來源 / 砍柴網

作者 / 周興斌

一個行業能否迸發出巨大的增長潛力，有兩個很重要的判斷標準，一個是規模，另外一個是價值。

在規模上，《建筑裝飾行業“十三五”發展規劃綱要》指出，“十三五”期間建筑裝飾行業平均年增長速度將保持在7%左右，行業工程總產值將增長到4.7萬億元。前瞻產業研究院則預測，到2023年，家裝行業市場規模將達到3.2萬億元。

一方面，規模是價值的基礎，另一方面，隨著整個產業的轉型與更迭，如今家裝產業互聯網化已經日漸成熟，整個模式的價值也在不斷整合中。相較于傳統家裝產業鏈長，屬于信息高度不對等的“檸檬市場”，以新時代技術賦能的家裝行業，能夠在一定程度解決這一行業痛點，在信任基礎上，凝聚行業口碑，收縮營銷成本，從而逐步重構整個行業模式的價值。

可以看到，規模和價值，在過去的這些年中，家裝賽道充分展示出了這兩點要素。而隨著整個產業逐步邁進互聯網化深水區，往后的潛力也將得到進一步的釋放。

巨頭發力下的家裝賽道

隨著規模和價值日漸凸顯，巨頭們也紛紛入局這一賽道，而基因不同，巨頭們對于家裝行業互聯網化的戰略與布局也存在著一定的差異，這樣的差異性主要體現在基因驅動上。

以百度“裝馨家”和頭條“住小幫”為代表性的平臺，核心在于解決前端流量，這也與百度和頭條的基因有著密不可分的關系，前者以搜索為核心，后者則以算法為核心，這樣的技術優勢對于為前端流量提供解決方案自然是得天獨厚。

京東家裝、阿里躺平則是以建材售賣等標準品為核心。同樣不難理解，京東、阿里的電商基因，使得其整個生態的成熟度能夠迅速孵化標準品的全鏈路售賣，這注定了其選擇更具優勢的賽道切入點。

不難看出，巨頭們普遍選擇更具自身優勢的點來切入賽道，而其他入局者若是希望在賽道中分一杯羹，則必然不能用“雞蛋”碰“石頭”，需要走與巨頭差異化的路徑，才能形成自身的護城河。

正是由此，土巴兔迅速崛起，不同于發力前端流量和標品售賣，面對巨頭們的壓力，如何在家裝賽道中立足？土巴兔給出的答案是，布局全鏈路交付，參與到整個家裝交付流程中，通過供應鏈、施工管控、用戶服務等全鏈路互聯網賦能，打造自身模式壁壘。

家裝從業者的需求是什么？一個是降低獲客成本，另外一個是把碎片化的行業重新聚合。電商平臺在解決的其實是第一點，而對于家裝行業而言，第二點其實更重要。

具體來看，新玩家進軍家裝產業要想破局，必然不能再走過去僅僅充當信息中介的老路，太過于依賴流量便會陷入“賣流量”而非“賣服務”的商業怪圈。回歸產業本質，從重新拆分整合整個家裝產業鏈的角度入手，不失為一個好方向。

而家裝行業擁有典型的碎片化格局，整合存在一定難度。發力的前提，一方面，是深耕行業，沉浸到行業內部。另一方面，隨著整個行業互聯網化進入深水區，數字化成為趨勢，家裝格局也在悄然生變。

宏觀角度上，互聯網對裝修行業的變革經歷了三個階段的更替，即連接方式——交易方式——生產方式。

目前整個行業處于第三階段，即生產方式的變革。家裝行業很長一段時間以來，都存在著產業鏈長、裝修過程繁瑣且不標準化、買賣雙方信息不對等的根本痛點，這些痛點凝聚來看，其實就是傳統行業擁有很強的“非標準性”。

降低獲客成本，更像是給行業的一方“止痛片”，而家裝產業化，就是要把“非標”的家裝服務變成“標準化”流程下的“家裝產品”。

這樣一來，通過深入整合家裝需求端和供給端，家裝行業流通成本、信任成本等都能得到很大地降低，從而為家裝公司賦能。在行業整體的規模化效應下，行業價值也從本質上得到了提升。

