新零售春節大考：線上仍唱主角，勝負卻在考場外有態度
2017年過去了，零售業的從業者卻來不及懷念它。這是中國零售業生態巨變的一年，圍繞著“新零售”這一邏輯，新的行業定義、新的品類甚至是新的技術紛紛涌現。
在爆發的背后是高昂的線上流量成本和線下實體的強力復蘇，而以阿里、騰訊、京東為代表的線上公司在支付、物流、大數據等零售基礎設施方面的頻繁布局，也讓線下零售業得以全面提升。
剛剛過去的雞年春節，成為了新零售元年后的第一個“大考”，但在從業者們交出了還不錯的答卷后，卻發現勝負早已在考場外分了清楚。
電商落地快，物流暴漲
2018年，除夕春晚，淘寶服務器再次崩潰。
這讓人難以想象，要知道阿里巴巴的服務器在近幾年的雙十一中表現優秀，能頂住幾秒鐘內涌入幾億人，上千萬店鋪同時被瀏覽。
在這背后可以看出，目前在春節期間，零售業電商扮演了非常重要的角色。根據國家郵政局最新數據顯示，狗年春節長假(大年三十到正月初六)期間，全國快遞企業累計完成業務量6822萬件（此數據不包含天貓超市落地配的業務量），比去年春節的1375萬件增加近4倍。
究其原因，在這個“新零售”春節中，由于電商平臺的改變，消費者對“囤積”年貨的意識正將降低，在春節期間還可以持續消費。
2018年春節期間，菜鳥平臺主要為天貓超市、家電、家居以及天貓國際等平臺類目提供“商品照常買、物流照常送”的不打烊服務；京東物流則進入“春節也送貨”的運營模式，京東物流將覆蓋全國近300個城市、上千個核心區縣，支撐了消費者在春節采購年貨時的絕大部分購物需求；蘇寧、網易等電商平臺在春季期間也持續送貨；來自順豐的大數據顯示，今年春節期間的消費趨勢為年節禮品從本地采購向全國采購擴展，從預包裝類特產向產地直采的生鮮水果類延伸，禮品寄遞流向從北上廣深等一線城市為主向二三線城市輻射。
國家郵政局稱，多家快遞企業堅持春節“不打烊”，持續為消費者提供便捷的快遞服務。盡管今年春節期間業務量暴增，但72小時妥投率高于去年。
數據顯示，春節包裹量最大的前十個城市分別是：上海、北京、杭州、廣州、深圳、天津、蘇州、成都、南京、武漢。
菜鳥方面對騰訊深網表示，過去春節期間因為物流資源短缺，線上消費總會進入淡季，如今新零售將線上和線下打通，除了不打烊的倉配之外，依托節日期間火爆的線下門店，物流反而可以做到輕松高效。北上廣深等一線城市，成都、西安等中西部城市，部分品類都已經實現春節平均配送時間不超過24個小時。
線下數據優秀，但仍有隱憂
2月22日，阿里巴巴旗下新零售業態盒馬鮮生創始人、CEO侯毅通過微頭條發布了春節期間的戰績：全國門店的訂單量比平時增加了近5成。其中，北京、杭州的消費者到店人數比平時增長了1倍多，上海和成都的到店消費人數比平時也增加了近9成。
而新零售業務中，線下扮演的重要角色“線上下單，送貨到家”在春節期間也有突出表現。阿里方面表示，大年初二到初五在銀泰百貨天貓旗艦店下單后，可直接從線上發貨。從正月初六開始，在銀泰杭州、合肥、寧波、溫州、金華、義烏等6個城市12家店鋪，線上訂單推送到門店和接單的配送員，就近送貨上門，最快2小時就能收貨。
往年注重線上的微信紅包今年則將目光瞄準線下，通過“附近的優惠”和“搖搖樂”等創新互動，在衣食住行等各個方面，為用戶帶來創新互動和優惠驚喜。
但在一二線城市之外，線下零售渠道在春節期間還是基本進入停滯期。
和往年線下渠道春節期間斷貨不同，據了解，一些三四線城市的超市在春節前期都會設置年貨區域，即便是一些小型超市也會囤積一些煙酒炒貨等年貨，但除了以沃爾瑪家樂福為代表的大型超市外，在春節期間，中小超市往往消費者稀少，甚至部分超市在春節期間還是選擇徹底關門。
某北方商場高管表示，此前由于貨物稀少，在春節前期往往會產生一個搶購的高峰，但現在由于貨物完善充分以及電商渠道的進一步沖擊，消費者很少選擇在年前搶購。
勝負在盤外
事實上，在進入“春節”這個考場之前，2017年新零售之戰已經分出勝負。
在最近的一次媒體訪談中，被稱為“陸戰之王”的大潤發CEO黃明端公開表示，“格局大部分已經落定”。此時騰訊已經入股永輝，牽手家樂福，阿里入股大潤發，如果再加上和京東戰略合作的沃爾瑪，全國性連鎖零售企業基本全部聯手互聯網巨頭。
行業人士的共同觀點是，阿里和騰訊兩大巨頭對于實體商業的第一回合爭奪已經告一段落，接下來的一年將進入第二回合收割期。
2017年，最受關注的業態是超市，最受青睞的品類則是生鮮。在這背后是因為超市售賣商品多為生鮮、快消等品類，相對單價低頻次高，且對消費者的粘性較高，能夠迅速以日常爆品打開市場。
而新零售的第二回合，將主要瞄準家居、服裝甚至一些商業地產巨頭，和傳統的商超生鮮模式相比，新進入的行業將相對低頻卻利潤更佳、用戶覆蓋更廣，阿里巴巴和騰訊先后入手的居然之家和步步高就是其中的典型代表。
而除了直接收購之外，一些線下零售行業會選擇其他模式和巨頭合作，如瞄準B2B的京東便利店模式、提供IT支持的口碑模式等。
從2018年春節前后的收購戰可以看出，2018年新零售依然是巨頭的舞臺，僅存的線下優秀資源（如央企華潤、區域性連鎖零售企業等）爭奪戰還將持續一段時間，而當爭奪戰結束后，誰能將線下資源進行有效整合，或許將分出新零售戰爭的終極勝負。
(來源：騰訊《深網》 作者：孫宏超)
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