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大廠瘋狂拉新 帶火月入10萬的地推生意

有態度
2022
03/14
20:11
深燃
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來源:深燃

3月初的一天,在北京工作的張大飛路過家附近的商場時,被一位地推大哥攔了下來。“下載APP送杯子”,地推大哥說。

他身穿橘色馬甲,印有“快手極速版”字樣,不過他推薦張大飛下載的是“抖音極速版”APP。正當張大飛疑惑時,大哥表示,“隨便下載哪一個,都有禮品”。說著,他晃動了一下掛在脖子上的吊牌,那是一張印有“淘特APP”標識的二維碼圖片。

大哥解釋,他們是第三方地推公司,給互聯網大廠APP拉新,賺取一些獎勵。

商場、地鐵口、學校、小區,只要是人多的地方,都是地推人員活動的場所。生活在天津的黃麗下班時在小區附近碰到了一位地推人員,對方語氣誠懇,說就差她這一單了,希望能幫幫忙,態度熱情到讓她不忍拒絕,便下載了一個快手極速版APP。

這還不是最夸張的。有用戶分享,地推人員騎著共享單車拉新,不僅拉路人,還敲了敲停在路邊車輛的窗戶,表示只要下載APP就給禮品。他忍不住感嘆,“現在互聯網公司拉新都這么瘋狂了?”

地推并不新鮮。從早期的外賣、共享單車、打車大戰,到近期的互聯網買菜大戰,都少不了地推人員的身影。最近的變化是,純線上APP也開始用地推拉新,地點也不再局限于三四線城市,同時在向一二線城市滲透。

這并不讓人感到意外。從多家大廠近期發布的財報數據來看,互聯網行業流量見頂,即便用虧損換增長,新用戶也難等來,大多只能轉向對用戶時長的挖掘。

根據深燃了解,盡管各家規則不同,但總體來說,通過地推方式讓一位用戶下載APP,平均成本在20元左右,比線上動輒數百元的獲客成本要低得多。目前正在采用地推模式拉新的,視頻行業有快手極速版、抖音極速版、B站,電商領域有天貓、淘特、京東極速版,出行領域有花小豬、高德打車、曹操出行、小拉出行,社區團購領域有淘菜菜、美團優選等。不止一位地推行業人士表示,種草平臺小紅書也盯上了地推拉新,最近即將啟動。

某大廠負責用戶增長業務的行業人士對深燃表示,這并不是一種良性健康的獲客方式,算上留存率,線下實際成本其實比線上還高。但在流量焦慮的壓力下,互聯網APP們,已經管不了那么多了。

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APP太多,地推小哥“單接不完”

“下載APP送禮品。”

按照地推大哥的指示,張大飛不到兩分鐘下載了抖音極速版APP,拿到了一個水杯。在這個過程里,也有一些看熱鬧的路人圍了上來,地推大哥開始了下一輪介紹。

這不是新玩法。最近的一次,疫情之后,社區團購走上風口,身穿紅黃藍綠各色制服的地推小哥奔走在大街小巷,爭搶用戶。此前的地推大多都涉及線下業務,而現在,流量焦慮之下,純線上業務的APP也紛紛用上了地推拉新的方法。

激烈的戰況之下,地推小哥都快“不夠用了”。

從業兩年多的老楊,現在是某三四線城市的區域地推團隊負責人。前一天,他接待了三批大廠客戶,和最晚的那位,聊到了晚上9點半。接著,他還要和地推人員結算、和三個商務工作人員清賬,忙到凌晨一兩點。

“大廠的單真的接不完了。今天在這里開會,明天和那個甲方談”,老楊調侃,行業太火熱,他都感覺自己有些“膨脹”了。現在他的客戶里,視頻類的有快手極速版、抖音極速版、B站,電商類的有天貓、京東極速版等,出行類的包括高德打車、曹操出行、小拉出行,社區團購類的例如淘菜菜。

2020年疫情之后,他在當地最先入行,“當時打著望遠鏡都找不到一個同行”,發展到現在,他的團隊直接員工有50人,加上合作的小團隊,一共約有500人,一天能出四五萬單。現在,當地做地推的團隊多了起來。

唐鐵是從去年開始從事地推行業的。他告訴深燃,最開始只想當成兼職,沒想到收益不錯,半年后,他在三四線城市開始建團隊。現在團隊約三十人,最高時一天能推廣1300位新用戶。

他介紹,一級渠道商會和平臺直接對接價格和數量,建立社群或打造專屬的APP,供地推人員接收單子信息,“比如平臺給的價格是20元,渠道商基本一單就扣一兩塊,在平臺上定價18元,下發給下面的團隊”,他表示,團隊里一位努力的寶媽,月收入可達1.2萬元,普通的員工收入有1萬,一些兼職的推廣員,一個月也能掙三四千。

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目前市面上主推的APP拉新獎勵價格(注:深燃根據受訪對象口述及拉新群信息整理,不同等級團隊價格不完全一致,僅供參考)制圖 / 深燃

“20人的團隊,團隊負責人月收入能到10萬”,但他也強調,組建團隊有門檻,要管理員工及墊資金,還是做散戶性價比更高。

老楊介紹,他們所在城市的平均薪資僅三四千元,普通地推員工月收入超過1萬元,三四人小團隊的負責人,月收入能超過2萬。

地推大賺,錢從哪來?

