來源 / 砍柴網

作者 / 周興斌

在疫情反復刺激之下，家裝企業普遍面臨著較大的經營壓力，除裝修材料價格、工人薪資等上漲因素之外，部分地區甚至處于無法正常開工的尷尬境遇。

為更好地服務用戶，同時緩解平臺合作伙伴經營發展壓力，國內知名互聯網家裝平臺土巴兔多渠道全面賦能，獲客也成為至關重要的一環。今年土巴兔718全民家裝節已經開啟，大促從7月10日開始到8月18日結束。為家裝產業復工復產帶來了新的活力與發展動能。

破局家裝供給側“深水區”

作為國民經濟中的重要一環，整個大家居行業的市場總量已超過4萬億，就算在整個大消費行業都是屈指可數的存在。

從供給端來看，家裝行業過于分散，自動化水平低，產業環節之間缺乏配合。從前端獲客、設計、簽單到后端的供應鏈、服務、硬裝、軟裝、主材、輔材，這么多的環節中，涉及到繁雜的人員、龐大的數據、名目繁多的材料商，家裝企業想要做大做好很難，尤其在后疫情時代發展愈發緩慢。

不過在需求端，家裝市場需求從新房裝修為絕對主力的單一驅動到新房裝修、存量裝修、局部改造三大需求驅動并行，未來具有極大發展潛力。

土巴兔大數據研究院發布的《2022家裝消費趨勢報告》，調查發現，2022年裝修用戶驗房需求突飛猛進，江蘇無錫、浙江寧波、安徽合肥等長三角城市漲幅最為突出，其中無錫漲幅逼近150%，寧波以漲幅104%位居增速榜第二，合肥漲幅98%位列第三。

一邊海水，一邊火焰，劇烈的反差帶來的現狀是，家裝行業已經進入了深水區，新的競爭格局正在緩緩展開。

顯然，家裝的金礦沒有那么好挖，該如何解決供給端難題，已成為家裝產業未來破局的重要思考方向，而土巴兔發展多年的718全民家裝節似乎為產業發展帶來了最優解。

據悉，為籌辦家裝節，土巴兔和國內上萬家裝修公司、建材家居廠商、家電品牌達成合作協議，準備了海量的產品、簡單的促銷、真實的讓利，為消費者帶來既優惠又有保障的家裝服務。

例如，土巴兔家裝節打出“裝修保價 買貴就賠”的口號，與眾多裝修公司一起承諾——裝修9.5折基礎上還保價半年。用戶確定合作意向后，與裝修公司簽約的合同中，會約定明確的保價規則。

在此基礎上，不同裝修公司還準備了不同額度的直減券，且可與9.5折疊加使用，一降到底。用戶登錄土巴兔官方APP、微信小程序即可領取優惠券，免費享受多重權益。

活動期間，用戶參與即可免費獲得多重保障權益，包括正品輔材、先裝修后支付、工地安全險等服務。此外，部分城市簽約還享受3次平臺專業質檢、6期裝修免息，解決業主后顧之憂。

為幫助平臺上的生態商家，緩解裝修公司剛性支出造成的資金壓力，土巴兔免費為身處疫情嚴重區域的優秀裝企提供賒銷政策，推出“裝快付”產品，土巴兔自建授信體系，給予裝企一定授信額度，享受最長50天賬期，沒有任何資金使用成本。

同時，土巴兔將向全國合作伙伴免費開放300+線上精品課程，課程內容將包括新手開店、網店裝修、營銷推廣等類目課程，幫助企業快速掌握新技能，為企業蓄能。

通過各種扶助措施，土巴兔幫助生態商家實現了私域精準流量推送，專人指導運營網店，通過裝企直播下訂賦能裝企打通直播營銷，推出小促活動提升品牌曝光，讓生態商家可以在疫情解封后，快速進入復工狀態。

對于家裝企業來說，土巴兔利用自身技術、渠道、數據等方面優勢，縮短從材料商到客戶之間的鏈條，減少信息不對稱，降低家裝企業獲客成本、營銷成本，推動家裝企業向更大范圍、更深層次、更高效率的“互聯網+”方向發展，從深層賦能產業，讓家裝產業的全案服務能力和核心競爭力顯著增強。

家居家裝是一個較為特殊的行業，擁有高離散特征。家居產品品類繁雜，需求廣泛，使得上游供應擁有著松散、無序的離散制造特性。家裝最終需要把形態各異、功能各異的產品整合到一個場景之中，這時候更需要平臺價值驅動，協調產業發展。

