家裝O2O，風口論下的泡沫與現實觀點
當互聯網+的東風吹起，似乎所有的傳統行業都在面臨一場洗禮。從打車行業到金融市場莫不過如此，就連很多人不予關注的家裝行業，也披上互聯網的外衣開始了一場燒錢之爭。
從2013年開始就有不少家裝公司轉型做O2O，互聯網家裝公司愛空間借小米的噱頭迅速崛起，淘寶、新浪等插足家裝市場。除此之外，垂直電商齊家網也毅然推出了整體家裝平臺轉型家裝O2O。家裝O2O的風口論已然成立，但其中的泡沫也越來越多。
各方涌入，可怕的顛覆者思維
進入2015年，家裝O2O玩家如雨后春筍般涌現，而在模式上也紛紛效仿小米，一時間拼工期拼價格成風。很明顯，小米模式改寫了手機市場的格局，如今有人試圖靠“專注極致口碑快”來顛覆家裝市場。
手機作為快消品，價格戰也好，機海戰也罷，在一年的更新周期下，所有的問題和不足都能夠通過迭代來逐漸解決。而把小米模式應用到家裝市場，無疑顯得有些草莽。從目前的競爭來看，那些主打O2O概念的互聯網家裝企業開始在價格、工期等方面進行噱頭營銷，有人打出了20天工期的口號，馬上就有人以18天的工期占領上風，或許699 元/㎡已是傳統家裝的底線，而一些互聯網家裝公司卻可以推出599 元/㎡甚至更低的價格來搶占市場。然而由于裝修工人數量的限制，在銷售上卻出現了搶購的模式，儼然是手機廠商們競爭的套路。
而在用工期和價格來吸引用戶的背后，互聯網家裝公司給出的解釋是，一是有專業的施工團隊，二是去中介化，產品直接從廠家到消費者。對比傳統家裝市場，工期往往在兩個月左右，在成本上也會更高。互聯網家裝直擊傳統家裝的痛點，也更加透明可控。但彌漫在互聯網家裝行業的顛覆者思維卻直接引發了這個行業的非理性競爭，淘汰賽也逐漸浮出水面，最早做家裝O2O的樂易家居已經倒下。
方向之困，用戶需求是個啟明燈
小米模式縱然在家裝市場掀起了一場腥風血雨，可從家裝行業的性質來看，拼價格壓工期絕非是競爭的最佳模式。和房地產市場類似，家裝市場的行業復雜度遠高于快消品市場。不同的地域、不同的文化乃至不同的用戶在需求上都會呈現出或大或小的差異性，也就是說家裝O2O的模式或許可以復制，但方向還需要跟著用戶痛點走。
最明顯的就是消費心理的不同，對于70后消費者來講，價格或許是最好的刺激因素，而80后和90后卻更注重簡單和品質。最直接的就是消費需求的不同，不同性格的消費者對家裝有著不同的風格和標準要求。最要命的是消費區域的不同，家裝更多的是就地取材，不同區域人工成本和材料成本都會有所不同，一些互聯網家裝公司一棍子打死式的價格營銷顯然有些草莽。而這也就決定了互聯網家裝的特點：細分、多樣性、區域化經營。
或許這正是互聯網家裝公司春筍般涌現的原因，卻也為整體家裝平臺的出現提供了一個契機。以齊家網為例，作為專注于家裝市場的垂直電商，在產品設計上有著近十年的積累，在一定程度上保證了套餐選擇的多樣性，同時作為電商網站，在材料供應資源上有著很大的優勢，保證了產品的成本，進而決定了套餐的價格。在通過對裝修公司和施工團隊的整合，提供了一個很好的家裝解決方案。值得一提的是，其在全國40多個城市的線下門店，最大程度的滿足了不同區域不同人群的消費需求。主打整體家裝的平臺也越來越多，在未來或許是家裝O2O的發展趨勢。
家裝O2O，服務比產品更有價值
雖然O2O被炒了很多年，業已遍布生活的方方面面，卻依然有不少企業把O2O看做是電商的線下渠道，而忽略了本身不可缺少的服務屬性。對于家裝O2O而言亦是如此，簡單的套餐乃至是團購式銷售都只是打了O2O的幌子。真正的家裝O2O，服務比產品更有價值。
切入家裝O2O的企業很多，有傳統家裝企業的轉型，有建材企業的升級，也有電商企業的介入。但目前呈現的總趨勢卻是都在瘋狂的擴張市場，不管是面向普通消費者還是和房地產企業的合作，極速擴張的背后導致所謂的O2O模式名存實亡。由此產生的問題便是，材料和設計問題可以解決，但施工隊伍卻良莠不齊，雖然采用互聯網的模式讓用戶可以實時看到施工進度，質量卻不一而足。售后保障更是無從談起。
互聯網家裝給傳統家裝企業當頭棒喝，激進式的發展卻并未洗脫傳統家裝的服務弊病，無非是打著互聯網的旗號，在產品概念上進行再包裝。沒有在產業鏈上的橫向和縱向擴展，解決服務痛點不過是紙上談兵。按照齊家網CEO鄧華金的觀點，單個公司開發的產品在數量上非常有限，各個平臺服務質量也參差不齊，精選是解決家裝O2O痛點的一個思路。精選套餐產品，精選裝修公司、精選施工隊、精選主材，并投巨資進行售后保障和監理團隊建設。而這是否是解決服務痛點的一個可行之路，還需要市場給一個答案。
2014年中國建材家居行業規模達到4萬億，家居電商交易規模為1197億元，占比僅為8%。于是很多人都在鼓吹風口論，有人用營銷和噱頭制造泡沫，有人在整合服務而推動變革，可以預見這個行業中最終是屬于后者的。
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