土著家裝巨頭的產業互聯網邏輯

相比于互聯網巨頭的流量模式，土著家裝巨頭土巴兔等平臺正是用產業互聯網的思維在運作。

護城河就在于能夠解決傳統家裝行業痛點，重構了家裝行業的生態產業鏈，這一點與互聯網的本質不謀而合。

互聯網的本質無非兩點：第一是打破信息的壁壘，連接一切。第二是重構產業生態，徹底將效率最大化。家裝行業不能單靠消費互聯網的邏輯，更要具備產業互聯網思維。

這主要在于家裝行業不單單需要將線上流量思維作為導向，更重要的是線下的交付。這樣的重模式，決定了家裝行業口碑的強依賴性與產業互聯網思維的重要性。

對此，土巴兔給出的解決方案是搭建三個基礎設施：第一個基礎設施：覆蓋產業鏈的數字化系統；第二個基礎設施：多層次的供應鏈體系；第三個基礎設施：開放的金融平臺。由點到面、由輕到重用互聯網重構產業。

通過這樣的戰略與基礎設施觀，土巴兔得以全面發力產業互聯網。對于裝修企業而言，提升獲客能力、降低成本往往是最直觀的需求，體現到C端，口碑體系搭建和交付才是最終的核驗標準，這也是土巴兔的優勢所在。

土巴兔曾提出“創業者引擎計劃”，從2021到2023年，平臺將持續加大對裝修企業的扶持力度，在流量、技術與內容支持外，將著重于供應鏈和口碑的打造。

家裝行業的交付能力，本質上是效率，直觀來看，也就是通過打造供應鏈，來確保整個服務體系趨向產品化，大大提升消費端的使用體驗。為此，土巴兔打通整個供應鏈，并經過產業重構整合，提供了諸如免費設計、免費報價、全屋定制、全程質檢等一系列服務，將系列服務整合成為產品，讓裝修交付走向標準化。

家裝行業要想規模化，實現長久穩定的盈利，就需要定標準、定服務，為行業參與者賦能。落實在設計上就意味著要走可復制、可標準化的路線，因為只有標準化才能保證質量，才容易復制做大。

在口碑層面，數字家裝一定程度上是對傳統行業的再一次顛覆，是模式創新，打破信息壁壘后，信息不對等得到初步解法，打造口碑就有了基礎。

但是本質上，要解曾經的“檸檬市場”困局，行業真正需要的是技術創新，來構建良性的B2C生態。畢竟平臺經濟想要為商家建立口碑，尤其是對于家裝行業而言，靠的是幫助商家提升流量效率與交付管理能力，只有這樣，行業口碑的建立才能夠有的放矢。

當下大數據時代，數字化成本顯著降低且愈發趨于成熟，精準推送不失為一劑良方。土巴兔在上線之初，就確立了以數據驅動市場發展的策略。

土巴兔一項調研報告內容顯示，用戶在選擇裝修公司和在裝修過程中，近60%的用戶最擔心“工程質量”，其次是裝修增項、裝修后質量問題等。依托于大數據精準分析，土巴兔“打造品質裝企”，“創業者引擎計劃”等出爐，打通吸收、沉淀、轉化的全路徑口碑搭建，從而使得整個行業趨良發展。

可以看到，土巴兔用產業互聯網的思維做家裝，是其不斷上升的基本盤。隨著其產業互聯網模式的跑通，未來則會體現出“交融創新”的趨勢。

家裝的明天：消費互聯網與產業互聯網的交融

互聯網在發展過程中遵循著信息-商品-服務的發展路徑，如果家裝想要依靠互聯網走上快車道，實際上需要做到信息的數字化-商品的數字化-服務的數字化，到最后實現信息、商品以及服務三者的數字化融合態。

這個時候產業互聯網使用的工具和系統的作用，就更能體現出來。

土巴兔創始人王國彬曾表示，“當產業互聯網把生產作業過程數字化、在線化之后，如能把產業互聯網和消費互聯網打通，讓用戶看到整個生產作業的過程，無疑會增加用戶的信任和口碑。當我們進一步把產業透明化之后，提升用戶信賴，產業端對自己的生產方式、流動方式都會進行變革。”

家裝行業從傳統走向互聯網迭代，消費互聯網模式看似最先到來，本質與初衷就在于解決用戶口碑這一行業原生問題。

而隨著行業不斷發展，正是土巴兔這樣的獨角獸企業發現消費互聯網遠水止不了家裝行業的近渴。想要擁有最契合的家裝消費互聯網模型，還是需要先以產業互聯網改造為首要目標。

縱觀整個家裝產業，走得正是“簡至大繁”，大繁至簡的道路，以產業互聯網將行業服務產品化、標準化，而后，才是以消費互聯網這一深入人心的模式達成信息-商品-服務整個行業路徑的網絡化閉環。

家裝行業從過去到如今，隨著互聯網化的逐步深入，從供應鏈到整個交付模式，都在發生著巨大的變化。未來，產業互聯網與消費互聯網雙向驅動的“雙網融合”模式，將為整個家裝行業帶來更多的新機遇，實現行業由量轉質的跨越式發展。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯、數碼家電等相關互聯網產業。