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昨天微信上有個會員找我，直接發(fā)了一個哭的表情，她說：最近在微信上買了幾次東西，太內(nèi)傷了，付完款態(tài)度立馬就橫了，還不如某寶呢。微商咋這樣呢？

　　我想，這樣的情況，不管是作為普通的微信使用者還是賣貨的電商或微商人，可能都有遇到過。如果去網(wǎng)上搜索下，有關微信購物之后不愉快的經(jīng)歷，太多了，而這個不愉快的經(jīng)歷，可能更多的是被騙。

　　所以，今天我想聊一聊有關微信購物的一些看法。

　　一般來說，依靠微信賣貨做生意的，有以下4種模式：一是借微信平臺進行商品或店鋪的推廣，但最終的交易行為主要發(fā)生在淘寶等傳統(tǒng)網(wǎng)絡平臺上；二是直接在微信中的“購物”功能選項中購買，此選項主要是京東商城的購物入口；三是通過騰訊認證的企業(yè)微信公眾號銷售；四是在微信朋友圈個人私下完成的交易或通過個人微信公眾號達成的交易。

　　事實上，前三種都不是純粹意義上的微商，買賣雙方只是借助微信來延伸觸手或便利支付；而在微信朋友圈推廣和賣貨，才是時下微商的主流，也是出現(xiàn)商品質量問題、引起消費糾紛最多的情形。

　　為什么會出現(xiàn)這些問題？其實本質還是因為微商的一些特性。絕大多數(shù)微商沒有主體資格證明，就導致經(jīng)營者的身份呈現(xiàn)虛擬化特性。換句話說，約束微商商家的，是相對軟性的個人聲譽、交情、朋友互信等，這些東西，一旦涉及自身利益，比如經(jīng)濟糾紛，是可以完全拋棄的，最終作為消費者，只能選擇沉默，就算像工商局或微信官方平臺投訴，也只能給自己一點心理安慰罷了，一般很難追回被騙錢財。

　　近期，央視新聞，以#網(wǎng)絡消費陷阱#為主題，進行了一些報道，其中有兩期又涉及到依靠微信的騙局。一種是微信傳銷，一種是我們平常見到的微商。

　　在微信傳銷案例里面，講述了以交錢入會拿貨，實質上沒有產(chǎn)品的拉人模式。一般是讓用戶交錢，之后不發(fā)貨，讓其通過不斷拉人入會賺錢，根據(jù)拉人交錢的額度不同，享受不同金額不同層級的提成。最終，該消費者感覺被騙了，選擇了曝光。事實上，類似這樣的案例或者參與者，在我們身邊也有很多。

　　2016年9月12號，微信官方又發(fā)布了有關《關于整頓新型多級分銷欺詐行為的公告》，他們發(fā)現(xiàn)很多用戶利用微信關系鏈，通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇媱澋龋举|在于利用關系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。

　　其實，早在今年7月初，微信官方賬號就發(fā)不過《有關處理返利返現(xiàn)欺詐行為的公告》，里面直接指出利用微信關系鏈，通過微信公眾帳號、微信支付實施高額返現(xiàn)返利行為。此行為模式多數(shù)表現(xiàn)為消費傭金返現(xiàn)返利、多級多層返現(xiàn)返利等，一定程度上體現(xiàn)了金字塔欺詐、龐氏騙局等行為特征。其本質上是欺詐行為，即以高額返現(xiàn)返利吸引用戶參與、以新入用戶資金來支付原有用戶的返現(xiàn)返利，形成層壓式資金鏈條。

　　事實上，該案例中，最終符合國家法律法規(guī)的直銷公司里并沒有叫“自然陽光”的公司，按照國家法律法規(guī)，未獲得國家單位頒發(fā)的所需執(zhí)照的，不得從事直銷活動。所以，我們可以簡單的理解為，這是新型的網(wǎng)絡傳銷。

　　而在第二個視頻案例，更是貼近我們生活的。具體案例我不再詳細敘述，直接查看開頭的視頻。

　　但是，在這個里面，我覺得有必要把兩個點拎出來和大家說一說，這個大家包括商家，也包括消費者。

　　第一個是記者根據(jù)案例情況，采訪了騰訊微信安全風控專家李海浩。

　　記者：作為平臺來說，我們是怎么監(jiān)管的，有監(jiān)管方面的責任嗎？

　　李海浩：從我們的角度來講，微信它是一個開放的社交平臺，它并不是一個交易平臺，微信在這里并不承擔這種交易平臺的這種功能和作用，所以，對于這一類的行為，我們也在提醒廣大用戶，如果遇到糾紛，還是需要第一時間通過法律途徑來解決。

　　換句話說，騰訊微信所起的作用，就是一個連接溝通的平臺，如果出現(xiàn)一些詐騙或傳銷性質的賬號，他們只是通過自身數(shù)據(jù)平臺，進行核實，然后進行封號處理。

　　包括律師在內(nèi)的人士也表達了騰訊微信主體責任的界定，按照法律來說，社交平臺只能是社會責任，而不是經(jīng)濟賠償?shù)蓉熑危韵M者或使用者在其平臺被騙等后，他們可以完全忽視，將責任推給普通用戶。如果一定要追責意思意思，就是前面說的，查到之后的封號。

　　第二個點是如果用戶向工商局投訴，他們會受理嗎？

　　根據(jù)國家工商總局12315工作指導處處長的話來說，理論上講，只要消費者與商家遇到了糾結，都可以進行投訴，并且也會受理。但是，在微信上，可能就不一樣了。前面我們說，大部分的微商，屬于依靠個人交情信任在做生意的，也就是個人對個人的一些業(yè)務，沒有系統(tǒng)的完善的規(guī)則與平臺做保障，所以，出現(xiàn)問題之后，屬于糾紛民事糾紛，所以解決的途徑還是只能靠協(xié)商，仲裁等。這樣一來，如果聯(lián)系不到對方，比如把你拉黑了，而消協(xié)又沒有權利向騰訊微信官方索取私人信息的調取的話，最終還是會不了了之。

　　所以，從這兩個點來看，微信本身的平臺定位，已經(jīng)很明確了。微信就是一個社交平臺，哪怕微信要做電商平臺，他現(xiàn)在對外也只能承認是社交平臺，不然，就需要承擔電商平臺所帶來的責任。

　　那么，對于消費者來說，其實更簡單了，想要不被騙，盡量還是不要想著在微信上買東西了。

　　而對于微商來說，盡可能的遠離粗暴刷屏，微傳銷模式，走正規(guī)的電商渠道去賣貨才是出路。

    作者：不理朝的王爺，一個新媒體新電商創(chuàng)業(yè)者。公眾號：share009，有需要可以關注。里面有我私人微信號。