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互聯(lián)網(wǎng)江湖永遠(yuǎn)沒有平靜的時候，因?yàn)樵谶@個江湖里，每一個企業(yè)都是在逆水行舟，不進(jìn)則退。無論是搜索、電商，還是安全、即時通訊，又或者是O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融，在每一個細(xì)分領(lǐng)域，基本上最終只能剩下三個左右的玩家，甚至出現(xiàn)更為極端的情況——“贏家通吃”。

因此，廝殺永遠(yuǎn)是這個行業(yè)的主題。以電商為例，經(jīng)過多年的價格大戰(zhàn)、撕逼大戰(zhàn)，如今主流的也就剩下了阿里、京東、國美在線、蘇寧易購、唯品會等寥寥幾家。電商行業(yè)是否會在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定的格局？在土妖看來這個答案是否定的，相反越是到了下半場，甚至是接近尾聲的時候，電商之間的戰(zhàn)場爭奪，就會越加猛烈。不夸張地說，每一個節(jié)日都會是一場血戰(zhàn)。這不，隨著五一小長假的到來，京東和國美在線這兩個老冤家，又干起來了。

得家電者得電商  京東國美在線五一雙雄對決

稍微了解中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會知道，電商領(lǐng)域之間的各種大戰(zhàn)是最多的。這是因?yàn)殡娚滩粌H離錢和商品最近；而且是屬于交易行為，價格成為最敏感因素；同時電商企業(yè)的造節(jié)能力最強(qiáng)，雙十一、618等都成為全行業(yè)的盛大節(jié)日。

隨著五一小長假的日益臨近，電商間的爭奪戰(zhàn)再次打響，這次主打的品類是家電。道理很簡單，進(jìn)入五月份后夏天就快來臨了，而夏季自然是包括空調(diào)、冰箱等在內(nèi)的家電銷售的旺季；除此之外家電作為電商品類價格最高、占比最大的品類之一，素來是電商企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)，甚至有人喊出了“得家電者得電商”。

對于家電，京東、國美在線、蘇寧易購三家的態(tài)度各不相同。京東發(fā)家3C并向家電和全品類延伸，家電成為了3C之外最重視的品類；而對于發(fā)端于家電的國美在線來說，用命根子來形容家電也并不夸張；態(tài)度較為模棱兩可的是蘇寧易購，既覬覦家電又妄圖染指類超市業(yè)務(wù)，弄得兩頭兼顧不過來。因此這次五一家電大戰(zhàn)，也由以往的三國演義變成了京東和國美在線的雙雄對戰(zhàn)。

這次大戰(zhàn)又是京東先發(fā)起，4月20日，京東提前開啟了“五一家電風(fēng)暴”，號稱促銷力度要全面超越去年雙十一，將在促銷期間為用戶發(fā)放上億優(yōu)惠券。僅僅過了2天，國美在線也爭鋒相對地推出了“五一頭條：巔峰低價在國美”的促銷活動，更是打算發(fā)放總價值20億元的現(xiàn)金券。不難看出，面對京東對自己核心戰(zhàn)場的入侵，國美在線體現(xiàn)出的是“死磕”的精神，京東和國美在線或?qū)閺V大用戶祭出一場史上最大規(guī)模、最大力度的五一促銷大戰(zhàn)。

京東營銷先發(fā)制人 國美在線優(yōu)惠力度后來居上

其實(shí)，京東發(fā)起五一家電大戰(zhàn)，有一定的被動因素。原因在于京東在家電領(lǐng)域最主要的競爭對手國美在線，自從去年完成了線上和線下資源的全面整合后，在B2C行業(yè)的市場份額已經(jīng)升到了第五位，更為重要的是在發(fā)展速度上，國美在線也成為了整個行業(yè)的第一。而且進(jìn)入2015年后，國美在線更是打了新春大促、315全民見證真低價、廣東區(qū)域促銷、418店慶等多場硬仗，不斷蠶食京東的市場份額，并在供應(yīng)鏈、品牌、口碑等方面建立起了自身的競爭壁壘。

回顧電商這些年走過的路徑可以發(fā)現(xiàn)，基本上是遵循垂直品類運(yùn)營——全品類運(yùn)營——“全品類+核心重點(diǎn)品類”運(yùn)營這樣的足跡。如果在家電品類失手的話，那么京東的全品類運(yùn)營戰(zhàn)略也將受到影響。在這樣的背景下，京東選擇了先發(fā)制人、主動出擊。

和以往的做法一樣，京東的促銷還是以營銷推廣為主。雖然京東也為此次五一大促發(fā)放上億元的優(yōu)惠券，但是這一數(shù)量對家電這種大宗商品來說，并不算高，要知道老對手國美在線補(bǔ)貼用戶的力度可是京東的20倍。相反，京東在營銷上則堪稱大手筆。土妖了解到，京東家電號稱將投入2.5億資源進(jìn)行推廣，而且還請來了王力宏來詮釋“京東家電 讓你享家”的品類主張和品牌理念。

