十月重陽(yáng)敬老時(shí)，在這個(gè)承載著濃濃溫情的月份里，北京聯(lián)通以“銀齡專享月”十月客戶日活動(dòng)為載體，通過(guò)手把手的教學(xué)、面對(duì)面的答疑與貼心的上門服務(wù)，不斷將數(shù)字關(guān)愛送到老年人身邊。

從“不敢用”到“我會(huì)用”，一場(chǎng)手把手的數(shù)字啟蒙

數(shù)字時(shí)代，第一步的跨越最難，從老人們的“敢用”、“會(huì)用”開始，當(dāng)冰冷的智能設(shè)備在指導(dǎo)下變得聽話，老人們的數(shù)字生活也邁出了第一步。在木樨園營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，聯(lián)通的工作人員化身“數(shù)字輔導(dǎo)員”，面對(duì)面、手把手地教學(xué)，從微信視頻到應(yīng)用下載，每一個(gè)步驟都耐心講解。以往對(duì)智能手機(jī)感到陌生甚至抵觸的銀齡客戶，在這里找到了信心，“以前怕點(diǎn)錯(cuò)，連支付都不敢用，現(xiàn)在通過(guò)我們工作人員的指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在的體會(huì)到科技帶來(lái)的便捷”一位剛剛學(xué)會(huì)微信視頻通話的阿姨感慨道。

從“怕被騙”到“更踏實(shí)”，一份看得見的安全守護(hù)

會(huì)用，更要用得安全。在昌平社區(qū)的客戶日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員結(jié)合真實(shí)案例，為老年客戶深入淺出地講解著反詐知識(shí)，有客戶主動(dòng)分享自己聽說(shuō)的詐騙事件，提醒大家警惕，這場(chǎng)活動(dòng)不僅是一次簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞，也是一次難得的鄰里間的交流。與此同時(shí)，在塔園營(yíng)業(yè)廳，聯(lián)通的青年團(tuán)員們正將反詐知識(shí)宣傳小冊(cè)子裝進(jìn)一個(gè)個(gè)帆布袋，遞到客戶手中，用小故事的方式講述著反詐小常識(shí)，讓抽象的防騙知識(shí)變得可感、可觸，大大增強(qiáng)了老人們的反詐防騙意識(shí)，進(jìn)一步筑牢了通信安全防線。

從“敲開門”到“暖了心”，一次走進(jìn)家門的親情聯(lián)接

對(duì)于獨(dú)居老人而言，網(wǎng)絡(luò)是他們與親人聯(lián)接的重要橋梁。72歲的李阿姨家寬帶用了十二年，視頻通話最近出現(xiàn)卡頓，朝陽(yáng)分公司的“銀發(fā)暖心服務(wù)隊(duì)”將服務(wù)直接送到了老人家中，智家工程師用專業(yè)設(shè)備檢測(cè)并優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，解決卡頓難題；在81歲的張大爺家，工程師不僅幫他把手機(jī)調(diào)成“關(guān)懷模式”，還手寫了一份操作指南，教會(huì)了他給家人發(fā)照片。聯(lián)通的智家工程師們，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)+手機(jī)輔導(dǎo)”雙重的暖心服務(wù)，切實(shí)為老人們排憂解難，連接的不僅是信號(hào)，更是屏幕兩端的親情。

從“不清楚”到“全掌握”，一堂解憂的實(shí)用課程

十月，北京聯(lián)通邀請(qǐng)老年客戶走進(jìn)經(jīng)開區(qū)營(yíng)業(yè)廳，一堂專為他們組織的適老化科普講座讓前來(lái)的老年客戶收獲滿滿。工作人員用最通俗的語(yǔ)言，手把手地教老人們?nèi)绾吻逦樵兠吭略捹M(fèi)、如何線上便捷繳費(fèi)。參加活動(dòng)的武先生表示：“以前用手機(jī)搞不清楚的流量、話費(fèi)，這次徹底明白了！”從“不清楚”到“全掌握”，老人們收獲的不僅是知識(shí)，更是消費(fèi)的自主權(quán)和安心感。

北京聯(lián)通用“客戶日”活動(dòng)勾勒出一幅“智慧助老”的溫暖圖景，最具人情味的細(xì)節(jié)或許是老年人的每一次點(diǎn)擊都充滿自信，每一次連線都暢通無(wú)阻，數(shù)字生活便不再是冰冷的屏幕與代碼，而成為了承載親情、保障安全、連接美好的日常。北京聯(lián)通客戶日以智慧助老為橋梁，將科技的溫度融入生活，為老年群體打造更簡(jiǎn)單、更便捷、更舒心的數(shù)字生活方式，讓科技進(jìn)步的成果真正惠及每一位銀齡者。