新零售之年：巨頭在交鋒，阿里騰訊究竟哪家強？創投圈
除了手握盒馬鮮生這樣的新物種外，阿里在2016年先后入局了三江購物、聯華超市、新華都，以及斥資28.8億美元換取高鑫零售36.16%的股份。
2017年的尾聲，阿里再次為新零售變陣。12月27日，阿里CEO張勇在員工公開信中宣布，淘寶、天貓將作為阿里新零售的基座，聚合阿里物流、金融、技術、云計算等基礎能力幫助全社會商業升級。
與此同時，阿里決定任命集團副總裁蔣凡出任淘寶總裁，任命集團副總裁靖捷出任天貓總裁。公開資料顯示，新任命的業務總裁均為70后80后年輕管理者。
蔣凡曾是創業公司創始人，加入阿里后推動了淘寶走向數據驅動，帶領團隊構建了淘寶內容體系。靖捷來自傳統品牌和零售企業，此前作為天貓班委班長作出了清晰的業務決策并承擔了天貓組織層面的職責。
新零售貫穿了阿里2017年的所有脈絡，也是2017年互聯網公司競爭的主戰場，尤其是隨著騰訊入股永輝超市后，零售業迎來了史上最大的變革時刻—一個嶄新的風口，往往是由巨頭進場后才真正形成。
乘風而上的，是一眾零售業新形態的集體爆發。從盒馬鮮生到超級物種，再到猩便利和繽果等無人貨架和便利店的涌現，初創公司和巨頭的同場較量將是未來新零售的主旋律。
但新零售時代里的最大懸念，是騰訊會否以去中心化的方式，打破阿里一家獨大的局面。隨著成功聯手唯品會和永輝超市，馬化騰在新零售的野心已經顯然，錯過了萬億元的電商市場后，騰訊自然不愿意再錯過這個體量比電商更大的藍海。2017年過后，誰將贏得新零售這場戰役？
電商沖向街頭
從電商的維度來看，這一行業的發展空間已基本定局，阿里、京東兩大巨頭的用戶和GMV增長速度正在放緩，流量成本的抬高也抑制了電商的無限擴張；
但從零售業的維度來看，占市場總量高達七成的傳統零售店尚未實現在線化，大量的中間環節存在降低成本的機會，而且這一條賽道可以容納的新玩家更多。
因此新零售元年的最大特征，是電商巨頭紛紛沖向街頭，在線下全面開戰。
其中，布局最全而且速度最快的仍然是阿里。除了手握盒馬鮮生這樣的新物種外，阿里在2016年先后入局了三江購物、聯華超市、新華都，以及斥資28.8億美元換取高鑫零售36.16%的股份，拿下了歐尚和大潤發，讓其新零售版圖囊括購物中心、超市、便利店、大賣場等。
京東也毫不示弱，成功牽手沃爾瑪后，2016年劉強東宣布未來五年要在全國開設超過100萬家京東便利店，其中一半在農村。在劉強東看來，零售的本質一直都是成本、效率和體驗，即將到來的“第四次零售革命”將是零售基礎設施的升級換代，信息、商品和資金服務的提供者在走向社會化、專業化。
“隨著可塑化、智能化、協同化零售基礎設施的完善，零售未來的生態會徹底變革與重構，零售基礎設施一定是開放、賦能的。”劉強東撰文表示，未來一流的零售基礎設施服務商一定會走向“軟硬結合”：既要上得了天—貫通數據和金融，又要下得了地— 干得了物流的苦活、臟活、累活。
在這兩大巨頭之外，蘇寧、國美等第二梯隊也在謀求新零售戰場里的突圍機會，前者與萬達、恒大等房企巨頭達成智慧零售大開發戰略，計劃在3年開2萬家智慧門店；
后者則選擇自主發展線上能力，提出了全新的“家?生活”轉型戰略，并計劃圍繞家電、家裝、家居、家服務、家金融五大板塊展開新布局。
對于電商巨頭的線下布局，中國電子商務研究中心主任曹磊認為線下、線上合作將會越來越緊密，合作方式從業務合作轉到戰略合作，甚至轉變為資本合作。
“科技以及數據在整個零售行業中發揮的價值會越來越大，零售業的整個業態，包括綜合市場、專業市場、專賣店、商場超市、便利店等都將加入新零售，并且加入速度會越來越快，與新零售越來越緊密。”
資本扎堆新業態
在阿里CEO張勇眼中，阿里的新零售戰略可以劃分為“舊城改造”和“新物種”，前者則是指銀泰百貨、高鑫零售等正在轉型中的傳統零售業，后者的代表是盒馬鮮生、無人超市等新業態。
這些新業態的優勢，在于場景的體驗和供應鏈優勢。一個位處市中心、集生鮮、海鮮市場和餐廳的共同體，同時配備3公里半小時送達的精確流量運營及門店體驗互動，這樣的綜合性零售店在2017年成為電商巨頭轉型新零售的標配。
而盒馬鮮生和超級物種，就是這類零售新業務的佼佼者。根據盒馬鮮生公布的數據顯示，盒馬目前線上訂單占比超過50%，營業半年以上的成熟店鋪可以達到70%；用戶轉化率高達35%，這一數字是傳統電商的10-15倍。
超級物種也同樣有著相似的神秘效率。根據海通證券發布的一份報告顯示，最早開業的兩家超級物種“保守估計”日均銷售額在10-25萬之間，而超級物種相關負責人則表示，超級物種“目前最好的店”單日高峰一天60萬元以上，日均客流6000-7000人，客單價在90只150元之間。
