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近日因魏則西事件，被網(wǎng)友們口誅筆伐，遭國(guó)家多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查，股價(jià)大跌的百度，除了要面對(duì)來(lái)自外界的壓力，肯定還要面對(duì)內(nèi)部的人心浮動(dòng)。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，今天上午，百度公司通過(guò)內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了題目為《砥礪風(fēng)雨堅(jiān)守使命》的文章，向百度內(nèi)部員工解釋“魏則西事件”前后經(jīng)過(guò)及影響。百度在文中發(fā)出疑問(wèn)，“百度不斷的把審核流程升級(jí)的更嚴(yán)格，但為什么這些醫(yī)院就能證照齊全？療法就能?chē)?guó)家合法審批？”并強(qiáng)調(diào)，“百度從來(lái)沒(méi)有僅以給錢(qián)的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)責(zé)任和商業(yè)推廣的道路上，始終未曾松懈”。

百度公司在文章中還說(shuō)，“今天我們作為一家優(yōu)秀的企業(yè)，需要去背負(fù)國(guó)家、行業(yè)本該履行的監(jiān)管責(zé)任。這是社會(huì)對(duì)我們的期待，因?yàn)槟芰υ酱螅?zé)任越大”，并號(hào)召員工，“把我們的產(chǎn)品打磨地更好、讓我們的用戶更滿意，就是對(duì)外界最好的回應(yīng)。”

以下是《砥礪風(fēng)雨堅(jiān)守使命》全文：

可能從來(lái)沒(méi)有一個(gè)五一假期讓百度人過(guò)得如此揪心甚至委屈。

我們一直引以為豪的公司，忽然間在微博、知乎、微信等社交媒體上，被一場(chǎng)浩浩蕩蕩的輿論討伐推上了風(fēng)口浪尖，也許你和小編一樣，面對(duì)來(lái)自自己親人、朋友以及陌生網(wǎng)友的詢問(wèn)、質(zhì)疑甚至責(zé)難，百口莫辯、言不盡意。

4月12日，年僅21歲的大學(xué)生魏則西，罹患“滑膜肉瘤”晚期而離世。他曾在西安的一家醫(yī)院先后接受了4次化療和25次放療，但是效果并不理想。魏則西父母并未就此放棄，在北京某腫瘤醫(yī)院醫(yī)師的推薦下，通過(guò)央視和百度了解“武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院”后，魏則西父母先行前往考察，并被該醫(yī)院李姓醫(yī)生告知可治療，于是魏則西開(kāi)始了在武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院先后4次的治療，花費(fèi)了二十多萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)后未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。后來(lái)他又經(jīng)過(guò)了其他多家醫(yī)院的治療，最后不幸離世。

4月底，網(wǎng)友找出魏則西在2016年2月26日一則知乎問(wèn)答，將百度搜索和百度推廣推上風(fēng)口浪尖。

4月28日，百度通過(guò)“百度推廣”微博賬號(hào)中對(duì)此事做出回應(yīng)，對(duì)逝者以慰問(wèn)，并調(diào)查醫(yī)院資質(zhì)。

4月30日，各路自媒體大V和媒體紛紛撰文。

5月1日，百度推廣再度發(fā)聲，表示第一時(shí)間向發(fā)證單位及武警總部主管該院的相關(guān)部門(mén)遞交審查申請(qǐng)函，希望相關(guān)部門(mén)能對(duì)其治療效果及內(nèi)部管理問(wèn)題立即展開(kāi)調(diào)查，并全力支持魏則西家屬維權(quán)。

5月2日，該門(mén)診被關(guān)停，更多媒體報(bào)道爆出莆田系承包科室和民營(yíng)醫(yī)院虛假宣傳各種亂象。

5月2日晚，中央網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人發(fā)表講話宣布成立聯(lián)合調(diào)查組，我們宣布?xì)g迎調(diào)查并將積極配合，厘清事實(shí)真相。

和每一個(gè)普通人一樣，我們?yōu)槟贻p的生命難過(guò)，因此我們?cè)诹私馇闆r后的第一時(shí)間就致電了則西的父母，這里有一個(gè)需要鄭重澄清的事實(shí)，源自一篇媒體報(bào)道——5月1日22點(diǎn)某網(wǎng)站所謂的獨(dú)家授權(quán)報(bào)道里，聲稱(chēng)采訪了魏則西的父母，“事實(shí)上，百度從未與他們聯(lián)系過(guò)”。

