美發O2O風口變了么？ 三個證據告訴你真相專欄
筆者此前針對美發O2O市場寫過一篇文章《只靠坑蒙拐騙 撐不起美發O2O千億元市場》，闡明在美業資本寒冬的現狀下，千億美發市場的尷尬處境。根源就是美發行業變相強迫顧客沖卡的預付費模式，久久為人詬病。美發行業還有救嗎？
800萬資本進入美發O2O 萬千手藝人重拾信心
先看資本大環境，整個下半年，美業獲得融資的平臺屈指可數，而在美發O2O領域獲得融資的平臺也就只有“變了么”一家的800萬天使輪。美業愈來愈難融到錢已成共識。雖然只有800萬，相比較河貍家，美麗加動輒上千萬美元的資本注入不值一提。。但在美發O2O不被看到的市場大環境下，但卻值得關注。美發行業作為整個美業O2O生態鏈中消費人群最廣、頻次最高的項目，雖然仍被預付辦卡的模式束縛，但仍有市場。這800萬是對“變了么”平臺的資本注入，也是對美發O2O市場的信心鼓勵。
美發行業有三大痛點 搞定了再去做平臺
信心緣于自信，自信來自行業自身，要想把美發O2O市場做大，首先必須明確行業內的三大痛點，解決不了這個，美發O2O千億市場就是空談。
首先美發行業從業者在減少，根據統計2008年全國美發師人數還在600萬以上，短短七年后已經逐步穩定在200萬以內，銳減原因如下：工作辛苦沒有周末，每天工作時間在12小時以上，女性從業者較少；其次群體年輕化35歲后退出轉型的人數眾多，越來越多的手藝人，尤其是優秀手藝人在流失。美發師需要的不僅僅是等量的工資與待遇，更多的是希望打造個人的品牌，樹立一個手藝人的職業形象，精神與物質的雙重滿足，才能避免人員的流失。
以上是人員問題，再說模式問題，首先互聯網不是美發行業拓客的最重要渠道，這是現狀，在有限的人員與飽和的顧客情況下，工作間隔接觸互聯網的時間很少，停留時間更少，很多平臺做發型師預約，但最后的效果是發型師在平臺很少更新，因為沒有時間。不同于美容院前半周閑，后半周忙，美發行業可以說是沒有閑的時候。而對于顧客來說時間也非常有限，如何能預約到最優秀的手藝人，享受無需等待的貴賓級服務？這是平臺需要去做的。
還有盈利模式本身問題，美發行業是流動性很大，美發師在獲得穩定客源與技術后，通常會選擇單干，雖然伴隨著一定的客戶流失，但更多人還是熱衷于傳統辦卡獲得客戶的方式，可以快速沉淀資金、穩定客源。而如今的美發類O2O平臺本身做的也是導流與團購，簡單粗暴的引流，與其說是O2O，不如說是美發界的美團，團購價格低服務也低的弊病仍沒有得到解決，對顧客吸引力差，商家也不買賬，商家要的是通過平臺帶來的增量客戶，與完善的預約管理，從而合理分配好美發師資源，提高店面效率，而不僅僅是簡單的導流。
做好服務完善玩法 美發O2O進入定制化2.0時代
所以美發如果想做O2O，就不能簡單的對團購模式進行復制，要推出更具吸引點，更具特色的服務。是要把美發師與消費者進行鏈接，而不僅僅是簡單的單方面服務。那么如何鏈接兩端呢，首先平臺可以是一個工具將美發師的作品進行展示，顧客隨時看到，從而產生互動交流，作為顧客也可以自拍，理發師實時看到客戶的頭發打理情況，通過平臺讓雙方看到真實的自己，在這種真實的情況下，再去建立認可與互動。而不是傳統店面的當次服務結束，關系即結束，顧客出門后便彼此遺忘。
以上是基礎功能的完善，再有就是玩法的創新，包括定制發型和快剪服務。美發行業發展至今，已經不是一把剃刀走天下的時代，美發更多被賦予了形象設計的功能，而美發店想要提高客單價，走“高端設計”就是必須的一條路，男士可能不買賬，但萬千女性市場已是現成的蛋糕。目前美容美發行業中，定制化的需求很大，行業的潛力也很大。不過，整個行業中可謂亂象叢生，即使是個人形象設計的公司水平也是參差不齊。在國內個人形象設計公司中，如果沒有專業學習背景，如英國的TONI&GUY以及國內的西蔓這樣專業培訓機構，很難做下來，美發店要想做高附加值的產品，就必須做個性化的服務，就如上述說的通過APP讓顧客挑選發型師的嘗試。
但凡是現在能看到的行業，都有人在做，各種O2O，各種互聯網，但能做好一件事的又有多少呢？“餓了么”專注送外賣，“變了么”專注做美發，“干凈么”專注食品安全……大家都在做平臺，都在拓展用戶，能認真做好一件事，不貪大求全的，才能堅持到最后的勝利吧。
By：杜大能耐(品途、創業邦、聯商，砍柴、百度百家、今日頭條等平臺專欄作者，微信號：dudanengnai，歡迎學習交流)
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