新媒體運營必讀！品牌在微博上公開撕逼可能會被處罰！觀點
最近一段時間，兩件事對新浪微博的“觸動”最大，一件是神州專車的#beatU#事件營銷，另一件是優衣庫視頻門，后者發生的當天，由于影響力太大，新浪連同騰訊一起被網信辦請去“喝茶”，而神州專車撕逼uber的案例，雖然被認為太low，但卻被不少人奉為“經典”。
大叔認為，這兩件事極具典型性，一個關乎微博在社交媒體的地位和盈利能力，另一個關乎微博被外界詬病的用戶活躍度和低俗紅線。微博對這兩件事到底啥態度，其實應該是公關和營銷人最應該搞清楚的，畢竟，你是在人家的地盤“玩耍”。
終于，新浪微博負責企業微博運營的官方賬號@企業微博助理 在近日連發三條微博，表明了態度。從目前的情況來看，今后，我們估計很難再看到類似神州專車公開撕逼事件了。為什么呢？聽大叔細細道來。
一、企業微博運營為何要實名制和備案？
在優衣庫事件發生后，企業微博運營官方賬號@企業微博助理 在7月20日和21日連續發布兩條“新規”，為什么加引號，因為微博推動運營主體及運營服務商登記的事其實從5月1日就啟動了，而《微博商業行為管理規范》從2012年12月5日就開始試行，在今年7月進行了修訂。
大叔先簡單介紹一下登記的具體內容：全部以營銷推廣為目的的賬號、提供代理運營、營銷策劃服務的企業，均需自覺遵守《微博社區公約》。并且各營銷賬號（含全部企業藍V賬號）需登記運營主體，同時在微博平臺發起營銷策劃活動時需進行備案登記。對于在微博平臺為企業提供運營服務的企業需要登記為運營服務商。
大叔解讀一下：企業的官方賬號，不管你是自己運營的，還是代理公司運營的，均需要向微博提交運營主體的登記，這個目前很明確，就是你發了違規信息后，微博可以找到你，古語叫“跑得了和尚跑不了廟”。主體明確之后呢，就是對企業在微博發起的營銷策劃活動進行備案登記。
其實這個邏輯很清楚：1、你需要先告訴微博你是誰，其實有點像移動網絡運營商要求用戶進行實名制認證。2、你在微博上做什么之前，也需要給微博報備，這個有點像你舉辦一個大型線下活動需要向公安局備案。
二、“神州專車公開撕逼”案例還能在微博出現嗎？
大叔相信大部分人都忽視了一個細節，就是在神州專車公開撕逼uber事件發生后，微博對神州專車進行了處罰。@企業微博助理 在7月13日發布微博稱：“6月24日@神州專車 @益維互動 共同進行營銷推廣活動未進行備案，且雙方均未進行運營主體或運營服務商登記，依據運營主體登記管理制度，對@神州專車 @益維互動 給予賬號去V、禁言、禁止被關注3個月的處罰。”
時間軸顯示，6月25日就是神州租車公開撕逼uber的日子，神州專車不僅用多幅海報和大V資源，還以#BeatU！我怕黑專車#為話題，向競爭對手“猛攻”。此話題通過微博被迅速引爆，成為當天最熱門的事件。
微博平臺以“該活動未備案登記”為由，對@神州專車 官方微博進行了禁止被關注和去V3個月的處罰，另一個@益維互動 估計是神州專車的代運營商，則直接被禁言3個月。大叔觀察到，截至2015年7月27日，@神州專車 的微博現在依舊是沒有加V的狀態，而其官方微博原本打算在第二天（6月26日）就發布了致歉信并發放優惠券，可能由于“被處罰”的關系，神州專車官微在29日又發了一遍，理由是“因各種原因導致部分網友沒有看到”。大叔認為，如果不是其官方微信在此時“接力”，起到了傳播的作用，神州專車的“第二招”差點“夭折”。
三、微博對于惡俗事件營銷的底線在哪兒？
大叔查找了微博最新發布的《微博商業行為管理規范》（以下簡稱《規范》），里面對違規營銷、粉絲運營、有獎活動和商業廣告均有明確要求。其中，違規營銷首當其沖。《規范》中指出，微博明確對營銷行為進行管理，對影響用戶體驗的營銷行為站方將嚴格處理，從限制微博曝光、扣除信用積分、到對賬號進行功能限制、凍結、封停等。對于違法營銷信息內容直接刪除，在對賬號進行功能限制、凍結、封停基礎上將配合司法機關完成調查。
在具體辦法中，針對商業行為和營銷內容，微博提出了五大原則，即合法原則、真實原則、平等原則、保護用戶體驗原則和安全原則。其中，平等原則的解釋是：“所有商業行為需本著平等、公平原則進行合理競爭，對惡意競爭的商業行為站方將進行處理。對其他微博用戶非善意的社交行為，如對其他微博用戶的攻擊中傷行為，站方將依據相關規定進行處理。”
基于以上《規范》，神州租車公開撕逼的事件營銷很可能將再也不會在微博平臺出現，起碼，這種方面并不是微博倡導的，如果再有品牌要站出來公開撕逼，得有接受微博處罰的心理準備。大叔認為，以上五個原則，就是微博明確表達對于一些低俗的和惡意的事件營銷的底線。
從目前的情況來看，大部分營銷策劃公司和品牌新媒體部門可能還沒有留意到這個新趨勢，這也是大叔寫這篇文章的原因。而習慣了“撕逼”的互聯網公司，其公關和營銷業務將怎么展開？打個問號。
最后，這事到底和優衣庫事件有無關系呢，大叔認為應該沒有直接關系，畢竟那個不是企業行為的營銷，微博加強這方面的工作，一方面是對上峰的表態，另一方面也是運營所需。
參考資料：
《微博持續推動運營主體及運營服務商登記》
https://weibo.com/p/1001643864927197657338
《微博商業行為管理規范》發布實施公告
https://weibo.com/p/1001603867049393785202
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