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在摩根士丹利等投行對百度的描述中，除了“最大的中文搜索引擎”，通常還少不了另一句話：“中國電子商務(wù)行業(yè)最大的受益者”。這話說得其實(shí)準(zhǔn)確到令人發(fā)指。

文/張書樂

節(jié)選自《越界：互聯(lián)網(wǎng)+時代必先搞懂的大敗局》

流量是王道，但絕非唯一因素，更專業(yè)的隊(duì)伍、更充分的放權(quán)、更靈活的機(jī)制等每個環(huán)節(jié)亦決定著多元化的是非成敗。

這一點(diǎn)，百度在有啊失敗后許久才算認(rèn)識清楚。

樂酷天，對于網(wǎng)購用戶來說基本是個陌生的存在，在它短短的2年生命里，其實(shí)貌似啥也沒干。2012年4月，日本樂天方面提前公開宣布將在當(dāng)年5月份關(guān)閉在中國與百度合資建立的樂酷天電子商務(wù)平臺，樂天表示關(guān)閉原因是“經(jīng)營不善”。而一位知情人士透露，百度并未對樂酷天有一分錢現(xiàn)金投入，投入的更多是資源和流量支持。和有啊的玩法差不多。

幾乎同呼吸共命運(yùn)的還有百度的另一個電商項(xiàng)目耀點(diǎn)100。2010年5月，百度聯(lián)合達(dá)芙妮投資耀點(diǎn)100。2012年7月因資金鏈斷裂，耀點(diǎn)100暫停運(yùn)營。

B2C的路數(shù)一樣也走不通，當(dāng)然不是贏家通吃這個理由能夠解釋的過的。

理由還是和上面一樣，其實(shí)就是百度的流量為王、技術(shù)為王兩大互聯(lián)網(wǎng)思維作祟。

從本質(zhì)上來說，這是百度骨子里的程序猿模塊惹的禍。李彥宏和他的百度核心班子經(jīng)常掛在嘴邊的詞匯是技術(shù)，有了技術(shù)就似乎天下無敵，這話其實(shí)和當(dāng)年“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”一樣經(jīng)不起推敲。

在百度搜索上，技術(shù)是萬能的，因?yàn)榧夹g(shù)可以帶來更好的用戶體驗(yàn)，當(dāng)然，如果只考慮用技術(shù)換錢，比如競價排名，體驗(yàn)就未必好了。而在電子商務(wù)上，技術(shù)能帶來客流，但商品本身和服務(wù)才是真正留住客的所在。

打個比喻：百度的電商，其實(shí)就是一個開在黃金地段(百度)之上的黃金旺鋪，人流不用擔(dān)心，開張時進(jìn)店的客人也很多，但是久而久之，大家發(fā)現(xiàn)，比起另一個不那么黃金碼頭、開業(yè)幾年的老店子，門類差不多，但是東西不夠齊，服務(wù)或許差不多，但價格可能因?yàn)楹笳唛T店內(nèi)的鋪面競爭激烈些，而有所差別，更重要的是，前者就知道打開門做生意，完全沒有后者那么時不時來個活動促銷的機(jī)靈勁。至于逛街舒適度、店鋪裝修的好壞，咱就不評價了。

當(dāng)然，百度還有其他的布局，比如2010年3月上任的有啊總經(jīng)理蔡虎幾經(jīng)調(diào)整，有啊變生愛樂活，重新確定了“本地生活服務(wù)”的新平臺定位，拉開了百度O2O的布局，在當(dāng)時，本地生活服務(wù)信息領(lǐng)域在經(jīng)過2010~2011年團(tuán)購網(wǎng)站瘋狂生長的洗禮之后，早已成為了競爭激烈的紅海，58同城、趕集網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等早已嚴(yán)陣以待。

不過百度不擔(dān)心，這個領(lǐng)域還沒有另一個“百度”，結(jié)果呢，大刀闊斧的進(jìn)去，血本無歸的出來。為啥，百度的老毛病還是沒改，總是想坐在網(wǎng)上管著水龍頭就好。當(dāng)然，在各種“又一家”電子商務(wù)網(wǎng)站，你方唱罷我登場的大背景下，百度的失利其實(shí)也沒啥，99%的創(chuàng)業(yè)者不也都死掉了嗎?

