余佳文的公關(guān)大戲 負(fù)分！自媒體
余佳文，在同樣的場地（央視），用同樣的方式（炒作），利用埋伏了近一年的梗（分員工一個(gè)億），讓自己，讓超級課程表終于又一次獲得了曝光在鎂光燈下的機(jī)會。
可余佳文畢竟不是孫悟空，不能年年用大鬧天宮的故事霸占央視，因此在今年的炒作表演中，加入了時(shí)下最為流行的撕逼戲碼，并且邀約了一位重量級嘉賓—周鴻祎。一場公關(guān)大戲，就此上演。
然而有好演員，好平臺，就一定能出一部高分劇嗎？拉倒吧！在這里我們不談央視是否為幕后操縱，不談公關(guān)老江湖周鴻祎的暴怒是演技了得還是真情流露，畢竟央視和360目前都是行業(yè)內(nèi)的龍頭，這場負(fù)分的公關(guān)戲?qū)λ麄兌皂敹嘁簿褪求w毛碰撞?？墒菍τ谟嗉盐模瑢τ诔壵n程表.....救護(hù)車在哪？
假如不把余佳文的種種言論上升到道德層面，我們只談營銷，這部戲能及格嗎?
及格？負(fù)分！
首先，沒有好的產(chǎn)品，再有爆點(diǎn)的公關(guān)都是然并卵！這不僅僅是針對超級課程表，同樣也是針對各行各業(yè)。有多少企業(yè)一度因?yàn)楣沧龅脽狒[成為聚光燈的焦點(diǎn)，可最終由于產(chǎn)品內(nèi)容的缺失成為商場上的炮灰，數(shù)不勝數(shù)。
超級課程表在2012年橫空出世，可是歷經(jīng)3年的市場磨練，超表并沒有展示出其能分員工一個(gè)億的盈利能量。馬后炮的講，超表的定位其實(shí)是尷尬的，正如余佳文之前作出的表示，超表沒有足夠的用戶量，社交氛圍不足。的確，如果僅僅作為課程表使用，它的確是極其雞肋的app，因?yàn)橐粡埥虅?wù)處課表的照片就可以代替它一個(gè)學(xué)期；如果作為社交軟件使用，是約炮質(zhì)量高于陌陌？還是即時(shí)通訊便于微信？亦或是用戶基礎(chǔ)大于QQ？對了!定位是校園社交軟件！那我記得原來是不是有個(gè)叫校內(nèi)的，后來內(nèi)容轉(zhuǎn)型改名叫人人網(wǎng)的？最近它過的咋樣？所以，沒有痛點(diǎn)可以切入的超表在社交大潮下很難有所作為。
第二，公關(guān)要的不僅僅是眼球，更是人心。余佳文幾乎每次出現(xiàn)在公眾面前，都給人一副“哎呦，我最屌哦”的感覺。這次和周鴻祎的撕逼，“你來我們這實(shí)習(xí)一周，看看我們年輕人是怎么工作的，你就知道了”依然屌氣十足！屌炸天的余佳文的確用這種方式博得了眼球，可是效果如何呢？拼命博眼球的炒作的確能帶來輿論，帶來關(guān)注度，可是帶不來人心，更帶不來你夢寐以求的用戶。不可否認(rèn)，有相當(dāng)數(shù)量的人通過這件事知道了余佳文，知道了超級課程表，這也的確是公關(guān)效果。可問題來了，超級課程表的受眾群體本身就很有限，是學(xué)生，基本是大學(xué)生，這就砍掉了很大一部分之前提過的通過視頻了解事件的人。而這次的撕逼對象又是擁有現(xiàn)象級數(shù)量用戶群的360老大，超表投資人周鴻祎。用戶都是有忠誠度的，雖然超表和360不存在內(nèi)容沖突，可是你作為一個(gè)晚輩，這么屌這么狂，360粉們會接受你？
余佳文都道歉了，這場負(fù)分戲是不是峰回路轉(zhuǎn)了？
想轉(zhuǎn)，可轉(zhuǎn)不過去!
余佳文的道歉信。從語文角度來看，感情真摯，值得調(diào)皮搗蛋的學(xué)生們留用以備不時(shí)之需。公關(guān)角度而言，危機(jī)公關(guān)的5S原則全部符合，同樣值得公關(guān)人收藏借鑒。但為什么對于余佳文，對于超級課程表而言，這篇道歉信的作用微乎其微？這時(shí)我們就必須把整件事上升到道德層面，因?yàn)檫`反了道德，所以還是那三個(gè)字，然并卵！
首先是創(chuàng)業(yè)可以玩出來的言論。也許這只是余佳文想表達(dá)自己創(chuàng)業(yè)心態(tài)的輕松，但你絕對不能用“玩”的字眼！多少創(chuàng)業(yè)者夜以繼日拼死拼活的打拼，包括你的前輩周鴻祎，包括馬云，包括劉強(qiáng)東，因此這種言論是極大的對創(chuàng)業(yè)者的不尊重，是對創(chuàng)業(yè)成功者的不尊重，也是對失敗者的蔑視。
第二就是分員工一個(gè)億的梗，試問諸位的老板如果在央視鏡頭前鄭重其事的許下如此承諾，你們會做和感想？注意這是在央視的鏡頭前，是在數(shù)以億計(jì)的受眾面前說下這樣的話，至少是我，刀山油鍋我是肯定為老板下了！但余佳文失信了。中國素有對人以誠信,人不欺我;對事以誠信,事無不成的做人信條，一個(gè)億的失信，在這個(gè)看重誠信，而誠信卻極度缺失的國家；講究艱苦樸素，可貧富差距越拉越大的社會背景下，余佳文自然會成為口誅筆伐的對象。也許公司的員工將余佳文的話僅僅看作是玩笑甚至工作動力因此不去計(jì)較，可是社會的輿論已經(jīng)用道德的準(zhǔn)繩將余佳文綁了起來。這不是皇上不急太監(jiān)急，而是如今的社會太需要公信力，尤其是kol們的公信力。
這篇道歉信，如果對于一個(gè)有規(guī)模有知名度的企業(yè)而言，或許可以成為它轉(zhuǎn)危為安的催化劑，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品并沒有傷害到用戶，所以人們可以原諒這不當(dāng)?shù)难哉?，也可以接續(xù)接受企業(yè)的產(chǎn)品。然而對于連用戶量都成問題的超級課程表而言，道歉信就不那么管用了。余佳文的形象早已和超級課程表畫上了等號，甚至可以說余佳文的一舉一動都會影響到超表能否繼續(xù)生存下去。余的形象已經(jīng)深入人心，一篇道歉信，恐怕只是杯水車薪。
最后想說的是，公關(guān)需要噱頭需要爆點(diǎn)需要點(diǎn)兒炒作，不能否認(rèn)。但是！任何的炒作，都有底線，這是行業(yè)的基本規(guī)則。凡事都有度，過了這個(gè)度，物極必反。
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