誰(shuí)會(huì)成為印度版微信？自媒體
在中國(guó)，通過(guò)社交軟件購(gòu)物的方式已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，因而有些人認(rèn)為這種消費(fèi)方式會(huì)對(duì)世界各地傳統(tǒng)的電子商務(wù)構(gòu)成威脅。
這種趨勢(shì)最典型的例子要數(shù)微信了，一個(gè)上線五年的中國(guó)爆款A(yù)PP。
微信在中國(guó)神奇的“打開(kāi)方式”
截至今年八月份，微信市值達(dá)836億美元，是他的母公司騰訊科技市值的一半之多。騰訊旗下有一款支付錢(qián)包——微信支付，已經(jīng)與許多支付渠道建立合作，這就意味著用戶(hù)可以同他們的好友一起制定周末游計(jì)劃，從登山靴賣(mài)家那里瀏覽新品，并在統(tǒng)一的APP平臺(tái)進(jìn)行支付購(gòu)買(mǎi)，像星巴克、小米、麥當(dāng)勞這樣的企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)與微信支付展開(kāi)合作。
去年，騰訊認(rèn)購(gòu)了中國(guó)電商京東15%的股份（阿里巴巴是其國(guó)內(nèi)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），以實(shí)現(xiàn)商城與微信的對(duì)接，使消費(fèi)者能夠通過(guò)微信進(jìn)行一鍵購(gòu)買(mǎi)。在中國(guó)，從交水電費(fèi)，到提供貸款，微信似乎可以幫助用戶(hù)解決一切生活問(wèn)題。
然而，微信空降印度市場(chǎng)沒(méi)幾年，它便跌下神壇。
在印度，智能手機(jī)普及度不高、互聯(lián)網(wǎng)使用受限，很少有線上支付的入口，因此微信并沒(méi)有太多的用武之地。最重要的是，當(dāng)?shù)氐闹Ц秾?duì)接入口商認(rèn)為微信并不理解這個(gè)“神秘”的國(guó)度。
WhatsApp能夠改變這一窘境嗎？
截至2016年1月份，在印度1.36億活躍的社交媒體用戶(hù)中，WhatsApp占據(jù)了12%。雖然這個(gè)份額并不是十分高，但是它確實(shí)成為了印度市場(chǎng)最常用的信息傳遞平臺(tái)。很多情況下，WhatsApp做到了第一，有的時(shí)候卻不盡然，比如在互聯(lián)網(wǎng)交互這方面。
Facebook在這方面占據(jù)了11%的市場(chǎng)份額，而微信只有6%。然而有一些唱反調(diào)的人羅列了數(shù)條原因，指出WhatsApp在下一輪社交APP商戰(zhàn)中路并不好走，因?yàn)椴](méi)有看出它在移動(dòng)錢(qián)包方面有所傾向，還有許多人認(rèn)為作為一款與朋友聊天的軟件，不應(yīng)該具備太多的商業(yè)元素。
WhatsAPP正在經(jīng)歷商業(yè)瓶頸期：它把太多的精力放在了構(gòu)建社交網(wǎng)上上，因而可能會(huì)在改變用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，轉(zhuǎn)型到商業(yè)應(yīng)用，增強(qiáng)獲利能力方面錯(cuò)失良機(jī)。畢竟，改變自身屬性對(duì)于社交應(yīng)用來(lái)說(shuō)會(huì)很吃力，即使它本身就想做出改變。
“確實(shí)，WhatsAPP社群已經(jīng)能夠幫助人們進(jìn)行本地商店互聊。在我看來(lái)，顧客和商鋪之間應(yīng)該會(huì)有更優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)需求”來(lái)自Khosla Impace的Varun Bhalla說(shuō)道。Khosla Impact一直視自己為社會(huì)投資者，也就是說(shuō)他們把錢(qián)投在一些影響印度弱勢(shì)群體經(jīng)濟(jì)生活的初創(chuàng)公司。他們參投了一款社交應(yīng)用——尋找最新融資。“這些團(tuán)體僅限于他們分享過(guò)電話號(hào)碼的人參與。與個(gè)人聊天的社交應(yīng)用的隱私程度并不容易轉(zhuǎn)型成商業(yè)社交。”
蜂擁而入的應(yīng)用軟件能否攪動(dòng)市場(chǎng)？
正是由于類(lèi)微信商務(wù)聊天平臺(tái)在印度市場(chǎng)的空缺，給了像Lookup這類(lèi)app施展拳腳的舞臺(tái)。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)（Khosla Impact），對(duì)于Lookup的投資是出于印度現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能夠滿足顧客與賣(mài)家的直接對(duì)接，”Varun說(shuō)道，在LooKup上，商戶(hù)可以直接向消費(fèi)者推送產(chǎn)品，一個(gè)商戶(hù)對(duì)自己說(shuō)：“在半徑4公里以?xún)?nèi)，我想讓顧客看到我這里都有什么商品，那么我給他們發(fā)送信息就好了。”
