家居家裝O2O四大趨勢：順勢而為無形的力量就像雪崩一樣觀點
又到年末，各種盤點層出不窮，百度也發布了各細分領域的熱搜榜單，其中“十大移動熱搜O2O服務”，家居家裝位列第十，總算是擠進榜單了。
雖然數據只是參考，但也反映了家居家裝O2O發展速度之快，也說明了移動互聯網（智能終端、3G/4G網絡）在爆發，相輔相成，可以想象，再過兩三年，家居家裝O2O的風口真要來了，Are you ready？
要想把握住機會，那得看準趨勢，趨勢一旦爆發，就不是線性發展，無形積蓄的力量會像雪崩一樣，所以不要跟趨勢較勁，會被市場邊緣化！
入口趨勢：PC端不要戀戰，要搶占移動端
早前的家居家裝O2O們，在PC端深耕多年，積累了一定的用戶資源和內容量，而且網站也不斷優化，有些積淀，就現在來看，還都是以PC端為重心。但移動互聯網的到來，起點幾乎同時，讓很多后起之秀們已嘗到了甜頭，土巴兔的各種移動端布局對平臺流量功不可沒。最重要的是家居家裝O2O就是移動O2O，這是趨勢，移動端可想象的空間很大；PC沒趕上，移動端可別再趕不上了，“遲來”的也可以后發制人！
產品趨勢：做流量入口，為附加產品或服務導流，提高轉化率
在PC互聯網時代，往往是通過一個免費的殺手級產品，獲取海量的小白流量，而非用戶，再通過增值服務或產品讓一部分用戶買單。而在移動互聯網，雖然本質是C2B，但家裝O2O還需要對用戶有吸引力的產品或服務作為流量入口，比如免費驗房、量房，甚至免費設計；看似裝修貓膩多，但懂行的都知道施工很透明，利潤微薄，而靠增漏項的收益是不可持續的，將硬裝作為入口產品，再通過家具和軟裝的設計推薦銷售，是一個方向，有住網在這方面已經做了不錯的嘗試。
需要注意的是，這對裝修相關的資源整合要求很高，必須有較強的溢價能力，另外就是設計能力超過用戶的想象，高性價比的家具和軟裝才可能通過設計師的“花言巧語”賣出去。
渠道趨勢：團購下沉三四線，整包固守一二線
齊家網、一起裝修網的家具建材團購產品在三四線還是有前途的，但要深耕細作，地推團隊要加強，因為線上引流無法支撐團購活動的流量，還要建立強大的地面推廣，很土的游街、掃樓、車體廣告等形式還是管用的，畢竟城市就那么大！有行業人士透露，家具建材團購會目前在三四線做得到會、訂單效果相對好的我要裝修網（原團裝網）就是依托強大的地推優勢保障活動效果的。
團購會雖然可以省錢，但一站式購齊還是需要選擇和比較，很符合三四線找施工隊裝修，自己買材料的用戶需求，本身生活節奏不快，有的是大把時間，省錢、實惠是核心需求。而家裝O2O整包的裝修產品，雖然一口價，或者整包優惠，但比起施工隊肯定還是不便宜，可以看到的是有住網、極客美家仍會穩住一二線城市，至少2-4年三四線市場是做不起來的。
體驗趨勢：所見即所得，千萬別拿口碑開玩笑
裝修設計高大上也好，還是為了用戶買單而將家具和軟裝融合進來也罷，家具定制也是一樣，如果和用戶想象的不一樣，那就不好玩了，到處給你做“免費廣告”，朋友圈、微博吐槽，論壇灌水互動，影響力大的推送首頁，那滋味夠用戶投訴部和品牌公關忙碌的了。所以嘛，還是給用戶的呈現要“所見即所得”，通過工程管理和產品監理為用戶做好過程控制，另外要多考慮用戶的使用場景，只有超出他的預期，才叫用戶體驗，才會放大口碑效益。
對裝修用戶來說，一站式解決所有裝修煩惱是再好不過了，省得盲目選擇，但幾乎所有的裝修用戶都是這個消費痛點，所以一定要精準的你用戶群體；另外就是供應鏈的整合，利潤多少就取決于整合的強弱，一句“去除中介化”讓操盤者如鯁在喉。
有人說，站在C端，而不是B端。站在需求端，而不是資源端。把工具做成玩具，把組織服務做成社交，信用對稱，多懂人性，多育情懷。說起來簡單，做卻很難，抓趨勢就是找需求、做玩具，懂人性，也是有情懷，看你怎么理解。
作者：穆峰，社會化營銷及O2O研究者，網唇互動品牌營銷機構創始人，大材網專家顧問團成員、創始專家，家居電商研究最深入的自媒體人，《社會化媒體營銷周刊》刊主，自媒體《家居電商周刊》主編，50多家媒體特約評論員、專欄作者，10年營銷策劃、公關傳播、網絡營銷經驗，著有《中國式營銷的江湖規則》(中國時代經濟出版社)，微博@穆峰 微信mufengbrand
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