來源 / 砍柴網

作者 / 新媒體磚家

受疫情“黑天鵝”的影響，進入節后復工的節奏以來，大多數企業采取了線上辦公的模式，線上教育、遠程辦公SaaS服務需求集中爆發，SaaS企業迎來加速發展的“窗口”。對此，資本市場反應迅速，2020年2月以來，A股遠程辦公板塊成為開年以來漲勢最兇猛的板塊之一。

雖然疫情“黑天鵝”下大多數行業都面臨著一季度損失慘痛的現實，但客觀上，此次疫情也推動了傳統企業數字化發展進程，促進了SaaS級企業服務的推廣和普及。

在線教育、辦公爆發后，企業直播SaaS迎來“風口”

疫情期間，企業的線上能力成為特殊時期“救急”的關鍵能力，出于這樣的“應急需求”，在線教育、在線辦公等迎來了增長“風口”，與此同時“賦閑經濟”萌發線上經濟再度成為人們關注的焦點。對于多數企業而言，線下能力的“凍結”也意味著此時更需要以線上營銷來實現更多轉化。

另一方面，從B站、小紅書等商業形態的崛起，再到李佳琦、薇婭直播帶貨的火熱，內容營銷再次成為促進轉化，提高營銷效率的關鍵。

線上能力+內容營銷的需求，也同樣促使企業直播SaaS迎來增長的機遇期。一方面，“應急需求”下更多企業開始意識到線上能力的重要性，另一方面，出于遠程會議、會展等業務外生性需求和企業內部組織信息流動的內生需要，企業級直播SaaS也將迎來增長“窗口期”。

在內部場景和外部場景的雙重需求下，企業直播SaaS將成為企業的遠程能力中臺， SaaS級企業直播不單單是為企業提供“直播服務”，而是與企業業務、組織能力深入協同，構成企業的“技術中臺”。

以釘釘為例，某種程度上釘釘作為通訊軟件也可看做是企業的通訊中臺，使用釘釘的企業不一定具有獨立開發一款企業級通訊軟件的技術實力，但可以通過釘釘獲得通訊能力、組織能力賦能。

同樣，微贊直播所提供的企業直播SaaS能力賦能，可以幫助企業實現內部場景和外部場景的線上閉環能力，即對企業內部而言，SaaS級直播能力能夠實現萬人規模以上的內部視頻會議等直播承載，能夠滿足企業級的內部線上培訓，企業外部的品牌宣傳、直播帶貨、產品講解、專家訪談、企業展會、線上發布會等高數量級一對多的直播需求。

以用友的業務培訓為例，傳統線下培訓受限與場地、人員設施，重復培訓耗費企業大量資源和精力。在微贊SaaS級企業直播能力賦能下，以微信為載體，得以實現全員資源共享，并且結合線下網點精準引流，在節省大量資源成本的同時，實現更好的傳播效果。

據悉，在SaaS級直播能力下，疫情期間，用友原定在北京舉辦的線下用友生態大會受阻，通過微贊直播，2020用友網絡商業伙伴大會通過線上直播順利舉辦，全國商業伙通過直播與會。

2020用友網絡商業伙伴大會

對于企業營銷直播來說，完整的SaaS級直播能力也意味著，更好技術支撐。以湖南經視融媒體直播平臺為例，契合微贊SaaS級直播賦能后，芒果v直播獲得超300萬的粉絲，基于湖南經視融媒體協同發展，成功打造直播之行、電商帶貨、營銷投放的流量閉環商業形態，完成了湖南廣電全媒體生態賦能。

由此可見，企業級直播的意義在于，從而外生業務和內生組織等多個維度，助力企業實現可持續的效率式增長。同時，一定程度上打破了內部營銷資源對外部的觸達，使得像年會、培訓等企業內部獲得具有更多獲客意義，從而提升企業已有資源投入的利用率。

企業直播SaaS的生態發展路徑，完善企業SaaS生態閉環

“風口過去之后，企業競爭進入常態化，專業企業直播SaaS和通用企業直播SaaS將加速分化。”微贊CEO周鵬鵬在接受采訪時表示：“這就需要ToB服務企業有更強的成本競爭力，我認為科技企業的核心成本競爭力在于技術，即技術的衍生能力是科技企業TO B企業成本競爭力的核心”。

微贊直播CEO周鵬鵬

以技術的衍生能力為支撐，微贊正在構建一個以SaaS級企業直播為平臺，以內容營銷為觸達的企業SaaS生態閉環未來，在這個閉環生態下，微贊也通過更多的SaaS生態聚合服務，為客戶創造更多價值供給。

