任何在復(fù)雜情況下有幸與客戶服務(wù)打交道的人都會告訴你，在電話中溝通問題有多么可怕。無論是操作重型機械、提供IT支持，還是處理危險材料，在電話指令無法解決問題的情況下，有一位專家在你身邊會非常有幫助。

TeamViewer Pilot是TeamViewer提供的一項新服務(wù)，它通過智能手機技術(shù)將3D增強指令投影到真實世界的物體上，為遠(yuǎn)程客戶提供優(yōu)雅的全新解決方案。

通過注冊TeamViewer的每月訂閱服務(wù)，用戶可以訪問一套支持工具，通過實時視頻和增強現(xiàn)實功能遠(yuǎn)程提供現(xiàn)場幫助。在設(shè)置路由器并連接到TeamViewer Pilot應(yīng)用程序后，客戶可以使用他們的智能手機設(shè)備接收遠(yuǎn)程專家的實時支持，這些專家能夠使用屏幕上的指令指導(dǎo)他們解決問題。

首先，公司只需安裝TeamViewer，讓他們的合作伙伴/客戶下載TeamViewer試點應(yīng)用程序，并將合作伙伴的ID（顯示在TeamViewer試點應(yīng)用程序中）輸入TeamViewer合作伙伴ID字段。客戶可以將智能手機攝像頭對準(zhǔn)問題區(qū)域，這樣客戶服務(wù)代表就可以放置增強的3D通知，并使用語音通信來更好地解釋流程或解決方案。

TeamViewer希望他們的遠(yuǎn)程AR支持系統(tǒng)能夠通過RSA公鑰/私鑰交換和AES（256位）會話加密的安全連接遠(yuǎn)程提供現(xiàn)場質(zhì)量支持，從而幫助降低成本，提高對客戶支持的安全性。

TeamViewer Pilot現(xiàn)已上市，每月只需39.99美元。

https：//vrscout.com/news/teamviewer-remote-assistance-ar/

來源：vrscout