作者 / 周興斌

來源 / 砍柴網

一年一度的雙11電商節已經落下帷幕，回顧剛剛過去的這場零售盛宴，科大訊飛和它旗下的AI產品矩陣帶給廣大用戶不一樣的黑科技體驗，吸引了人們的廣泛關注和追捧。最終斬獲天貓和京東雙平臺六大品類六組第一，領跑整個智能硬件領域。

由2B到2C，科大訊飛華麗轉身的背后到底做對了什么？如今，手握C端與B端兩條賽道的科大訊飛，其未來的發展走向也值得我們每個人去細細品味。

六大品類六組第一

AI消費品實力鋒芒盡顯

不得不說，今年雙11科大訊飛的戰績讓所有人眼前一亮，總共六大品類，全都拿到了各自領域的銷冠。

在AI+翻譯領域，訊飛翻譯機連續三年獲得天貓&京東雙平臺翻譯機品類銷售額和單品銷售額雙冠軍，市場份額超過80%，同比增速100%，也是京東雙11成交額TOP5單品。

在AI+辦公領域，訊飛智能錄音筆同樣也是天貓&京東雙平臺錄音筆品類和單品銷售額雙料冠軍。值得一提的是，訊飛智能錄音筆在雙11當日的成交金額指數超過其他所有品牌之和。

在AI+教育領域，科大訊飛阿爾法蛋系列產品在天貓、京東雙平臺連續三年機器人品類銷售額冠軍。雙平臺累計銷量突破3萬臺。天貓機器人榜單前8個單品，阿爾法蛋也占據6個。阿爾法蛋智能故事機新品，躍居京東智能機器人品類單品第一名。

除此之外，錄音寶M1s也獲天貓智能語音轉譯設備品類錄音配件銷售額第一。訊飛智能辦公本、訊飛智能鼠標在天貓、京東的相應品類銷量排行中位居第一。

繼今年618一鳴驚人般的斬獲五大品類六項第一，雙11再次大獲全勝，科大訊飛的產品實力也因此表露無遺。

智能硬件作為一個非常年輕的領域，有不少玩家入局，從用戶的角度來看，不少人也愿意去“嘗鮮”，但產品能否立足，取決于其是否能為用戶持續帶來真正的價值，取決于產品本身的品質和技術實力。一旦用戶感到失望，這些產品會很快被市場拋棄。

在今年618，科大訊飛的各項產品的產品品質已經得到證明，具備良好的用戶口碑以及品牌形象，說明它的產品確實能夠滿足用戶不一樣的實用價值。此外，作為AI國貨的代表，訊飛AI國貨的高品質也迎合了國貨潮下廣大用戶的情感消費需要。從實用價值到情感價值，這也為如今雙11的電商大捷埋下伏筆。

如今，雙11科大訊飛的驚艷表現，這也使得其AI產品實力得到進一步的證明，這也為接下來產品的規?；弯N量提升打好基礎。

找準場景“G點”

技術賦能突破用戶錨定心理

六大品類六項第一，那么問題來了，科大訊飛的AI產品為什么會成為銷量爆款呢？在筆者看來，歸根結底，還是要歸功于科大訊飛過去多年積累深厚的技術實力。

每個行業其實都有自己的標簽，對于AI智能硬件領域而言，它的標簽其實就是技術。

科大訊飛過去多年一直都在做B端的生意，相對于C端用戶市場，B端企業級市場對技術的要求會更高。而且企業級客戶也不會像C端用戶那般存在沖動消費的可能，技術行就行，不行就淘汰。

很多人都知道，科大訊飛多年以來一直都領跑國內語音識別賽道，包括智能電視、智能手機等領域在內，許多2C類產品早已在使用科大訊飛的技術，其技術實力已經得以證明。相對于其它行業競品，科大訊飛具備足夠的權威背書，其針對C端的AI硬件產品自然也更容易贏得用戶信任。

從這個維度來看，由B端市場延伸至C端市場，對于科大訊飛而言其實就屬于一種降維攻擊。

除此之外，在產品扎根的場景選擇上，也看出科大訊飛經過了深思熟慮。

例如，訊飛翻譯機，翻譯機一直都被認作是AI能力落地的重點場景之一。目前不同語音之間的交流變得越來越頻繁，從出國旅行，到國際文化交流，再到對外貿易，語言障礙是一個客觀存在的天然痛點。談到語言，自然就離不開語音識別技術，而這也是科大訊飛的主戰場，有著海闊憑魚躍般的施展空間。

還比如訊飛智能錄音筆，可以實時把語音轉寫成文字，利用了語音同傳技術，不僅支持語音實時轉文字，同時將錄音、轉寫、分享、文件編輯管理全鏈路打通，帶來全新語音轉寫體驗。今年兩會期間成為不少記者采訪使用的“神器”，迅速走紅，受到越來越多人的追捧。

如今，不少機器人產品已經銷聲匿跡，兒童智能機器人阿爾法蛋系列產品卻能銷冠，這也說明其實用性強，與使用場景的緊密結合更重要。而3-12歲是兒童語言學習的黃金時期，最需要的是興趣和環境。阿爾法蛋主要包含智能語音交互、教材同步、學習助手、百科問答、日程管理等功能，迎合了這一時期孩子們的早教需求，也是很多家長都關心的問題。

由此可見，科大訊飛的產品爆紅不是沒有原因的。

不僅僅是技術上的領先，更重要的是找準用戶的場景需求痛點，并且這一場景能夠發揮自己的技術優勢。如今看來科大訊飛的AI硬件產品矩陣，也改變了人們過去對學習、翻譯、辦公的方式，沖擊了人們的內心錨定認知，自然也就容易形成爆款。

“第二增長曲線”成熟

打造雙線并進的產業新生態

由B端延伸至C端，科大訊飛實現了自我突破，這也讓人對其整個業務形態有了更深一層次的認識。

在B端市場方面，科大訊飛是中國最大的語音識別人工智能公司，語音識別市場占有率第一，日常生活中我們看到的許多智能硬件產品其實都采用了科大訊飛的技術。

如今，C端市場的強勁增長態勢已然成為了科大訊飛的“第二增長曲線”，坐擁多個爆款產品，雙11六大品類取得六項冠軍。

根據科大訊飛剛剛發布的2019年第三季度財務報告顯示，報告期內，科大訊飛營業收入為23.45億元，同比增長13.10%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.84億元，同比增長108.06%。

可以說，B端企業級市場與C端用戶市場的雙線并進，這也使得科大訊飛的盈利能力得到顯著提升，而這兩大業務之間所具備的協同性也凸顯的淋漓盡致。

C端業務的規模化擴張帶來的不只是營收方面的多元化，在這一過程中科大訊飛也可以對C端用戶進行更深入的了解和洞察。這也將有助于其更好的為B端企業級客戶服務，提供更接地氣的服務。

而B端市場天生的嚴謹性，讓企業如履薄冰，這也會使得科大訊飛能夠保持一種憂患意識，倒逼它不斷去加大技術上的研發投入。而這也有助于其C端產品線能夠持續保持領先，對競品持續保持一種技術上的降維打擊。

兩個市場，雙向并進，彼此之間相互促進水乳交融，形成了良性的生長態勢，這樣的科大訊飛，它的未來也值得我們所有人去期待。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯、數碼家電等相關互聯網產業。