導購網站沒法鬧獨立 垂直電商還有得做嗎?觀點
【砍柴網推薦】近年來垂直領域一直形式不是太好。從年初的凡客，到近期的樂淘網，出現不同程度的危機，樂淘網甚至已經傳出易手的消息，而且劉強東在“2013年電商總結”時說，“在現有格局下，打造一個全新電商平臺的時間窗口，基本上已關閉。移動電商還有機會。垂直電商的機會已經為零。”
在采訪蘑菇街的CEO陳琪之前，我一直在想一個問題，為什么同為導購網站的美麗說轉投騰訊，而蘑菇街卻與阿里沒有上演同樣的故事，反而會演化成變阿里徹底限制的地步，畢竟陳琪當年就是淘寶的員工，而且他們的天資投資人李治國也是老阿里了，在整個互聯網行業都在盛行找“干爹”的時代，為何蘑菇街卻選擇獨立發展?
陳琪并沒有直接回復這個問題，他坦言凡是有投資部的互聯網公司基本上都找蘑菇街，但是進展到實質階段時，他都會問對方如下問題，如果收購，怎么安頓自己、團隊、員工以及公司的業務，怎么保有其獨立性等問題，但基本上都沒有得到滿意的答案，陳琪說可能與蘑菇街服裝這個品類有關，其中利潤比還是比較高，業內大佬基本都已經涉足這個方面，所以如果收購從一開始就無法在內部進行平衡。
目前來看，蘑菇街的業務發展還不錯，去年11月正式轉型做平臺電商，11月和12月月度平均交易額已經 近1.2億元，今年3月份接近2億，甚至優于2012年年初其每月為淘寶導入的1.6億元交易額。
這么看來，陳琪開玩笑說，蘑菇街現在包括未來可能不會有“干爹”，轉型給了他足夠的底氣來保持獨立發展。一個本來依賴于巨型電商平臺的導購網站，其獨立之路是怎么走出來的?
陳琪：跳出與阿里的恩怨，才能看清蘑菇街的轉型
陳琪說在商言商，可以理解阿里的選擇，只是自然的商業決策，如果他還在淘寶，也會采取相同的方法，但這不是蘑菇街轉型的最大原因，只有跳出所謂的與阿里的恩怨，才能看清蘑菇街的轉型。
轉型：從導購到電商平臺
陳琪說在2012年底左右，整個團隊都感覺到沒有事情可做，大家都覺得遇到了發展的瓶頸，認為蘑菇街原有導購模式比較薄，可延伸的空間不大，當將社區、算法、防作弊做完后，就已經觸及天花板了，無法從根本上來提升用戶的產品體驗。他以商家作弊為例，導購類的網站無法避免商家的作弊，從最初的技術刷好評到利用QQ群發動的人海戰術，后者由于可能會產生真實的行為很難從技術的層面來處理。
陳琪說，當蘑菇街想在客戶體驗上做得更好一些，就發現不管理交易，根本做不好，最好的辦法就是知道最終的交易。現在轉型做平臺電商，下沉到商家，可以獲得交易數據、退貨數據，再與商家的產品好評數進行對比，當一個商品被點擊了很多喜歡，但是它沒有真實的交易，那肯定是刷的，問題就迎刃而解了。這類問題解決了，平臺可以向用戶提供了更為真實的數據，用戶獲得的產品體驗也就得到根本性的提高。
移動端的發展
移動端也是蘑菇街轉型的一個涵義。陳琪說當初在轉型時，他告訴董事會成員可能在面臨流量的近半下滑，但目前來看移動端的發展比他自己想像的還要順利。
第一，交易更易完成。他說過去做導購時，移動端完成交易，只有兩種方式，要不就是跳到淘寶的APP，要不就是跳轉其他網頁，而現在做電商平臺這些完全不成問題，用戶直接在APP上面就可以完成交易。
第二，移動數據優于PC端。目前移動端，雖然流量沒有PC端的多，但是卻占據總成交量的60-70%，而且用戶的月均回訪次數是PC端的4倍，DAU日活躍用戶也達到300萬左右。可見的未來，基本上可以達到移動端每日10萬個訂單，銷售額會達到1000萬。
走“啞鈴”模式：社區到電商，流量貫通
陳琪說，早在創業初期他就堅信社區化、娛樂化一定會與電商相結合，穿著運動裝的他用啞鈴這個器械很形象地向我們解釋了為什么。他說啞鈴的兩端是社區與電商，社區有流量但變現差，而電商需要流量形成銷售，中間的管道就是將社區的流量輸送到電商。
他也將自己創業以來三個產品梳理了一遍，以見“啞鈴”模式的邏輯：卷豆網，一個社區流量轉化的工具，也就是中間的管道;導購性質的蘑菇街，管道加社區;現在，社區、管道、電商的一體化。
垂直電商還有得做嗎?