據悉，微贊直播可以通過60多款營銷工具，實現直播互動、流量引流、流量變現、品牌投放以及媒體分發等功能，以微信小程序、公眾號等微信內容實現流量低成本獲取，并以社交裂變等方式促進用戶轉化以及粉絲活躍和留存。

此外，通過直播數據的事實分析，微贊方面可以幫助企業生成用戶畫像、流量、轉化收益的數據畫像，從而在數據端幫助企業提升獲客、轉化效率。

作為企業SaaS服務生態中的關鍵節點，需求更為垂直的企業直播SaaS可以承載對SaaS服務生態的鏈接，與數字化營銷工具、流量生態的深度融合，使之形成一種“生態粘性”，從而在優質SaaS服務供給的基礎上，提高轉化與復購，解決企業獲客、留存和轉化的痛點。

這個邏輯與美團的商業模式十分相似。美團生態模式的核心在于，通過流量與服務的鏈接，形成一個完整的從流量到服務的鏈接生態，從而形成一種“生態粘性”，在提供價值服務的基礎上以生態協同效應構成用戶完整的服務體驗。

企業會議直播使用場景

以企業直播為鏈接的SaaS生態閉環，也可以達到類似的效果，即通過平臺級的數字化營銷、辦公、財務等SaaS服務，增加B端用戶的服務生態體驗，從而形成企業服務“體驗閉環”。

因此，企業直播SaaS的發展，是SaaS級企業服務生態的重要組成部分，同時也是形成企業SaaS服務生態閉環的關鍵節點。在實際的應用中，其實更多場景下直播是企業獲客的內容營銷平臺，同時也更需要通過服務生態的聚合產生更多價值供給。

“視頻營銷是大趨勢，存量化市場競爭更需要降本增效”微贊coo（首席運營官）劉倩對媒體表示：“To B企業轉型很重要的點在于需要深入場景化，對服務供給方有很高的要求，只有在垂直領域深耕，才會發現、解決企業痛點。”

“后MVP”的競爭階段，SaaS企業服務需要達到“生態奇點”

“我們在非常重視客戶全生命周期的價值服務”微贊CEO周鵬鵬對媒體表示：“在（客戶）不同生命周期階段提供不同的指導方案，通過微贊專業化、體系化的價值服務，幫助客戶解決更實際的問題去降低他的銷售成本，盡可能的幫助客戶。

在To B 服務的獲客方面，To B服務與To C服務有著根本的不同，微贊CEO周鵬鵬表示，目前續費和客戶轉介紹，是微贊主要的客戶來源，微贊在銷售費用支出方面相比并不算多，相比業內大多數企業在用的銷售獲客模式，微贊主要是通過增加對服務支持的資源投入，從而實現價值獲客。

而價值獲客帶來的高用戶粘性，也是微贊面對今后存量市場競爭的關鍵競爭力。

在“風口期”過后，市場會逐漸回歸到一個供大于求的常態化市場，由于市場競爭足夠飽和，信息足夠透明，受眾的注意力足夠稀缺MVP （最小可用產品）已經不能滿足市場需要，因此，在生態化的發展路徑下，企業服務市場的競爭即將進入“奇點”階段。

所謂“奇點”，是指，在SaaS企業服務的生態協同下，通過完整的解決方案供給，來滿足的企業端訴求。

例如，傳統的企業戰略發布會受區域和場地限制，參與人數受限 • 多數該品牌用戶無法在第一時間了解到新發布 商品特性。傳播力度相對有限，往往達不到預期效果。

在微贊直播的SaaS企業服務的生態下，曲美家居愛在春天的主題直播活動累計獲得超1000萬觀看。預計轉化銷售超過4億+。而這樣的結果背后，是基于SaaS服務生態賦能體系的支撐。

即通過基于微信生態的CRM形態產品，實現自動化的溝通信息流指導客戶關系管理，并以數字化營銷能力以及SOP流程的數字化，形成完整的SaaS服務生態鏈條，幫助企業實現廣域流量獲取以及轉化。

實際上，通過不斷發掘和滿足企業端的核心訴求，基于微信生態，微贊直播已經形成完整的SaaS生態能力，率先進入企業服務市場進展的“生態奇點”，從而得以在技術式的“效率賦能”下，幫助企業開啟“效率紅利”下的二次增長曲線。