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最近在知乎上看到一個(gè)問題：有什么辦法可以改善知乎“大V不回答不贊的問題無人問津”的狀況？看來越來越多的人擔(dān)心每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)到最后都會(huì)變成微博那樣，小人物的聲音只能通過大V的轉(zhuǎn)發(fā)才能讓更多人知曉。在我個(gè)人來看，這有一點(diǎn)杞人憂天。

首先，這種情況無需過度憂慮，一方面大V在傳播中的影響力并沒有想像中那么夸大的力量；另一方面互聯(lián)網(wǎng)的存在本身就在不斷延伸資訊的長(zhǎng)尾。

前面這一點(diǎn)，在《小圈子·大社交》這本書當(dāng)中，作者亞當(dāng)斯用了不少Facebook上的真實(shí)案例來分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，更多的案例和結(jié)論來源于人類學(xué)家、進(jìn)化心理學(xué)家及社會(huì)學(xué)家的研究結(jié)果。

在網(wǎng)絡(luò)上，人們往往容易高估社會(huì)中那些看起來?yè)碛斜姸喾劢z的意見領(lǐng)袖或明星的影響，對(duì)社會(huì)上普遍流傳的 “規(guī)模” = “影響力” 的看法，他舉過一個(gè)很形象的例子來辯駁這種看法的偏頗，他說，雖然色情片明星飾演過的影片數(shù)量驚人，平均下來遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過好萊塢明星，即使色情產(chǎn)業(yè)規(guī)模也超過好萊塢，他們永遠(yuǎn)也無法產(chǎn)生像好萊塢一樣的影響力。也就是說，“規(guī)模不是網(wǎng)絡(luò)最重要的因素”。

《小圈子·大社交》中引用了包括Facebook之內(nèi)的多個(gè)研究結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)了這一結(jié)論：“那些名號(hào)最響、曝光率最高的人并不一定具有很大的影響力”。

社交網(wǎng)絡(luò)可以讓一條信息在一分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)一千次，但我們大腦管理朋友的效率仍然停留在石器時(shí)代。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)放大了名人的曝光度，吸引人們更多的注意力，使人們不經(jīng)意間也放大了他們的影響力——這樣的結(jié)果是我們希望世界運(yùn)行的方式與它本來運(yùn)行的方式產(chǎn)生偏差，且偏差仍在加劇。此外，由于傳播網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜，幾乎無法通過直觀觀察來分析背后傳播機(jī)制。當(dāng)我們?cè)噲D理解傳播網(wǎng)絡(luò)時(shí)，也只能看到被傳播的信息，看不到?jīng)]被傳播的部分。

“回顧一件已經(jīng)發(fā)生了的事情，我們只會(huì)看到最明顯的參與者，認(rèn)為他們對(duì)整個(gè)事件的影響最大……我們總是容易把事情的順利完成歸功于那些有影響力的人，卻沒有認(rèn)真去了解事情所處的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)”，亞當(dāng)斯說，“這種復(fù)雜性導(dǎo)致人們把巧合和相關(guān)性混同為因果關(guān)系”。

舉個(gè)例子，去年9月，《詩(shī)刊》的“雙子星座”欄目刊登了余秀華的詩(shī)作，引起的反響不大。11月，《詩(shī)刊》將已刊發(fā)的余秀華詩(shī)作以《搖搖晃晃的人間——一位腦癱患者的詩(shī)》為題發(fā)布在其官方微信平臺(tái)上，轉(zhuǎn)發(fā)量很快破萬次，影響開始擴(kuò)散。等到今年1月12日，從來就不認(rèn)識(shí)余秀華的俄勒岡大學(xué)比較文學(xué)博士沈睿寫了一篇推介的文章《什么是詩(shī)歌？余秀華——這讓我徹夜不眠的詩(shī)人》在微信公號(hào)“民謠與詩(shī)”上發(fā)布，兩三天內(nèi)單在轉(zhuǎn)發(fā)量就有100多萬次。然后，大家都知道的，余秀華成為了年度紅人。整個(gè)過程只是一個(gè)慢慢發(fā)酵的過程，并且不依賴于小圈子和大V。