蘑菇街的轉型，面臨一個背景、一個疑問：
一個背景：近年來垂直領域一直形式不是太好。從年初的凡客，到近期的樂淘網，出現不同程度的危機，樂淘網甚至已經傳出易手的消息，而且劉強東在“2013年電商總結”時說，“在現有格局下，打造一個全新電商平臺的時間窗口，基本上已關閉。移動電商還有機會。垂直電商的機會已經為零。”
一個疑問：蘑菇街為什么不是自主品牌加平臺的模式?因為如果做自主品牌，第一利潤更為可觀，第二，對于蘑菇街的品牌塑造也是有相當的好處，第三，蘑菇街有近7000萬用戶，蘑菇街平臺電商去年11月剛上線，許多商品還是零購買時，“雙十一”當天成交量就突破1800萬，足見其品牌認可度之高。
陳琪的回答如下：
行業紅利存在，垂直領域就可以做
陳琪說，蘑菇街在垂直領域只集中于女性時尚消費，目前只是服裝，他認為只要行業紅利存在，垂直領域就會有所成長。他以房產為例，搜房網是垂直的，新浪、網易這些門戶網站都有房產頻道，但單獨一個頻道不可能掌握將那么多資源都掌握好，所以足夠大的市場下，搜房網可以活得非常滋潤。這個道理放到蘑菇街集中的服裝領域也是如此，而且服裝同時也是一個毛利比最高品類。
陳琪希望在這個大的一個行業里面，扎扎實實做個五六年，能在這個行業占據5-10%，那時公司的體量就已經相當可觀了。
服裝的特殊性不做自主品牌
陳琪認為電商是否做自主品牌，完全取決于品類的性質。服裝這個品類要求款式多，款式少，用戶沒有太多的選擇性也就覺得沒有太多意義。如果做自主品牌的話，款式多就是需要選款能力，如果選得不對，倉庫里就堆滿了，被爆倉。他認為凡客的發展即是面臨著這種壓力，當發現客戶流失因為款式不夠多，所以就增加款式，而增加款式一旦選款能力沒有跟上，直接形成庫存，周轉直接出現問題。而淘寶模式把庫存的壓力分散掉了，所以從這一點來說，蘑菇街做服裝也是只做平臺，而不考慮自主品牌。
淘寶與蘑菇街的未來
在蘑菇街的發展過程中，與淘寶的對比是不可避免的，陳琪認為淘寶與蘑菇街，除了平臺性質不一樣，實際上還有兩個很大的區別。
區別
第一，性質。淘寶是購物目的地，到淘寶上面來的人都是有著明確的目的，知道需要買什么東西;蘑菇街只是購物出發地，用戶之前不一定有購物的需求，只是上面看一些好的產品，慢慢被吸引，產生了購買行為。
陳琪舉了一個很形象的比喻，一個小姑娘無聊要打發時間，之初并沒有想買什么，這時由于淘寶信息量太大她可能不太會選擇淘寶，而用蘑菇街來看看最近流行什么。蘑菇街可以讓用戶很賞心悅目，圖片都很美，像雜志一樣，通常女孩經常是看到好看的受不了，然后產生的購買。蘑菇街要做的就是在這個過程中不斷地提高購買轉化率。
第二，模式。淘寶乃至阿里的模式是，運營優先，產品配合，組織架構保障，而蘑菇街則是產品優先，運營配合，組織架構保障，兩者對于運營和產品的關系不一樣。
他以淘寶的旺旺為例，旺旺現在變成了如果用戶不購物，就基本上不會打開的產品，同時淘寶也是經常將其運營的東西推送給用戶，這就是運營優先產品配合思路下的結果，而蘑菇街將來的IM可能會是這樣的，這個產品可以獲取商家與用戶溝通過程中的高頻詞，如顏色、尺碼等等，如果其頻率高于平臺這類詞語的頻率，然后運營將這些高頻詞反饋給商家，提醒商家是否在這些方面做得不好，以來完善其商品的呈現。
挑戰
陳琪認為正是由于垂直電商可以為商家和用戶提供更好的服務，在行業紅利還存在的情況，淘寶未來必將面臨垂直領域的競爭對手，慢慢將其業務條塊化地分割。這種分割從幾個角度來看：
商家：陳琪說蘑菇街做平臺電商，最初就是吸引了在淘寶中發展得不好的商家，如一些新賣家或者財力不夠雄厚的商家。由于蘑菇街只做垂直領域，不像淘寶做全品類，可以有充足的人手來服務商家，淘寶的員工可能一個人要管上萬家商家，只能用技術和規則來管理，這樣可能會比較生硬，而蘑菇街的一個人只要負責200家左右，可以通過QQ群管理商家，更為便利和及時，同時互動性也更多一些。
用戶：蘑菇街可以提供更好的用戶體驗。比如蘑菇街推出了優品的服務。所有標注優品的商品，蘑菇街將選取20%的商品來進行質檢，年末將可能是70-80%的比例，以來保證商品的質量，最終給用戶更好的體驗，而淘寶由于面對著海量的商家，這類服務是完全無法提供。
蘑菇街4月每日銷售近千萬，同時目前退貨率不到5%(淘寶約為10%)，復購率卻高達50%，陳琪說蘑菇街轉型后能發展到現在，他坦言這是站在淘寶這個巨人的肩膀上取得的，但他認為淘寶的未來必將被蘑菇街們條塊化地徹底替代，這已是一種必然的趨勢。
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