來源：IT之家 

微軟內(nèi)部正在測試一款 Xbox AI 聊天機(jī)器人 —— Xbox Support Virtual Agent（Xbox 支持虛擬代理），可使用自然語言獲取 Xbox 支持信息。

我們正在測試 Xbox Support Virtual Agent，這是一個內(nèi)部原型階段的動畫角色，可以通過語音或文字查詢 Xbox 支持話題。

這個原型使得玩家可以使用自然語言獲取幫助，相較之前更加便捷快速，這些信息來自現(xiàn)有的 Xbox 支持頁面。

—— Xbox 游戲 AI 負(fù)責(zé)人 Haiyan Zhang

▲ 現(xiàn)有 Xbox 支持頁面

Xbox 聊天機(jī)器人首先會問玩家 " 我今天能怎么幫你？" 并且可以快速響應(yīng) Xbox 主機(jī)故障、幫助解決付費(fèi)訂閱問題、處理游戲退款等各種支持請求。

最近幾天，微軟擴(kuò)大了其 Xbox 聊天機(jī)器人的測試范圍，這表明這個原型 "Xbox Support Virtual Agent" 有一天可能會處理所有 Xbox 用戶的支持查詢。據(jù)消息人士透露，Xbox 聊天機(jī)器人目前也在《我的世界》Realms 訂閱服務(wù)器托管服務(wù)的支持查詢進(jìn)行測試。

據(jù)了解，除 Xbox 聊天機(jī)器人外，微軟還在努力將 AI 功能帶到游戲內(nèi)容創(chuàng)作、游戲運(yùn)營以及 Xbox 平臺和設(shè)備中。

IT 之家曾經(jīng)報道，微軟宣布將與 Inworld AI 合作開發(fā) Xbox 工具，使開發(fā)者能夠創(chuàng)建基于 AI 的角色、故事和任務(wù)。