在數(shù)字化浪潮席卷全球競爭格局的當(dāng)下，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深度融合，數(shù)字化已成為驅(qū)動產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈升級的核心引擎。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，正經(jīng)歷從傳統(tǒng)服務(wù)向智能化、場景化服務(wù)的根本性變革。

作為領(lǐng)先的全球人力資源數(shù)字化綜合服務(wù)商，今元集團(tuán)以數(shù)字戰(zhàn)略為引領(lǐng)，深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域10余載，將技術(shù)創(chuàng)新貫穿服務(wù)全鏈條。依托深厚的行業(yè)實(shí)踐沉淀與前沿技術(shù)儲備，集團(tuán)基于大模型實(shí)現(xiàn)AI與人力資源核心場景的深度融合，成功研發(fā)基于深度學(xué)習(xí)驅(qū)動的AI數(shù)字員工產(chǎn)品，并憑借核心技術(shù)突破斬獲國家發(fā)明專利——“一種基于深度學(xué)習(xí)的AI數(shù)字員工對話生成方法及系統(tǒng)”。該專利以“多維語義提取、個性化需求歸類、特征分布量化分析”多項(xiàng)核心技術(shù)為支撐，更推動梧桐數(shù)字員工AgentHR完成從“執(zhí)行工具”到“認(rèn)知伙伴”的關(guān)鍵性進(jìn)化，為人力資源行業(yè)人機(jī)協(xié)同模式樹立新標(biāo)桿，是集團(tuán)數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略落地的里程碑式成果。

專利核心技術(shù)：構(gòu)建AI“讀心”能力，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)洞察

傳統(tǒng)AI對話系統(tǒng)多受限于規(guī)則引擎與淺層語義分析，普遍存在單輪交互、意圖識別模糊等問題，難以匹配人力資源場景中“人”的個性化需求。今元集團(tuán)此項(xiàng)發(fā)明專利通過三級技術(shù)鏈路，構(gòu)建起動態(tài)、立體的需求理解體系，實(shí)現(xiàn)AI從“被動應(yīng)答”到“主動預(yù)判”的跨越：

1.多維語義深度解析

系統(tǒng)采用預(yù)訓(xùn)練模型，在解析當(dāng)前對話文本的同時(shí)，通過分布式數(shù)據(jù)庫調(diào)用用戶歷史交互數(shù)據(jù)，構(gòu)建“實(shí)踐-場景-需求”三維數(shù)據(jù)模型。該技術(shù)精準(zhǔn)捕捉需求演變軌跡，既實(shí)現(xiàn)顯性需求的毫秒級識別，更能挖掘其隱性意圖，為后續(xù)服務(wù)提供全維度數(shù)據(jù)支撐。

2.個性化特征動態(tài)歸類

基于人力資源行業(yè)特性，專利技術(shù)預(yù)設(shè)“溝通風(fēng)格、決策模式、知識結(jié)構(gòu)、崗位屬性”等多類一級特征維度及多項(xiàng)二級子維度，通過算法對用戶交互數(shù)據(jù)進(jìn)行智能標(biāo)注。系統(tǒng)構(gòu)建的動態(tài)用戶畫像可實(shí)時(shí)更新，例如針對HR招聘專員自動強(qiáng)化“崗位勝任力模型”關(guān)聯(lián)特征，為人才匹配提供精準(zhǔn)定位，解決傳統(tǒng)服務(wù)“千人一面”的痛點(diǎn)。

3.特征分布量化分析

通過計(jì)算用戶個性特征分布的狀態(tài)參數(shù)及其中心參考值，實(shí)現(xiàn)對用戶穩(wěn)定性偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受傾向等深層心理特征的量化評估。該技術(shù)分析的特征量化數(shù)據(jù)可直接對接人力資源決策系統(tǒng)，為差異化服務(wù)提供可落地的數(shù)據(jù)依據(jù)，讓服務(wù)更具針對性。

專利場景落地：打造懂業(yè)務(wù)、知人心的數(shù)字員工體系

今元集團(tuán)以專利技術(shù)為底層基座，構(gòu)建覆蓋“客戶服務(wù)、辦公協(xié)同、員工服務(wù)”的全場景數(shù)字員工體系，將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)價(jià)值，充分體現(xiàn)今元集團(tuán)數(shù)字戰(zhàn)略“以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)”的核心邏輯。

1.全天候智能客服：實(shí)現(xiàn)“需求-服務(wù)”精準(zhǔn)閉環(huán)

基于專利技術(shù)構(gòu)建的AI數(shù)字客服，深度集成企業(yè)知識庫與CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)、公眾號、小程序等全渠道統(tǒng)一接入。7×24小時(shí)不間斷服務(wù)打破實(shí)踐壁壘，多輪對話能力可精準(zhǔn)處理復(fù)雜咨詢。同時(shí)，系統(tǒng)具有集成智能線索收集與篩選功能，通過個性化需求分析自動完成“需求-服務(wù)”的精準(zhǔn)匹配，顯著提升線索轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)客戶交互價(jià)值的最大化。

2.智能辦公生產(chǎn)力工具：釋放組織人力價(jià)值

專利技術(shù)賦予梧桐數(shù)字員工跨領(lǐng)域知識融合與系統(tǒng)自動化集成能力，通過自然語言交互為不同角色（管理者、HR、員工）提供方式定制化工具集，更有海量開箱即用的AI工具可直接使用，顯著簡化工作流程、提升效率，進(jìn)一步釋放人力價(jià)值。

