占零售消費總額9%的阿里 能變成夢想的蘋果樹嗎？觀點
在成功占了中國零售消費總額的9%份額之后，馬云再一次提到了想要打造一個開放、透明、協同的商業基礎設施平臺的構想，只是這一次，會重蹈阿里軟件當年的覆轍嗎?
文/張書樂
節選自《越界：互聯網+時代必先搞懂的大敗局》
去年9月19日，阿里巴巴在紐交所上市。10月8日晚間，阿里上市后首份年報發布，宣告阿里以接近3萬億元人民幣的交易額，占了中國零售消費總額的9%。而與此同時，,阿里巴巴董事局主席馬云以“一指禪”的電腦輸入方式寫就一篇致股東公開信，宣稱：“狹義的電子商務僅僅是今天阿里巴巴集團戰略的一部分，我們追求的是打造一個開放、透明、協同的商業基礎設施平臺。”并放出，未來阿里巴巴提供的服務，會是企業繼水、電、土地以外的第四種不可缺失的商業基礎設施資源。
這被馬云稱之為阿里蘋果樹，而輝煌的電商，只是蘋果，樹自然和蘋果不能同日而語，你懂的。
這其實并不新鮮，因為這是阿里一直都在想的事，而且做過，可還有幾個人記得，5年前消失的那個阿里軟件，阿里在商業基礎設施平臺的那次試錯?套用馬云的一句話，追求一定要有，哪怕萬一不成。
2010年3月2日，阿里巴巴集團旗下的阿里軟件對外發布了一條公告：親愛的阿里軟件互聯平臺用戶，感謝大家對阿里軟件的長期支持。 前期我們對阿里軟件業務進行了重大的調整，后續alisoft網站也將進行重新規劃和設計。經過慎重考慮，我們將于2010年4月30日起關閉阿里軟件互聯平臺并終止提供相關服務……”
阿里軟件的消亡，對于公眾來說，幾乎沒有帶來半點漣漪，彼時，業界的對阿里的關注都集中在大淘寶戰略之上。
也是這個3月，阿里宣布成立大淘寶戰略執行委員會，其成員來自淘寶、支付寶、阿里云計算和中國雅虎的高管，以確保“大淘寶”戰略的成功執行。所謂“大淘寶”戰略，即將淘寶網從一個網店平臺向電子商務基礎設施平臺轉變的過程。其實說的更直白點，就是淘寶要從過去的C2C為主，向B2C為主轉型。
阿里對此信心十足，并宣稱該戰略執行后，將為中國創造超過100萬就業機會。
沒有幾個人注意到阿里軟件，但這并不代表它不夠重要，曾幾何時，它被看做是阿里巴巴和馬云的一把利劍。
2007年1月8日成立阿里軟件是阿里巴巴的第5家子公司，馬云用“達摩五指”來指稱這5家分公司的：阿里巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎、阿里軟件。
在成立之初，馬云一直努力讓外界相信：阿里軟件3年后將成為中國最出色的軟件公司。一語成讖，3年后的2010年，阿里軟件敗走麥城。
早在一年前，2009年8月，口碑網從中國雅虎剝離出來注入淘寶網，馬云曾經聲言要做成“中國本土搜索第一”和“電子商務第一”，并要獨立上市的中國雅虎，其主要業務歸于沉寂。曾經的達摩五指，斷了2指。當然，這一切，依然被阿里巴巴和淘寶高歌猛進的電子商務業務所掩蓋。
達摩五指，其實是馬云曾經設想過的理想電商模型：消費者從搜索(中國雅虎)開始，完成網上采購(淘寶網)，用電子支付平臺(支付寶)完成交易，借助阿里系物流公司(阿里巴巴曾入股“星晨急便”物流公司)完成整個交易和交付過程。
這其實是馬云心中的商業閉環，而阿里軟件這是其中一個極為關鍵的連接點，擔負著打通整個鏈條的艱巨任務。在宣布成立的發布會上，阿里軟件就一口氣發布了4款軟件，分別針對企業管理以及即時通訊領域。其中企業管理軟件針對用戶生意范圍劃分為外貿版、內貿版，以及單獨為個人網上交易大賣家定制的C2C版本，此外還有針對面向企業和電子商務用戶即時通訊領域的阿里旺旺。
阿里軟件的目的在于當時最時髦的SaaS這一概念。
小知識：SaaS即和以進銷存和財務軟件為代表的管理軟件相比，SaaS突出的是在線軟件理念，是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。
這是一個藍海，計世資訊的報告顯示，2007年中國SaaS市場的規模為157.5億元。但對于阿里的電子商務市場規模來說，這個藍海其實很小，不值得一挖。可為什么還要費力去挖呢?
