搜狗輸入法是如何將??用戶一步一步推遠(yuǎn)的觀點
先說下我的遭遇。1.14日，我的兩部筆記本（一部家用，一部在公司辦公用）先后出現(xiàn)反復(fù)藍屏，藍屏的錯誤提示是：“idsvia64.sys”。在技術(shù)人員的幫助下，我才弄清楚，這個“idsvia64.sys”是諾頓殺毒的文件。出現(xiàn)藍屏的原因可能有兩個，一種原因是“idsvia64.sys”本身故障導(dǎo)致藍屏；另一種原因是此文件受到第三方干擾所致。諾頓我用了很久，最近也沒有更新，應(yīng)該是沒有問題，唯一的軟件環(huán)境變化就是搜狗輸入法推送了自動更新。會不會和搜狗輸入法有關(guān)系？帶著疑問我去搜狗輸入法的官方論壇看了下，果然很多人都和我遇到的問題一樣，是搜狗輸入法最新版本的個人中心和諾頓沖突導(dǎo)致用戶頻繁藍屏。問題原因真相大白，我唯一不明白的是，一個輸入法竟然就這么輕松地干掉了殺毒軟件。而且已經(jīng)過去一周的時間，這種藍屏故障，搜狗輸入法官方竟然只給出暫時不要登錄個人中心的解決方案。無奈之余，作為搜狗輸入法多年的老用戶只好黯然地選擇了百度輸入法，一如當(dāng)年舍棄搜狗瀏覽器一樣，搜狗正在讓用戶一步一步遠(yuǎn)離。
搜狗輸入法，讓人印象深刻的是它云同步功能，豐富的詞庫和輸入的準(zhǔn)確性，這些也應(yīng)該是絕大多數(shù)用戶選擇搜狗輸入法的原因。但是隨著使用的深入，和搜狗輸入法的不斷升級，其不友好的一面便逐漸顯現(xiàn)出來。
首先，彈窗。我承認(rèn)，搜狗輸入法確實是免費的，適當(dāng)?shù)膹棿皬V告可以接受，但彈個沒完沒了那好像就是流氓了。我總結(jié)了下搜狗輸入法的彈窗類型，大概有如下幾種。搜狗每日新詞，搜狗輸入法皮膚推薦、搜狐微門戶，這三種是可關(guān)閉的，但關(guān)閉的選項較為隱蔽，一般用戶很難發(fā)現(xiàn)。除此之外，還有很多無法關(guān)閉的彈窗，時間也無規(guī)律，內(nèi)容格式各樣，完全就看搜狗輸入法運營人員的心情了。
其次，捆綁。裝了搜狗輸入法，搜狗瀏覽器還會遠(yuǎn)嗎？搜狗輸入法捆綁其瀏覽器最猖狂的時間是發(fā)生在2009年，那個時候無論你是新裝輸入法，還是詞庫升級，都會給你安裝上搜狗瀏覽器。后來這一行為徹底激怒搜狗輸入法用戶，紛紛在論壇開罵。在眾多用戶壓力之下，搜狗輸入法官方人員被迫給予回應(yīng)稱：并不存在捆綁，有提示安裝，只是不明顯而已，但為了照顧廣大用戶的體驗，在下一個版本將去除這種產(chǎn)品推廣方式。經(jīng)歷此次事件之后，搜狗輸入法的捆綁行為有所收斂，但是時而在自己電腦發(fā)現(xiàn)諸如搜狗桌面，搜狗助手也不足為怪，畢竟人家是免費的嘛！
最后，藍屏。如果上面兩項只是體驗問題，而這最后的藍屏則是直接關(guān)乎用戶的設(shè)備和數(shù)據(jù)安全問題了。用過搜狗輸入法的用戶應(yīng)該都深有體會，每次搜狗輸入法大版本升級都會心驚膽戰(zhàn)，最擔(dān)心的就是升級后電腦藍屏。歷次藍屏事故，在此就不再一一累述，預(yù)知詳情的讀者可以自行百度“搜狗輸入法 藍屏”，感知下用戶的怨念有多大。單就最近這次藍屏的事故而言，不管是諾頓原因造成，還是其自身升級原因造成，從重視程度和處理問題速度上來看，搜狗輸入法真的變了。變的離用戶越來越遠(yuǎn)，給用戶的體驗越來越差。
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