管理者智庫：基于特征分布參數(shù)適配決策偏好，為數(shù)據(jù)驅(qū)動型管理者提供智能數(shù)據(jù)分析、戰(zhàn)略報(bào)告生成等工具（如人員流失預(yù)警、團(tuán)隊(duì)效能評估、崗位匹配度分析等），為直覺決策型高管輸出核心結(jié)論摘要，輔助決策效率的提升。

HR專業(yè)助手：具備人崗智能匹配、崗位JD自動生成等能力，通過量化分析候選人特征與崗位需求的契合度，使招聘精準(zhǔn)率提升；同時(shí)，自動生成符合企業(yè)文化屬性的崗位JD，降低招聘文案撰寫成本。

員工效率伙伴：集成PPT設(shè)計(jì)大師、Excel專家、中英文翻譯官等實(shí)用工具，根據(jù)員工畫像提供差異化服務(wù)，如為新員工推送詳細(xì)操作指引，為資深員工直接輸出成果文件，助力節(jié)省員工辦公效率，快速完成工作任務(wù)。

智能員工服務(wù)中樞：構(gòu)建“伴隨式”HR服務(wù)體驗(yàn)

依托企業(yè)上傳的薪酬架構(gòu)、管理制度、員工手冊等核心知識庫，本專利技術(shù)支撐的員工服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)認(rèn)知連貫性交互，提供政策精準(zhǔn)解讀與高效管理全周期服務(wù)支持。

智能培訓(xùn)助手：基于崗位能力模型與企業(yè)知識庫，自動生成培訓(xùn)試題與模擬測評方案，打造可交互的數(shù)字講師角色；根據(jù)員工崗位類型與學(xué)習(xí)行為分析動態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“千人千課”個性化培養(yǎng)，大幅提升培訓(xùn)效率與知識留存效果。

HRBP 數(shù)字助理：集成于員工日常辦公平臺，對薪資/考勤/政策咨詢/流程查詢等高頻需求可進(jìn)行實(shí)時(shí)且準(zhǔn)確的響應(yīng)。同時(shí)，系統(tǒng)可通過多輪對話持續(xù)積累上下文交互數(shù)據(jù)，深入完善員工畫像，提供更為精準(zhǔn)的“伴隨式”服務(wù)（如生日福利提醒、晉升條件匹配等），顯著提升員工體驗(yàn)與滿意度。

數(shù)字戰(zhàn)略引領(lǐng)：技術(shù)權(quán)威與實(shí)踐成果雙重印證

今元集團(tuán)此項(xiàng)專利技術(shù)實(shí)現(xiàn)三大核心突破，推動AI數(shù)字員工從“能用”向“好用、智能”升級。其一，認(rèn)知深度從“被動指令響應(yīng)”升級為“主動需求預(yù)判”，通過持續(xù)學(xué)習(xí)用戶行為與需求變化，構(gòu)建演進(jìn)式理解能力；其二，服務(wù)策略從“標(biāo)準(zhǔn)化輸出”升級為“個性化適配”，基于用戶個性特征分布動態(tài)調(diào)整交互策略，不再是一刀切的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一人千面”的個性化交互；其三，角色定位從“單一功能”升級為“自適應(yīng)切換”，并在組織語境中智能學(xué)習(xí)并切換角色定位，精準(zhǔn)適配管理層、HR、員工等不同層級用戶的核心需求。

今元集團(tuán)以技術(shù)創(chuàng)新為基石、企業(yè)需求為導(dǎo)向，已實(shí)現(xiàn)從專利技術(shù)到產(chǎn)品落地、從單一系統(tǒng)到數(shù)字矩陣的跨越。當(dāng)“AI”突破字面理解，能洞察言語背后的個性化需求時(shí)，其打造的數(shù)字員工便從被動工具，升級為組織中最懂“人”的智能伙伴。

這一技術(shù)已獲得行業(yè)實(shí)踐，就在9月，今元集團(tuán)以“人力資源行業(yè)AI大模型數(shù)字產(chǎn)品矩陣” 項(xiàng)目參加了“2025杭州人力資源服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”路演評選，并以決賽第三名的成績斬獲“優(yōu)秀項(xiàng)目”。后于10月30日，在第十三屆人力資源服務(wù)博覽會（簡稱“人博會”）上，隨今元集團(tuán)的數(shù)字產(chǎn)品矩陣與全球化人力資源綜合服務(wù)一同亮相，引眾多觀展者駐足交流。

該“優(yōu)秀項(xiàng)目”的數(shù)字產(chǎn)品矩陣，底層依托多項(xiàng)專利技術(shù)構(gòu)建。其中，“一種基于深度學(xué)習(xí)的AI數(shù)字員工對話生成方法及系統(tǒng)”為核心，以深度學(xué)習(xí)技術(shù)打造高效智能的對話生成體系，為數(shù)字矩陣的穩(wěn)定運(yùn)行與功能創(chuàng)新筑牢根基。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，今元集團(tuán)聚焦AI技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的深度應(yīng)用，通過持續(xù)的產(chǎn)品迭代，為全球企業(yè)帶來更優(yōu)質(zhì)、更高效的人力資源數(shù)字化服務(wù)。幫助企業(yè)攻克轉(zhuǎn)型難題，在競爭中搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展！

我們誠摯邀請，歡迎各行業(yè)企業(yè)體驗(yàn)這項(xiàng)專利技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字員工系統(tǒng)（梧桐數(shù)字員工AgentHR）。與今元集團(tuán)一起，以AI打破組織溝通壁壘，靠科技點(diǎn)燃人才發(fā)展引擎，共同邁入人機(jī)協(xié)同的數(shù)字化新時(shí)代。