蔡虎在2013年2月接受新浪科技采訪時透露，當(dāng)時愛樂活50%流量都來自于自有用戶，百度帶來的流量還不到20%。而在2012年9月《經(jīng)濟(jì)觀察報》的一篇《百度重構(gòu)電商版圖》稿件中，蔡虎給出的“劇透”則更搞怪，百度給愛樂活貢獻(xiàn)的流量僅占10%左右，愛樂活最大的流量來自于騰訊。

大半年時間，指標(biāo)似乎有所提升，但百度的支持力度，依然可見一斑。

其實(shí)，不獨(dú)是百度的這些戰(zhàn)略性跟風(fēng)、布局業(yè)務(wù)有上述毛病，百度自己的搜索業(yè)務(wù)也同樣如此。上面說到了百度的競價排名和后來的鳳巢系統(tǒng)，其實(shí)用戶體驗(yàn)也是不太理想的。

我有個朋友在2011年就碰到了一件窩心的事，當(dāng)時單位組織出去旅游，她負(fù)責(zé)訂機(jī)票，百度一搜，鈔票交出，然后發(fā)現(xiàn)，那就是一個釣魚網(wǎng)站。報警也好，找百度也罷，都沒轍，錢掉水里了。

這在當(dāng)時的都已經(jīng)不是什么新聞了，后來大家都知道了，原來搜索關(guān)鍵詞在最上面的，未必就一定是正主，有可能只是給了百度錢。但好歹你收錢也把把關(guān)啊，至少別為了點(diǎn)點(diǎn)錢，讓騙子和虛假廣告那么糟蹋網(wǎng)民對你的信任啊。

當(dāng)然，后來百度改了，不少網(wǎng)站被百度標(biāo)注了“官網(wǎng)”字樣，騙子也就沒那么猖獗了。

此外，也有人認(rèn)為百度的電商戰(zhàn)略是很成功的，至少在大多數(shù)人唱衰百度電商之時，國外的投資者卻一度很看好，在摩根士丹利等投行對百度的描述中，除了“最大的中文搜索引擎”，通常還少不了另一句話：“中國電子商務(wù)行業(yè)最大的受益者”。在國外投資者看來，百度的電子商務(wù)戰(zhàn)略“恰到好處”。

持此論者就指出，在為中國電商產(chǎn)業(yè)提供推廣和生長平臺方面，百度已經(jīng)搭建起"完美三角"：一邊是95%的用戶覆蓋，每天超過50億次的訪問;另一邊，通過網(wǎng)頁搜索、知道、貼吧、百科等構(gòu)成了全球最大的中文內(nèi)容聚合與分發(fā)平臺，互聯(lián)網(wǎng)界獨(dú)一無二;第三邊，也是最顯現(xiàn)商業(yè)影響力的一邊，百度有著超過50萬家的聯(lián)盟合作伙伴，可以將影響拓展至中文互聯(lián)網(wǎng)的任意角落。

這話在理嗎?在理，至少在2012年以前還在理，因?yàn)槟菚r候電商盡管淘寶占了大頭，但也還有很多商家殺進(jìn)來，可消費(fèi)者不知道，怎么辦，百度幫你。

但這話也很短視，在基本電商格局固定下來，大家記住淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜還有一些垂直電商后，百度的價值也就沒多少了。消費(fèi)者買東西可是要比價的，百度可無能為力，但電商平臺自己的搜索引擎卻能幫上忙。

君不見，2011年，阿里巴巴完成變陣。原來的大淘寶一分為三，分別成立各自獨(dú)立運(yùn)營的公司，即：沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)、平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(后更名為天貓)，以及一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)。

于是乎，到了2012年，時任百度企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理的湯和松就對外說了，對于百度來說，百度主要精力還是放在信息獲取領(lǐng)域，電商不是投資主要方向。”湯和松稱，電商領(lǐng)域已非常成熟，也并非百度優(yōu)勢所在的領(lǐng)域。從戰(zhàn)略牽制角度來說，百度的電商平臺們不但沒有幫百度加分，反而還幫淘寶清除了一些對手。畢竟流量分給了自己人，其他不像淘寶那樣不用靠百度流量過日子的電商們，日子更不好過。

接下來，百度沒再怎么做傳統(tǒng)電商了，不過它在2012年7月推出了一個新產(chǎn)品——百度逛街，走的是回過頭來模仿谷歌，走導(dǎo)購的路數(shù)，然后呢?此刻蘑菇街、美麗說傍著淘寶已經(jīng)做起來了，連報道都很罕見的百度逛街，在試水了一年后，也就自動退場了。

再說，百度你此刻往哪里導(dǎo)購啊?去老冤家淘寶哪里?

越界永遠(yuǎn)面臨未知的風(fēng)險，更多越界失敗、互聯(lián)網(wǎng)+失敗的案例，下期奉上。

———————作者新書———————

作者：張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯(lián)網(wǎng)時代必先搞懂的大敗局》，這是一本講述BAT失敗的書

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