幸而我們打電話的小風(fēng)同學(xué)留下了通話記錄，這段通話發(fā)生在4月28日13:26分，時(shí)長(zhǎng)為13分53秒，手機(jī)尾號(hào)為8723。在電話溝通中，小風(fēng)慰問(wèn)了魏父，在電話中魏父也講述了則西治病的艱辛過(guò)程，以及其兒子對(duì)生命的熱愛(ài)與堅(jiān)韌。

為了不讓逝者家屬重復(fù)悲傷，小風(fēng)沒(méi)有公開(kāi)更多通話信息，然而卻被指責(zé)“魏父說(shuō)百度沒(méi)打過(guò)電話，百度在撒謊！”這讓堂堂七尺男兒的他輾轉(zhuǎn)反側(cè)——本是替公司表達(dá)真誠(chéng)的慰問(wèn)，卻使公司成了被懷疑的對(duì)象，這份委屈讓人震驚且憤怒。“有則改之，無(wú)則加勉”，我們歡迎各方指正，但是也絕對(duì)不允許扭曲事實(shí)！

這三天里，我們還在積極申請(qǐng)、配合國(guó)家的監(jiān)督管理。

北京武警二院，全稱(chēng)為中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)北京市總隊(duì)第二醫(yī)院，這是一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，同時(shí)是北京市首批基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。這家資質(zhì)齊全、公立三甲的醫(yī)院此前也曾被央視多次正面報(bào)道。但如媒體調(diào)查爆出，他們的這一科室卻被發(fā)現(xiàn)承包給了“莆田系”。

2015年初，百度就曾加大整治力度并下線違規(guī)醫(yī)院，引發(fā)民營(yíng)醫(yī)院群體“莆田系”的強(qiáng)烈反彈和聯(lián)合抵制。為此百度發(fā)布聲明稱(chēng)打擊虛假醫(yī)療的決心不會(huì)變，高門(mén)檻、嚴(yán)審核是百度推廣長(zhǎng)期持續(xù)的機(jī)制，“我們不會(huì)因?yàn)?lsquo;問(wèn)題醫(yī)院’的抱團(tuán)抵制而放寬要求，更不會(huì)與任何一家不合資質(zhì)要求的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。”

百度不斷的把審核流程升級(jí)的更嚴(yán)格，但為什么這些醫(yī)院就能證照齊全？療法就能?chē)?guó)家合法審批？要知道，百度做了最大的“雷達(dá)系統(tǒng)”，打擊非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)，僅在2015年就拒絕醫(yī)療虛假推廣3000萬(wàn)個(gè)，拒絕不良賬戶438,300個(gè)，判罰的違規(guī)消費(fèi)金額達(dá)到了466,512,966.99元。百度從來(lái)沒(méi)有僅以給錢(qián)的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)責(zé)任和商業(yè)推廣的道路上，始終未曾松懈。不但如此，我們始終和廣大網(wǎng)友站在一起，不斷加強(qiáng)加嚴(yán)審核流程，該整改整改，該拒絕拒絕，我們不會(huì)因商業(yè)利益喪失企業(yè)良心，這點(diǎn)毋庸置疑。

搜索就像一面鏡子，照見(jiàn)的是整個(gè)真實(shí)世界。當(dāng)我們一起努力去建設(shè)一個(gè)好的世界，打擊惡的，就會(huì)得到一個(gè)好的搜索。今天我們作為一家優(yōu)秀的企業(yè)，需要去背負(fù)國(guó)家、行業(yè)本該履行的監(jiān)管責(zé)任。這是社會(huì)對(duì)我們的期待，因?yàn)槟芰υ酱螅?zé)任越大。

我們無(wú)意也不會(huì)逃避這份責(zé)任，正如我們自知做的還不夠好，還有很多地方需要改進(jìn)，這也是為什么我們這四萬(wàn)多人每天還在努力工作的動(dòng)力。在每個(gè)嶄新的今天，我們繼續(xù)用心上班，獨(dú)立思考，修煉內(nèi)功，不斷提升自己，找出產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)上的不足之處，把我們的產(chǎn)品打磨地更好、讓我們的用戶更滿意，就是對(duì)外界最好的回應(yīng)。