這種新奇零售模式的背后，是數字化對供應鏈的重構和提升。從成立之初，盒馬和超級物種就以組織架構入手，從選品、銷售預測、訂貨與自動補貨，再到供應鏈和物流計劃，通過大數據提升供應鏈精度和效率，大幅增加活動產能和結果。
數字化所帶來的最直接表現，是盒馬鮮生和超級物種的坪效比傳統超市高出3到5倍，這在新零售時代到來前可謂是天荒夜談。“深度的供應鏈重構需要投入重資，雖然投入很重，但是沒有什么不好，因為壁壘很高，重有重的價值。”盒馬鮮生創始人侯毅說。
除了盒馬鮮生和超級物種，無人貨架和便利店也是2017年新零售的發展焦點。據不完全統計，2016年超過50家無人貨架運營商獲得了超過30億元的投資，其中像猩便利、便利蜂和順豐的“豐e足食”都攜巨資相繼入局，其背后的資本方既有阿里、美團點評這樣的巨頭，也有大量創業者選擇跟風進場。
不過無人貨架和便利店的市場形勢尚不明朗，雖然入場的玩家眾多，但截至目前真正的無人便利店還是只是停留在概念階段，所謂的刷臉購物概念并沒有真正完全落地商用。而像繽果盒子等所謂的無人便利店，本質上只是放大版的無人售賣機。
部分投資者甚至認為，最終這個市場將被巨頭所壟斷。創享投資創始合伙人賈珂就指出，到最后90%的無人零售店應該被大公司收購，“創業者需要去思考，當我做到多大規模的時候，別的公司會來侵占我的地盤”。
阿里騰訊競爭白熱化
毫無疑問，新零售是阿里未來最重要的主心骨，這也促使阿里成為零售業里的最大“買主”。不過，馬云低估了這個市場競爭的激烈程度，特別是騰訊的入局讓零售業界感到強烈震動。
去年12月15日和18日，騰訊先后宣布入股永輝超市和唯品會，試圖通過借助這線上和線下的重要玩家，落地其“智慧零售”解決方案。即使阿里已經接連拿下高鑫零售、新華都、銀泰等各種形態的實體零售店，但始終無法完全覆蓋國內所有區域的零售入口。
曹磊向時代君表示，阿里已經將包括銀泰、蘇寧云商、百聯、三江、高鑫零售、盒馬鮮生、易果生鮮等“囊括”旗下，涵蓋了百貨、商超、生鮮、便利店等各大零售業態，“京騰系有必要聯合其余零售業態進行對抗競爭，而此前京東入股的永輝可以說是最好的選擇之一”。
他認為，從運營上來看超級物種的模式更符合“新零售”，其線下比例更高，更像是“超市+餐飲”的線下業態集合。“騰訊的投資能為超級物種提供相應資源，強化其線上化能力，而超級物種則將成為騰訊的新零售試驗田。”
事實上，騰訊的“智慧零售”不僅僅只是通過投資入股的方式進場，小程序這一流量洼地是騰訊的另一大抓手。2017年12月25日，微信支付、騰訊社交廣告與綾致時裝集團宣布達成合作協議，雙方在國內首次推出人臉智慧時尚店。
據時代君了解到，微信支付的智慧零售行業解決方案希望通過提供人臉識別AI技術及精準推薦算法服務，為整個零售行業賦能。
綜觀騰訊的打法，其思路是以微信支付作為入口，通過小程序、公眾號、企業微信、廣告營銷等產品能力，幫助商家量身定制解決方案，實現線下門店數據化和智能化，讓消費者與商品之間，實現跨場景的智慧連接。
微信公布的數據顯示，永輝超市在2016年9月1日上線小程序會員積分機及掃碼自助購后，短短一個月時間里訂單支付率達到90%，永輝小程序掃碼購成功率明顯高于APP，小程序訂單數達到了APP的4倍。
值得注意的是，馬化騰和馬云在新零售的對決中，采取了截然不同的解決方案。騰訊除了擁有京東和唯品會兩大線上盟友外，線下還有永輝超市以及小程序的加持。
在馬化騰看來，騰訊的智慧零售本質是去中心化，并不試圖去掌握別人命脈。“我們不是出租，而是請你來建房子，建完房子就是你的，你的客戶、粉絲都是你的，不需要再交月租，不需要每年漲價。”馬化騰說。
而阿里的打法是通過入股成熟線下大型零售商以及自建盒馬鮮生店面等建立其新零售體系，這更多像是一種中心化的賦能方式。通過投資的方式，阿里可以加強與這些線下門店的同盟關系，也可以擴大自己在新零售轉型中的話語權。
艾媒咨詢CEO張毅此前在接受時代君采訪時曾表示，從2016年開始騰訊與阿里的投資風格開始逐步改變，已經不再單純從產品和投資收益的角度來進行布局，而是圍繞它們各自的根基進行布防。
不斷為支付業務增加落地場景，可以延長產品的壽命周期，比如已經存活將近20年的QQ，中國人的社交鏈依然在它身上，并不是沒有其他社交產品做得不好，而是QQ綁定了大部分的周邊資源。”
張毅認為，目前互聯網整體下沉的趨勢明顯，未來阿里和騰訊在新零售這一大場景的交鋒將越來越多。
來源|時代周報
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