對于京東這種重營銷而輕銷售的做法，土妖其實(shí)并不太贊同，土妖倒是更傾向國美在線那種實(shí)實(shí)在在給消費(fèi)者以優(yōu)惠的行為。要知道在商品消費(fèi)領(lǐng)域，從來都是“沒有一分錢的忠誠度”，對品牌廠商尚且如此，何況是對渠道廠商。價格永遠(yuǎn)是消費(fèi)者選擇購買渠道的首選要素，除此之外，線上購物體驗(yàn)、物流配送、售后服務(wù)也是重要的影響因素。絕大部分消費(fèi)者不會因?yàn)槟愕囊痪?ldquo;京東家電 讓你享家”的口號，就會同樣的東西，即使在京東的價格更貴也會選擇在京東買。京東在營銷上花費(fèi)大手筆，只能是肥了相關(guān)的媒體公司，而且此長彼短后，對消費(fèi)用戶的優(yōu)惠程度勢必會受到影響。

前面說到今年五一家電促銷是京東和國美在線雙雄對峙的局面。京東在營銷上大力推廣，實(shí)際上讓國美在線可以少花錢甚至一分錢不花，卻搭上了營銷的順風(fēng)車，京東表面上是為自己賺吆喝，其實(shí)也一定程度上是為他人做嫁衣。這就好比一部大劇或者王牌綜藝節(jié)目，優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊等都有網(wǎng)絡(luò)版權(quán)，即使優(yōu)酷或者騰訊做了大量的營銷推廣，但是當(dāng)用戶在百度上進(jìn)行搜索時，大概率的還是會選擇在百度搜索結(jié)果頁里位置最好的愛奇藝。

五一鹿死誰手，用價格、產(chǎn)品、服務(wù)說話

京東和國美在線的五一家電大戰(zhàn)，可謂已經(jīng)箭在弦上，究竟會鹿死誰手？整體上看雙方似乎各有優(yōu)勢，京東在品牌層面稍稍領(lǐng)先，且善于打口水戰(zhàn)、制造話題；而國美在線家電方面有著深厚的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，長于供應(yīng)鏈管理，而且“線上+線下”的雙管齊下，也契合了如今如火如荼的O2O新商業(yè)模式。

只要但凡涉及到對比，土妖總愿意用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，我們不妨就從價格、SKU、物流及服務(wù)等方面，讓京東和國美在線短兵相接一番，看看誰才有可能是五一大促乃至未來，在家電領(lǐng)域真正的王者。

在價格方面，說實(shí)話近年來京東可以說是越來越貴，一般的小物件京東貴個三兩塊錢，還可以容忍，但是在大家電方面，想必每一個消費(fèi)者都會仔細(xì)對比。土妖簡單對比了一下京東和國美在線五一期間的家電價格，發(fā)現(xiàn)一款65英寸全高清網(wǎng)絡(luò)電視京東賣8999元，國美在線同款僅賣6999元，便宜2000元。

類似這樣價格差距，還有很多，土妖就不一一列舉，用戶可以自己去對比。也許正是由于對自身價格的絕對信心，國美在線還特意開發(fā)了比價工具“聰明購”，可以非常方便用戶在國美在線和京東之間進(jìn)行價格對比，國美在線甚至承諾只要比京東貴就賠300。

比完了價格再來比一比SKU（庫存量單位）。眾所周知，只有品類越豐富，才能一站式、全方位滿足不同用戶的需求，因此SKU數(shù)量的高低，也成為了一個電商網(wǎng)站實(shí)力如何的一個重要標(biāo)簽。

不妨以時下大家買的較多的空調(diào)為例，國美在線不僅囊括了格力、海爾、美的等10個一線大品牌，同時還擁有京東沒有的三星、日立、伊萊克斯三大國際品牌。整體上，國美在線SKU數(shù)量要高出京東50%左右。在SKU有貨率方面，國美在線可以達(dá)到78%，而京東這一比例是51%，將將過半。

最后說一說物流及服務(wù)，在物流方面，京東家電只在全國40座城市運(yùn)營大型倉庫，提供“211限時達(dá)”服務(wù)；而國美在線則在全國428個城市有倉儲中心，可在178個城市提供“計(jì)時達(dá)”。不僅在覆蓋城市上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過京東，而且計(jì)時達(dá)與211限時達(dá)相比，截單時間更晚，送達(dá)時間更早。

服務(wù)方面，京東大家電的“30天價保無憂、30天無理由退貨、180天只換不修”曾經(jīng)一度領(lǐng)先行業(yè)，但是國美在線實(shí)施了同樣的標(biāo)準(zhǔn)，同時把覆蓋范圍從大家電擴(kuò)展到了小家電和3C數(shù)碼。

關(guān)于京東和國美在線的五一家電大戰(zhàn)，土妖只做分析不做預(yù)測，不過相信看了上述分析之后，大家都會有一個基本的判斷。無論是家電品類也好，還是其他品類也罷，電商企業(yè)之間的競爭，本質(zhì)上都可以歸納為“價格、產(chǎn)品、服務(wù)”三個維度的較量。怎么用更低的價格采購到更好的產(chǎn)品，并以更好的服務(wù)提供給用戶，是每一個電商企業(yè)都要思考的問題，只有做到了這三點(diǎn)，才能或領(lǐng)跑或超越競爭對手。國美在線與京東誰能成為五一家電大戰(zhàn)的勝者，相信市場會做出正確的選擇。