來(lái)源 / 財(cái)經(jīng)江湖（ID：caijingjianghu）
隨著社會(huì)的發(fā)展，超前消費(fèi)已經(jīng)司空見(jiàn)慣了。各大網(wǎng)貸平臺(tái)紛紛涌出，為超前消費(fèi)者帶來(lái)便利。微店安心借是北京口袋時(shí)尚科技有限公司旗下運(yùn)營(yíng)的一款貸款產(chǎn)品。用戶可以登錄微店APP，點(diǎn)擊我的-微店借錢(qián)-我要借錢(qián)，按照頁(yè)面提示提交真實(shí)、有效信息申請(qǐng)借錢(qián)，目前企業(yè)賬戶暫不支持此業(yè)務(wù)。
近日，黑貓投訴平臺(tái)關(guān)于安心借的投訴猛增，消費(fèi)者投訴稱(chēng)安心借利息太高，紛紛表示拒絕高利貸，希望其按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。安心借此舉恐難讓消費(fèi)者再安心。
虛假宣傳，高利貸令人糟心
微店安心借開(kāi)放最高可申請(qǐng)額度是20萬(wàn)，使用周期最長(zhǎng)是12個(gè)月，申請(qǐng)的時(shí)候提供個(gè)人身份證及視頻認(rèn)證，然后提供個(gè)人基礎(chǔ)信息就可以進(jìn)行借款。開(kāi)放申請(qǐng)的年齡為22至60周歲。
安心借放款是屬于其他的資方進(jìn)行配額放款的，目前觀察大部分資方來(lái)源屬于之前的“我來(lái)貸”。根據(jù)用戶反饋，穩(wěn)點(diǎn)安心借提交了審核之后，全程是屬于系統(tǒng)審批，沒(méi)有電話回訪。審核通過(guò)有額度提現(xiàn)，1-3天左右可以到賬。而在利息方面，以“我來(lái)貸”為資方的利息率參考：以申請(qǐng)10600使用12個(gè)月為例，每個(gè)月的還款金額是1064.90左右（具體實(shí)際利息率以借款時(shí)候?qū)嶋H利息率為準(zhǔn)）。
筆者在黑貓投訴平臺(tái)以及聚投訴平臺(tái)，輸入搜索關(guān)鍵詞“安心借”，有絕大部分投訴者都在投訴微店安心借平臺(tái)高利貸。
其中有位網(wǎng)友“Ailie202003”3月19日發(fā)起投訴稱(chēng)2019年7月25日，其在安心借平臺(tái)借款10000元，但平臺(tái)在分期中變相收取很多費(fèi)用，這個(gè)是不符合國(guó)家法律規(guī)定的，費(fèi)用分為12期，每期還款1133.30總還款13599.6，利息高達(dá)3599.6元。找專(zhuān)業(yè)的精算師算過(guò)，安心借此筆貸款的年化利率是60.95%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家規(guī)定利息，已經(jīng)侵犯了本人的合法權(quán)益。
還有匿名用戶稱(chēng)，2020年1月9號(hào)其在微店安心借里面點(diǎn)擊了一筆貸款，借了1萬(wàn)2千塊錢(qián)，上面顯示0.2的利息，借了1萬(wàn)2千，借出來(lái)之后9個(gè)月利息3231.64塊還不能提前結(jié)清貸款，按照平臺(tái)要求可以提前按照他們分期還款，利息還是3000多。
該用戶表示利息太高了，貸款的時(shí)候也不顯示待出來(lái)利息多少，就顯示個(gè)最高的利息跟最低的，待出來(lái)就按最高的利息算，這就是誤導(dǎo)用戶去借這筆錢(qián)，如果平臺(tái)顯示精準(zhǔn)利息，他們都不會(huì)去安心借上面借款。
在財(cái)經(jīng)江湖看來(lái)，微店安心借虛假宣傳，使得眾多消費(fèi)者選擇了它。但在被選擇之后，給予消費(fèi)者的卻是沉重一擊，高額的利息令人糟心。而今網(wǎng)上借貸，已經(jīng)使得多數(shù)消費(fèi)者敲響了警鐘，止步向前。作為網(wǎng)貸平臺(tái)，要讓消費(fèi)者安心，才是根本。微店安心借虛假宣傳行為，可想而知，讓消費(fèi)者多么糟心。
服務(wù)滯后，提前還款無(wú)門(mén)
當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)高額利息之后，想要盡快把錢(qián)還上，但是發(fā)現(xiàn)根本行不通。在黑貓投訴平臺(tái)上，有位名稱(chēng)“阿布默默2011”的網(wǎng)友投訴稱(chēng)，安心借宣稱(chēng)低息千分之0.2，借款成功后才知道20000元9個(gè)月，利息5386.09，利率高達(dá)35.9%，且無(wú)法查到合同，無(wú)法提前還款，無(wú)法聯(lián)系客服。在其終于聯(lián)系到客戶后，卻被告知哪怕是提前還款，金額不會(huì)減免，還是需要支付利息。
除此之外，微店安心借還涉及暴力催收，辱罵用戶。“用戶7448903761”發(fā)起投訴稱(chēng)，之前因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題在微店安心借借款4000元，已還6期，因疫情期間收入低下，剩余三期未還，后了解到相關(guān)借貸法律后質(zhì)疑該借款為高利貸。
催收工作人員態(tài)度惡劣，無(wú)法好好溝通，并有騷擾行為。因未接到安心借電話，后回?fù)苓^(guò)去，接通后該號(hào)碼接聽(tīng)人態(tài)度極其惡劣，已提醒數(shù)次注意一下態(tài)度，逾期借款會(huì)處理，但其言語(yǔ)粗俗，帶有侮辱性詞匯。
在財(cái)經(jīng)江湖看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)迅速的發(fā)展，超前消費(fèi)雖然被多數(shù)人接受，但是在選擇借貸平臺(tái)時(shí)，用戶一定要“擦亮雙眼”。對(duì)于任何行業(yè)而言，消費(fèi)者都是上帝，要想在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要放在消費(fèi)者身上。
借貸平臺(tái)更是如此，單單是擁有“誠(chéng)信”二字就能贏得用戶，但是也就是這么簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，卻是很多平臺(tái)沒(méi)有的...微店安心借服務(wù)質(zhì)量不佳，客服不能及時(shí)回復(fù)消息。消費(fèi)者想要提前還款但是利息還是照收，逾期還款遭受辱罵。微店安心借又這么能讓消費(fèi)者安心呢，微店安心借的后路，我們可想而知。