很多聊天應(yīng)用并不完美。印度的移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)對(duì)于下載App這件事深?lèi)和唇^，因?yàn)榉蔷⑷耸扛敢馐褂昧畠r(jià)智能手機(jī)，許多這樣的手機(jī)沒(méi)有足夠的存儲(chǔ)空間下載必備軟件之外的應(yīng)用。
那么，在擁有眾多用戶(hù)以及存儲(chǔ)空間優(yōu)勢(shì)下的WhatsApp為什么不能在印度啟動(dòng)一個(gè)類(lèi)似的方式來(lái)獲取用戶(hù)呢？因?yàn)檫@樣實(shí)在是太難了，Mayank Bidawatanka（商務(wù)聊天應(yīng)用Goodbox的聯(lián)合創(chuàng)始人）解釋道，“我們最大的挑戰(zhàn)是如何讓企業(yè)參與進(jìn)來(lái)。”Goodbox與Lookup略有相似，他們期望用戶(hù)可以通過(guò)銀行卡或者信用卡在他們的App上完成支付。“他們中的很多都要通過(guò)這樣的支付方式進(jìn)行，而了解客戶(hù)所需的應(yīng)用開(kāi)發(fā)會(huì)變得很難。“
Bots，APIs，誰(shuí)知道是否會(huì)有其他的應(yīng)用騰空出世
除了強(qiáng)大的微信類(lèi)應(yīng)用以及獨(dú)立的商務(wù)社交企業(yè)，還會(huì)有很多其他的解決方案的。
Bots是這個(gè)市場(chǎng)的另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者?；镜拇砩瘫磺度肓诉@款A(yù)pp中，他們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字匯集其他的用戶(hù)。他們可以完全向人們一樣行動(dòng)，相比大規(guī)模集成化，他們可以更便宜更高效的在電商和社交應(yīng)用之間創(chuàng)建聯(lián)系。這就打開(kāi)了一個(gè)全新的充滿可行性的世界——想想看WhatsApp與 Pay bot的結(jié)合幫助用戶(hù)與商戶(hù)洽談，通過(guò)支付口令完成支付錢(qián)包的支付。
在印度，要實(shí)現(xiàn)機(jī)器人文化的普及還有很大困難。有的人稱(chēng)這個(gè)為”0點(diǎn)患者“——那些知道機(jī)器人口令并能首先在交談中使用機(jī)器人的人，這對(duì)于印度蜿蜒的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)還很難做到。
另一個(gè)包含了微信功能的策略是開(kāi)放了API。開(kāi)發(fā)者被允許在微信平臺(tái)上建立自己的app應(yīng)用——但是必須遵從社交應(yīng)用的條款。
對(duì)于商務(wù)社交而言，最主要的競(jìng)爭(zhēng)者還是傳統(tǒng)的電商，比如Snapdeal平臺(tái)（印度一家電商）在接下來(lái)的兩年內(nèi)的100000獨(dú)立商戶(hù)計(jì)劃。Flipkart今年8月份在其網(wǎng)站上增加了信息功能，盡管他們限制向好友分享購(gòu)物清單，但是似乎沒(méi)有人真的使用這個(gè)功能。
有人忍不住就要發(fā)問(wèn)了：在印度，那些商戶(hù)能夠成功的通過(guò)社交應(yīng)用獨(dú)立自主的買(mǎi)賣(mài)嗎？或者，他們是否會(huì)在類(lèi)似于Snapdeal之類(lèi)的電商平臺(tái)上獲得更多的成功？甚至，在未來(lái)，由于更多的關(guān)注市場(chǎng)規(guī)模，這兩個(gè)策略是否會(huì)有所結(jié)合？
然而，這只是印度社交商業(yè)的冰山一角?；蛟S，與社交商業(yè)一樣有著很多的不可預(yù)見(jiàn)性，當(dāng)他們?cè)跀?shù)年以后浮出水面之時(shí)，印度的下一代互聯(lián)網(wǎng)玩家能夠見(jiàn)證社交之外的新型創(chuàng)新。Varun說(shuō)到，”在印度，這個(gè)商業(yè)游戲著實(shí)很有趣，接下來(lái)這里還會(huì)發(fā)生什么，是讓人為之興奮的期待。”
本文由逐鹿網(wǎng)編譯，逐鹿網(wǎng)專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)報(bào)道，微信公眾號(hào)：hizhulu
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