不光是中國用戶買不到iPhone 7 Plus，硅谷也一樣態度
“iPhone 7 Plus都去哪兒了？”
站在我身后的男人有些不滿的嘟囔著。顯然，興沖沖趕來的他并不知道蘋果店并沒有iPhone 7 Plus的現貨，更沒有“傳說中的”的亮黑色。他只能悻悻然地在店里摸了摸iPhone 7 Plus亮黑真機，然后轉身離去，準備在網上下單耐心等待。只是，亮黑色iPhone 7 Plus送貨日期已經排到了11月。
實際上，早在9月16日周五iPhone 7/7 Plus發售前一天，蘋果就已經宣布周五專賣店不會有iPhone 7 Plus現貨，只提供給事先預約的用戶取貨。而在運營商那里，iPhone 7 Plus現貨也無處尋蹤跡。這意味著，蘋果第一批供給全球最大市場美國的iPhone 7 Plus已經在正式發售前就在網上售罄。
iPhone 7上市，硅谷蘋果店人滿為患
但這并沒有阻止硅谷Santa Clara蘋果店內的人潮涌動。人們或是在店外排著長隊等候領取之前網上預訂的手機，或是在店內體驗新發布的iPhone 7/7 Plus。今年新增的亮黑色手機面前圍著最多的人群；或許是因為外型相似，同樣是新發布的第二代蘋果手表似乎并沒有吸引太多人的關注。為了不讓店內涌入太多顧客，蘋果店員不得不在門口控制人流。相比之下，對面的微軟專賣店則要清凈很多。
每年的這個時候，我都會去蘋果店走走，與那些提前數日以及連夜排隊的蘋果忠實粉絲聊聊，寫一篇稿件記錄iPhone在美國的上市情況。這已經成為了一個職業習慣，意味著時間又過去了一年。2012年到2014年是在紐約曼哈頓第五大道的蘋果店外報道，去年和今年則是在硅谷看排隊人潮。我“精明”地選擇在硅谷人最少的Los Gatos蘋果店取貨，再去人流最大的Santa Clara蘋果店看看銷售狀況。
由于時差的關系，加州周五早上醒來的時候，國內已經是一片歡騰，各種曬機圖刷曝了朋友圈。國內新浪科技同事在三里屯蘋果店的現場直播，吸引了幾十萬人同時在線。看起來，今年iPhone 7上市，似乎又回到了兩年前iPhone 6上市時全球翹首的盛況。
實際上，市場的饑渴需求早在9月9日開放預訂時就可見一斑。僅僅幾分鐘后，蘋果官網已經找不到亮黑色iPhone 7 Plus，網上訂購已經排到了10月份。而上市前兩天，蘋果自有渠道已經賣光了所有的iPhone 7 Plus。正是因為蘋果店沒有現貨，今年的蘋果店排隊人數創下了2009年以來的新低。想要買到新iPhone 7 Plus，就只有上網下單或者去運營商那里購買附帶合約的機器。
iPhone展臺前圍著最多的人群
iPhone 7 Plus再次出現一機難求的另一個原因是，今年iPhone 7的首批發售地區從上一代的12個猛增到29個。在備貨量大致相當的情況下，首批發售數量市場的猛增無疑讓特定市場的庫存大幅下滑。Los Gatos蘋果店一位叫喬什（Josh）的店員友好地拍拍我的肩膀，“老兄，你可真走運，黑色iPhone 7 Plus真是稀缺貨”。
即便是已經預定了取貨的用戶，依然需要蘋果店外排起長隊等待，其中包括等待了40分鐘的我。在排隊過程中，我順道觀察和詢問了前后等待取機的用戶，發現他們手中拿著大多是兩年前的機型，很少有拿著去年的6s直接升級。一位叫瑪莎（Marsha）的女性顧客對我說，“我還是用著5s，必須得換了。”但另一位叫比特·羅賓森（Peter Robinson）的男性果粉則表示，“我喜歡今年的黑色，蘋果已經很久沒有純黑色了，正好我又參加了蘋果的年度升級計劃。”
從去年開始，蘋果面向自己的忠實用戶推出了年度升級計劃。用戶只需要每月支付至少32美元的月租費，就可以每年交回現有的iPhone，升級最新一代產品。以我使用的128GB iPhone 6s Plus為例，每月支付的月租費是42美元。但升級計劃實際上是與一家金融服務公司Citizen合作，需要查看用戶的社保號以及信用卡記錄，如果信用分數不夠高，則有可能被直接拒絕。
這一服務顯然意在牢牢鎖定用戶；因此，蘋果也在升級計劃中附帶了Apple Care保險服務。如果用戶決定不再升級退出計劃，需要向Citizen支付現有iPhone的剩下余額，買下當前的手機。在蘋果之后，三星也在美國推出了類似服務。今年蘋果也在中國推出了年度升級計劃，但由于中國信用體系不夠完善，中國版的年度升級計劃細節與美國略有不同。
這種一搶而空的態勢，或許連蘋果自己都想象不到。iPhone 7發布之前，蘋果連續兩個財季業績顯著下滑，遭遇了十多年來最糟糕的狀況。而老對手三星連續幾個季度財報喜人，徹底走出了2014年底的低谷，市值創下了歷史新高，新產品Note 7之后一片叫好。看起來，今年原本是三星壓倒蘋果的最好時機。
但時間到了9月初，三星和蘋果的處境卻發生了對換。在蘋果強勢發布iPhone 7的同時，三星卻因為Note 7的爆炸事件而焦頭爛額，不得不召回了全球首批發售的250萬部Note 7。三星提前一個月發貨的先發優勢，頓時蕩然無存，更為嚴重的是，爆炸事件直接打擊到了Note 7在美國原本火熱的人氣，讓此前在三星與蘋果之間猶豫的搖擺用戶徹底倒向了iPhone 7。一個直接的跡象是，供應鏈透露的消息顯示，蘋果在三星Note 7爆炸之后立即追加了iPhone 7的訂單。
在三星送上烏龍助攻的情況下，iPhone 7的火熱上市也就顯得更加順理成章。過去一年因為iPhone 6s/6s Plus升級幅度不夠而持幣觀望的用戶，再次出現了迸發式的需求井噴。雖然今年蘋果不再公布首周末銷量，但從目前的勢頭來看，iPhone 7很可能會超越iPhone 6，再次成為蘋果的業績推動引擎。
在Los Gatos蘋果店不遠處，有一家美國第一大運營商Verizon門店。店員告訴我，這里同樣沒有iPhone 7 Plus的現貨，用戶必須上網提前購買才有可能拿到手機。我還在Verizon門店意外看到了近期深陷爆炸事件的三星Note 7。一位叫馬克·卡多納（Mark Cardona）的店員說，全新版本的Note 7會在9月25日重新上市。
“之前購買Note 7的用戶要求退款的多嗎？” 我問。
“其實也不是很多，大多數人都是拿著三星免費提供的S7 Edge回家等待換機。”店員回答道。
“那你怎么看Note 7的爆炸事件。”我又問。
“嗯，你看現在到處都找不到iPhone 7 Plus。如果用戶不愿購買三星旗艦，那么他們肯定就會買iPhone。”他笑著回答我。
作者：鄭峻
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