百度推度秘：基于人工智能的搜索3.0形態？專欄
正如有人說——“搜索就是一篇科幻小說，就好像在為整個地球建立檔案一樣。”在搜索誕生后，無論如何我們都不想再回到那個只能依靠書籍報刊，苦苦尋覓相對心儀答案的年代。當然如正你所看到的，隨著用戶對搜索引擎的使用日益熟練、隨著內容的爆炸，一場有關搜索引擎的顛覆游戲也正變得更加具有想象力。
9月8日的百度世界大會上，李彥宏發布了基于手機百度、為用戶提供秘書化搜索的機器人助理“度秘”，首次帶著“秘書化搜索”的殺手锏亮相，為外界呈現了一場關于搜索引擎的革命性3.0形態。
機器變聰明的方式正越來越多
在大會上，李彥宏表示“百度的搜索框過去可以說是大家尋找信息的最佳入口，今天我們越來越希望它成為一個連接人和服務的入口”，以此帶出了度秘——秘書化搜索功能。形象地講，秘書化搜索就如同一名功能寬泛的機器小助理一樣，人機對話的同時甚至可以為用戶買咖啡、訂餐、預約上門洗車、預訂機票等等，提供個性化推薦和生活服務。這一切背后，歸因于度秘融入的兩類不可忽略的元素：
關于情感化。帕斯卡爾說，人是一株會思考的蘆葦。其實可以加一句：“人類飽含情感”。也正因為“飽含情感”，沒人會喜歡冷冰冰的機器術語，比如DOS命令。他們喜歡有歡迎界面的Windows或者Mac OS——用戶喜歡和人交談。
應用在搜索引擎上面同樣如此。過去的很長時間里，我們獲取信息和服務的方式從輸入冰冷的關鍵詞后要在返回的無數結果中反復挑選出最需要的答案。并且，對任何一次結果無法進行追問。相比較以上痛點，度秘采用了近年來業內頗為看好的“交互式搜索”，將人機交互與搜索結合，讓機器不再冷冰冰。
用來輔助情感化的智能化。度秘實現情感化的背后智能化元素功不可沒。在實用的生活場景中，很多人喜歡用智能機器助理Siri發出指令，不過探索上下文邏輯卻不是siri的強項。比如當問及Siri“北京至上海的航班”，它能夠根據網絡搜索給出結果，而如果你接著再問“18點之后的航班有哪些？”，它卻不能與上一個問題聯系起來，會給出所有18點之后所有航班，而不是北京到上海的。
與Siri、Cortana等人工智能產品不同，度秘能實現智能交互，依靠自然語言處理技術理解用戶的意思，實現多輪對話。在用戶與度秘的對話過程中，它會不斷地根據用戶的談話內容修改搜索主題，就像“哆啦A夢”一樣有個智能的“口袋”，隨時幫助用戶更加準確地找到所求。
人性化背后的擬人化技術
如果說傳統搜索框響應的是更多泛需求的話，那么秘書化搜索則是一種延伸，針對更為細分的私人需求給予回應；如果說以往搜索框呈現的是結果，那么秘書化搜索結果更多地在幫用戶作決策。度秘如此人性化背后，隱藏著百度兩個與擬人相關的關鍵性技術：
1、用擬人的思維識別語義。通過不斷的學習和交互，嘗試與用戶建立起更深層、連續的溝通；2、模仿人類“思考”。先從海量互聯網內容中提取信息，采用NLP技術建立邏輯并對信息進行推理分析和篩選，再得到答案。換句話講，秘書化搜索前端所體現的一切智能交互背后，必然離不開將個體與百度后臺海量的數據庫匹配。
正是因為擁有技術作為支撐，百度搜索才步步逼近智能：2009年開始的阿拉丁平臺，開放結構化的數據，更精準全面地影響目標用戶；這兩年知心搜索聚合碎片化知識，以卡片、知識圖譜的形式展現；近來百度研發極速搜索，右側智能推薦，對搜索底層架構再度重構與優化等。
對于百度而言，此次度秘賦予很多意義：交互式搜索作為傳統搜索、垂直搜索之后的3.0搜索形態，一方面可以對搜索框形成補充，提高搜索用戶體驗，增加用戶粘性；重要的是，百度找到一把索引真實世界的鑰匙，依托全網數據挖掘，秘書化搜索完全可以在醫療、購物、美食等方面構建需求圖譜。度秘，或將成為百度又一個入口級產品。
不斷逼近零努力的人機對話
而對于用戶，進化中的搜索引擎也正不斷從學習、生活的方方面面給予幫助：最初搜索讓用戶省卻翻閱書海的漫長，僅靠輸入關鍵詞便可從機器上獲得答案；而后，當語音輸入、圖像識別技術成熟后，用戶進一步解放了雙手；如今百度秘書化搜索再次讓人機對話不斷接近零努力。
一方面可以幫助用戶得到經機器提煉和遴選的最優信息。即便當用戶搜索即將上映但互聯網上還沒有資源的電影《碟中諜5：神秘國度》時，搜索引擎尚不能提供片源，這時候機器就會記錄下這個未滿足的請求，在資源出現的時候再主動推送，就好像人們的私人搜索助理一樣。
另一方面，度秘讓用戶實現“場景化的搜索”，直達所需要的服務。以購物場景為例，當用戶使用秘書化搜索產品進入線下商城時，一條自定義的購物路徑就出現了，它會通知你店內活動、樣品以及新產品展示，帶領你走最高效率的路線。而當用戶挑選某個心儀商品時，它或許還會溫馨地提醒你旁邊競爭對手的同類產品正在打折優惠。
歸根到底，度秘是為滿足人對機器“你懂我”的無限追求。想象一下，當給這樣的智能交互搜索引擎配以各種硬件載體的場景，類似科幻電影《Her》中女主角Samantha的人工智能將離我們并不遙遠。
基于長期數據積累、存儲技術、云服務機器學習等方面的優勢，搜索引擎原本就是最接近人工智能的互聯網應用。而與此同時，人工智能也也許是下一代搜索引擎的核心要素。所以在未來，當昔日的搜索引擎不單單只是搜索引擎，當搜索引擎將被視為一個萬物互聯時代所謂的“萬能伙伴”，藏匿于一切屬于人工智能時代的產品和服務之中，這也許才是搜索引擎真正的蛻變時刻。
而在蛻變前，百度正在從萬能的“框”入手，在移動互聯時代，以智能機器人秘書的方式打造線上到線下的閉環，逐漸掀起一場基于實際應用場景的智能交互潮。
文|王小琉（個人微信號wangcxiaoliu203406）
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