服務(wù)帶來實(shí)質(zhì)性的增長(zhǎng)。過去有分析師估計(jì)，蘋果進(jìn)入流媒體市場(chǎng)后，流媒體視頻未來幾年可能會(huì)給蘋果帶來高達(dá) 370 億美元的收入增長(zhǎng)。

蘋果服務(wù)未來會(huì)成為新的帝國(guó)

從收入的角度來說，蘋果現(xiàn)在肯定還是一家硬件為主的公司，但服務(wù)的比重已變得越來越大，再加上 Apple Music 和計(jì)劃中的視頻服務(wù)，接下來蘋果甚至可能會(huì)成為一家媒體公司。蘋果擁有龐大的用戶基數(shù)，早在 2016 年秋季蘋果就告訴大家已經(jīng)賣出了超過 10 億 iOS 設(shè)備，如今這個(gè)數(shù)字只會(huì)更多。

當(dāng)越來越多消費(fèi)者購(gòu)買蘋果硬件，并在所購(gòu)硬件設(shè)備上持續(xù)開銷，憑如此龐大的用戶基數(shù)，蘋果可以更深入到如何從這些用戶身上賺到的錢也就越多。一旦用戶為服務(wù)花錢，其忠誠(chéng)度或者說扎根蘋果生態(tài)的決心也就更穩(wěn)固。因此，未來服務(wù)業(yè)務(wù)將會(huì)是蘋果最具潛力的收入增長(zhǎng)點(diǎn)之一。而蘋果控制自己生態(tài)的中硬件、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的能力越來越強(qiáng)，這也將讓蘋果更加有別于其他只能靠銷量帶來利潤(rùn)的手機(jī)制造商。

其實(shí)可以這么說，蘋果對(duì)服務(wù)之外的其他產(chǎn)品收入，包括 iPhone、Mac 和 iPad，一直都沒有提供更長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)估。因?yàn)橛布I(yè)務(wù)的表現(xiàn)通常很不穩(wěn)定，主要依賴于新產(chǎn)品的推出周期，還要顧慮到其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，每一年在硬件市場(chǎng)總會(huì)有意想不到的變化，有新崛起的參與者，也有被淘汰的王者。而且，手機(jī)硬件市場(chǎng)正在趨向于成熟和飽和，因此未來蘋果再指望 iPhone 帶來夸張的增長(zhǎng)將變得非常困難。

相比之下，服務(wù)業(yè)務(wù)則完全不同，其收入主要取決于安裝基數(shù)，特定季度的銷售情況對(duì)此影響沒有那么大，所以蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)相比其他產(chǎn)品更易于處于平滑增長(zhǎng)的狀態(tài)。

蘋果掌門人庫(kù)克曾對(duì)外宣布，預(yù)計(jì)到了 2020 年，蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的年度總營(yíng)收將飆升至 510 億美元，并計(jì)劃到 2022 年將蘋果 2016 財(cái)年的服務(wù)收入翻一番（370*2 億美元）。庫(kù)克表示，蘋果在這方面取得了穩(wěn)步進(jìn)展，增長(zhǎng)還會(huì)繼續(xù)。

庫(kù)克沒有吹牛，如果考慮到服務(wù)增長(zhǎng)背后的主要驅(qū)動(dòng)因素、可挖掘新收入來源，以及兩位數(shù)的增長(zhǎng)率來看，蘋果應(yīng)該能夠做到這一點(diǎn)。對(duì)此，摩根士丹利也認(rèn)為，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)在未來五年將保持 20% 的年增長(zhǎng)率，到 2023 年，其年收入甚至有望超過 1000 億美元，貢獻(xiàn)蘋果總收入增長(zhǎng)的 50% 以上。

話說回來，講道理是可以講得很簡(jiǎn)單的。如果你無法賣出更多的硬件產(chǎn)品，也難以擺脫高端智能手機(jī)市場(chǎng)飽和的影響，關(guān)于下一步最合邏輯的策略便是，進(jìn)一步強(qiáng)化自身服務(wù)業(yè)務(wù)，再通過已有的大量用戶從中獲取更多的營(yíng)收。

問題是，雖然蘋果可以增加服務(wù)收入的方式很多，其閉環(huán)的龐大的生態(tài)圈看起來就像是未來服務(wù)賺錢的理想基礎(chǔ)，但如何通過已有的大量用戶從中獲取更多的營(yíng)收，這一定會(huì)是更大的挑戰(zhàn)。因此，歸根結(jié)底還在于蘋果如何更好的向用戶推銷這些服務(wù)，如何說服用戶買單，因?yàn)闆]有人會(huì)無緣無故的花錢，更不會(huì)被強(qiáng)迫消費(fèi)。

【來源：威鋒網(wǎng)】