產業互聯網“換道”發力

用戶的全方位需求可以大致概括為“衣食住行”，而家裝行業是 “衣食住行”四大傳統行業中最難以被互聯網改造的行業。

李彥宏曾說過，移動互聯網的時代已經過去了，但實現產業互聯網，既需要有深耕行業的能力，又要有重技術的強互聯網基因。

作為國內較早數字化賦能家裝服務的企業，土巴兔通過產業互聯網的“換道”革命性地改善和提升供給“連接”需求的速度、廣度、便捷度，以生產關系的重組極大提高了企業的生產效率，本質上帶來了一場家裝產業的“數字化革命”。

通過數字化引擎的賦能，土巴兔深度介入家裝服務流程，構建了閉環數字化家裝平臺。這不僅提升了家裝企業的業績增速與數字化水平，更加速了家裝行業向數字化形態轉型。

在信息服務維度，土巴兔實現家裝服務供應商和業主之間的智能精準匹配，解決了信息不對稱的問題；在產業鏈維度，土巴兔通過“裝修保”第三方資金托管和質檢等服務，更好地實現交易環節的規范化監督管理，提升家裝服務的透明度和交付質量。

同時，土巴兔也自主研發了包括智能訂單匹配工具、訂單管理工具、線上店鋪營銷SaaS工具、線上材料采購平臺等信息化的業務管理和供應鏈管理工具。

在此基礎上，土巴兔將通過數據、技術、內容、供應鏈等全鏈賦能平臺裝企，覆蓋從獲客邀約到設計施工再到交付的全過程。與此同時，土巴兔正不斷構建包括Bim報價、設計、采購、獲客、工地管理，售后及口碑評價等6大數字系統，為平臺裝企發展整裝提供技術支持。

作為開放、協同的生態體系構建者，前瞻性讓土巴兔擁有了站在產業視角所誕生的戰略布局。可以發現，土巴兔在今年也出臺九大抗疫扶助政策，扶持產業發展。

今年3月以來，土巴兔適時推出2022“春雷行動”九大抗疫扶助政策，從獲客、技術、內容、服務工具等四個方面給予扶持，助抗疫、穩就業、促發展。

據了解，“春雷行動”主要在四方面開展9項扶助措施，通過獲客優惠為裝企低成本儲備客戶，推出“裝快付”授信體系減輕資金壓力，同時，土巴兔平臺專屬團隊專項扶持裝企，通過平臺下訂實現私域精準流量推送，并有專人指導運營網店，通過裝企直播下訂賦能裝企打通直播營銷。另外，土巴兔還將提供回訪邀約支持，并推出小促活動提升品牌曝光，為裝企進行接單話術與流程培訓等。

再加上大促的來襲，給家裝產業帶來新的商業活力。有參與土巴兔718全民家裝節的家裝材料商家表示；“盡管718全民家裝節還沒結束，但我們同比增長已經近三倍，各種扶持措施對我們來說幫助的確很大，解決了不少家裝行業難題，也提升了客戶體驗，讓疫情之下的家裝履約更加順利，可以說實現了供需兩端的雙贏，皆大歡喜。”

盡管一場突如其來的疫情打亂了平臺裝企的發展節奏，但土巴兔在大促期間及時提供了多種落地實用的賦能政策，將家裝這個看似傳統和原始的存在，與互聯網緊密聯系、不可分割，以數字化賦能家裝，從而推動行業生態變革。

土巴兔為業主跟生態商家企之間搭橋梁、促合作，為生態商家帶來了進一步創新發展的機會，比如土巴兔平臺商家裝修陪簽業務規模持續走高。據土巴兔大數據研究院發布《2022家裝消費趨勢報告》顯示，2022年平臺陪同簽約用戶規模同比增長64%。

作為嘗鮮陪簽服務的成都創美居裝飾工程有限公司坦言，不少客戶專門選擇了陪簽服務后，從而促成合作，在很大程度上，這是為三方帶來互利互惠的服務。“這應當算是給業主注入強心劑的服務，土巴兔平臺合理分析、解釋困惑，比裝企在過程中不斷向客戶強調自身服務優勢、服務價值效果更為顯著，這就好比當局者迷，旁觀者清的道理一樣，同時還能夠提供專業的知識、文化輸出，既增加了業主的信任度，也有效提高裝企的成交機會。”該負責人表示。

土巴兔落地裝企運營總經理曾志鵬稱，未來會根據疫情情況，適時對受疫情影響區域的裝企提供扶持，“堅信土巴兔與生態商家齊心協力，能早日打贏這場沒有硝煙的戰爭。”

一個越來越清晰的認知擺在家裝企業面前：增長承壓的變局之下考驗著裝企們長期的韌性生長，而土巴兔讓人看到了后疫情時代商業的另一種探索方式。相信這場718全民家裝節，將對裝企產生更深遠的意義：沒有什么困難是不可攻克的，沒有什么比信心和互助更重要。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯、數碼家電等相關互聯網產業。