關(guān)于文首所提到的第二點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)還未盛行之前，能夠獲得影響力的都是一些熱門產(chǎn)品，比如公告牌排行榜上的歌曲、橫掃電影院的大片，而它們從數(shù)量上來講又是絕對(duì)少數(shù)的。媒體上的新聞也同樣是最大的幾家報(bào)刊的頭條主導(dǎo)輿論的興趣。用“二八法則”來說就是2O%的文化資訊占據(jù)了80%的影響力。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)流行之前的大眾文化產(chǎn)品在某種程度是一種零和關(guān)系，有你沒我，有我沒你。CD店的貨架只有那么多空間，電影院一年只能放映這么多部電影，每天能看的報(bào)紙雜志也只有數(shù)種，它們都是稀缺的，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種壁壘被抹除了，在網(wǎng)絡(luò)世界里沒有任何物理限制，在此基礎(chǔ)上，形成了各種小眾文化。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的無限延展性，這些產(chǎn)品通過標(biāo)簽、推薦等作用機(jī)制，自發(fā)形成無數(shù)個(gè)小圈子，在每個(gè)圈子里都會(huì)有自己的熱門產(chǎn)品。每個(gè)種類(genre)可以往下繼續(xù)劃分(subgenre)，理論上來說存在無數(shù)個(gè)這樣的排行榜。也就是說，存在無數(shù)個(gè)小眾下的熱門，而這些小熱門(microhits)大部分分布在“長(zhǎng)尾”里，雖然這些小的熱門并不如那些普遍流行的熱門產(chǎn)品，但它們總體上不容小覷，因?yàn)樗鼈儤?gòu)成了一個(gè)完整的生態(tài)，且都有自己的擁躉，這些小的熱門累加在一起，整體上完全可以和那些大的熱門抗衡。

當(dāng)然，僅僅只是提供更多樣的產(chǎn)品并不能改變需求本身，消費(fèi)者必須要有方法獲取能夠滿足小眾興趣和需求的小眾產(chǎn)品。這其中，過濾機(jī)制是很好的方式。一旦多樣性擴(kuò)大了，又有良好的過濾機(jī)制，那么需求曲線就會(huì)變平緩，熱門產(chǎn)品變得相對(duì)不那么流行，而小眾產(chǎn)品也變得相對(duì)大眾一些。在過濾機(jī)制這方面，每個(gè)社區(qū)都在不斷努力進(jìn)行嘗試，而知乎做出的努力是話題、標(biāo)簽、熱門、推薦、日?qǐng)?bào)……

但影響力不均衡的問題同存在于互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落，沒有被門戶網(wǎng)站報(bào)道的新聞不會(huì)成為大新聞，沒有被微博推介的話題不會(huì)城門熱門話題，沒有上過選秀的好歌手不會(huì)成為明星……但影響力是雙刃劍，就像是如果沒有《中國(guó)好聲音》、《中國(guó)好歌曲》這種包裝過度、吸引眼球的選秀節(jié)目存在，籍籍無名的好聲音會(huì)被忽略得更多。

知乎在這方面做的最好的一件事情是——圓桌。這種以主題為核心的展示非常像選秀節(jié)目。

拿《中國(guó)好聲音》來說，柳重言是曾經(jīng)紅極一時(shí)的《紅豆》的曲作者、莫西子詩(shī)為同是彝族的《中國(guó)好聲音》學(xué)員吉克雋逸創(chuàng)作了《不要怕》等等。這些人為節(jié)目增加了看點(diǎn)，觀眾會(huì)從節(jié)目中得到滿足并給與更多的期待：“還有哪些是我們熟悉而又不知道的？”而與此同時(shí)，騰訊視頻對(duì)《中國(guó)好歌曲》的運(yùn)營(yíng)也極盡所能，充分動(dòng)員了全網(wǎng)的資源，通過新聞客戶端、QQ音樂、微信朋友圈、騰訊微博、QQ游戲等多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，制造話題，提升整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的話題量、網(wǎng)民的參與度和知曉度。但這個(gè)節(jié)目很可惜的是，到了最后環(huán)節(jié)，卻沿用了之前類似節(jié)目的套路，硬是在不同曲風(fēng)間進(jìn)行PK，最終選出一個(gè)冠軍來，這屬于為了收視率做的保險(xiǎn)，但最終減少了多樣性。

與之類比，知乎的圓桌改進(jìn)空間還很大，包括如何吸引非邀請(qǐng)嘉賓的參與、如何把話題延伸到圓桌之外、如何引導(dǎo)大家提出更好的問題、如何增強(qiáng)話題的吸引力等等。甚至還可以加入更多的游戲性機(jī)制來增加互動(dòng)性和觀賞性。最后，在影響力方面，雖然在首頁(yè)出現(xiàn)已經(jīng)算是調(diào)動(dòng)了足夠大的影響范圍，但對(duì)于知乎之外以、知乎內(nèi)各小圈子和非話題相關(guān)群體調(diào)動(dòng)的積極性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。這些都是可以進(jìn)一步深化的。

對(duì)于任何社區(qū)的運(yùn)營(yíng)而言，都需要努力建立好自己的長(zhǎng)尾，值得深思。