馬云布局阿里軟件，有一個很關鍵的背景。用當時阿里軟件總經理王濤的話來說就是：“以進銷存和財務軟件為代表的管理軟件在中小企業只有10%的普及率，絕大部分中小企業認為它還是奢侈品、技術活，軟件的表面成本只是冰山露出的一角。”
這其實凸顯出了馬云的目的，即目標淘寶的主要客戶群體——中小企業。而王濤的謀劃則更具淘寶特色——讓中小企業用戶對軟件做到先嘗試后購買。阿里還附帶拋出了極具誘惑性的橄欖枝：如果一家企業每年傳統管理軟件的使用成本是10萬元的話，那么阿里軟件的使用成本將只需數千元。
免費試吃、低價任吃，當然有著深厚的目的性，即把企業電子商務和管理軟件結合起來，從而讓阿里的電商帝國產業鏈深度植入到企業的管理層面上，讓管理軟件平民化，讓每一個阿里的客戶都能夠用上阿里的管理軟件，當然最終也只有在阿里的產業鏈上才能實現完美匹配，發揮最大功效，形成深度鎖定，一鍵直達，其結果自然不言自明。
據說這個夢，馬云做了5年，而之前的布局時間長達3年，而且還試運營了1年。所以為了確保成功，沒有軟件經驗的阿里巴巴和馬云一上場就放大招。給阿里軟件一個億的投資，牽手微軟，在阿里的SaaS上注入移動計算、數字家庭終端和基于Office的豐富用戶體驗技術。
這些動作很快給阿里軟件帶來了顯著的“業績”：以大眾最熟悉的阿里旺旺為例，阿里軟件成立當月底，即宣布同時在線數已突破百萬，直逼MSN在華用戶數
根據阿里軟件2007上半年運營中心數據，阿里旺旺已成為最具價值的即時通訊工具之一，每位用戶平均每天創造615元交易額。iResearch報告顯示，阿里旺旺用戶月均消費為1364.6元，而QQ用戶月均消費為1139.3元。而到了7月26日，阿里軟件旗下商務IM阿里旺旺群總數突破50萬個，再次刷新互聯網上商務性及時交流社區的總規模數，而該群組功能也僅僅只發布了半年時間。該數字已經超額完成阿里旺旺原定的2007年全年計劃數。且此刻的阿里旺旺，已經超過許多前輩，成為位列騰訊、MSN之后的第三號即時通訊軟件。
馬云對此成績十分滿意，并在不同場合高調宣稱阿里軟件在2007年底就能實現盈利。
然而，期盼的這一幕并沒有發生，盡管表面上，據易觀國際的《2007年第3季度中國SaaS市場數據監測》顯示，剛剛出道還不到一年時間的阿里軟件以占中國SaaS市場63.7%份額的絕對優勢穩居行業第一，成為中國SaaS行業的領頭羊。但對于當時大多數企業來說，在線軟件服務，比起奢侈品的傳統管理軟件，還太過時髦。
因為時髦而失敗，或許是一種諷刺。欲知后事，下期奉上。(張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時代必先搞懂的大敗局》)
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