答案是“對用戶極度渴望的平臺們”。綜合多位地推人員的說法,盡管目前各家平臺的拉新獎勵不一樣,比如B站在高校中拉一位新用戶實現復登獎勵20元,抖音極速版拉新一位用戶獎勵18元,快手極速版在不考慮留存的情況下,拉新一位用戶獎勵10元,但綜合來看,地推們拉新一單的獎勵在10元-20元左右。

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地推拉新現場 圖源 / 受訪者提供

唐鐵介紹,洗衣液、抽紙、口罩、玩偶,是吸引路人下載APP的常見禮品,大多由他們自己購買,直接對接工廠低價拿貨,幾乎所有禮品成本控制在5元左右,“找代工廠做一個印有星巴克logo的杯子,成本價只要2.2元”。扣除禮品成本,一單收益也有幾元到十幾元。

對于大廠來說,這看起來也是一個劃算的買賣。QuestMobile數據顯示,截至2021年12月,全網用戶11.74億,覆蓋率已趨于飽和。互聯網APP的獲客成本成倍增長,根據光大證券研報,從2018年到2020年,阿里巴巴獲客成本由278元增長到929元,拼多多由77元增長到203元。即便是有增長潛力的新明星APP,獲客壓力也居高不下,根據B站2021年Q4財報,該季度單個獲客成本達391元,比去年同期的212元暴漲84%。

線上獲客成本越來越高,動輒高達兩三百,而線下,讓一個用戶下載APP最多只需要花二三十元。

“現在地推正處于風口,各大平臺都有通過地推搶占市場的想法”,唐鐵表示。

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地推為什么又吃香了?

從去年開始,老楊明顯感覺到平臺對地推業務的重視。

一開始他入行時,單子做多少就算多少,現在平臺有了更嚴格的測算。他告訴深燃,做地推有專門的系統,在開展地推之前要“試跑”,看數據留存到底如何,接著要內測,再是大面積鋪開,這個過程里,甲方大廠的工作人員都在介入,會對他說,“楊總啊,今天KPI還沒有完成,環比掉了,復登掉了,這里的范圍是不是還沒有覆蓋”,老楊調侃,現在甲方會盯著他們做地推,經常要開會調策略,“搞得自己像大老板一樣了”。

老楊稱,和大廠工作人員交流時,對方表示,接下來地推拉新投入會持續。他推測,今年年中,還有更大規模的地推拉新戰,他正在儲備人馬。

這不是現在才開始普及的業務。

某互聯網大廠用戶增長業務負責人周風告訴深燃,最早時,地推模式主要是用來做種子用戶的推廣。“那個時候真的能做到很精準,你想瞄準小區用戶,就去小區附近,想找白領,可以去某個商圈,想要高學歷用戶,可以去高校,“找到一個好的用戶場景做地推,是獲得種子用戶很好的方式”。

后來發展到中期,和場景結合的地推開始流行,在O2O模式(將線下的商務機會與互聯網結合)風靡時,被廣泛運用到團購大戰、外賣大戰、共享單車大戰中。

到了現在,地推拉新變得更普及。這首先與大環境背景有關。“流量見頂是共識,但增長壓力還是在,這和股價高度相關”,周風表示。盡管用戶數量和營收不能直接劃等號,但用戶是一個先導指標,“比如像B站這類平臺,一旦用戶數量出現下降,可能過一段時間收入也會降”,周風表示,用戶是互聯網APP不得不爭奪的。

現在線上流量紅利消失,即便是依靠信息流的算法推薦獲客,轉化率也有限。“信息流只能觸達一小部分本身對產品感興趣的核心用戶,存在很多瓶頸,而且有的可能在信息流里推薦七八次才會有轉化”,周風表示,2022年相比于2019年,信息流獲客成本已經差不多翻倍。

“投信息流的邊際效應極速下滑,大家都想搶奪在線上沒有被覆蓋的最后一波用戶”,于是線下成為觸達方式。

不過,這并不意味著所有的APP都適合地推拉新。

周風介紹,要想順利,需要有兩個條件。一個是在地推過程中,尋找真實會發生業務場景的地方,比如推廣打車APP,在飛機場、火車站,找到用車的用戶下一單;其次得是全民級的產品,用戶不抵觸,“這兩個條件都得滿足,不然很難有留存”。

同時,這對大廠的線下管理提出了要求。第一要實現對各地業務流程有管控,有地推拉新的產品工具、數據統計;其次,用戶這條路徑不能被乙方隔斷,用戶有問題需要能實時找到平臺;同時也需要員工走查、暗訪,了解真實數據情況。

以往O2O模式,本就涉及線下業務,相關大廠做地推也有經驗,但對于純線上的互聯網APP來說,存在門檻。抖音、快手、B站這類線上平臺公司,相比于做線下起家的大廠,“管控得可能沒那么細”,周風表示。

現在,大廠和地推們的關系微妙。目前的競爭,本質還是比拼誰給地推的補貼、獎勵豐厚。

老楊表示,他們不會跟哪一家大廠過于親密,而是看到哪個行業的廝殺激烈,就往哪個行業靠,因為大廠的拉新很多都是短期業務,只指著一家,“會很痛苦”。社區團購大戰,他們團隊幾乎接下了所有的大廠業務,包括美團優選、多多買菜、橙心優選、同程生活、京喜拼拼、盒馬鮮生等,現在情形類似,“我總強調,我們是很中立的”,他說。

在與大廠談合作時,他會在會議上明確告訴對方,也接了競品的業務,能保證的是,不會用同一批人做。

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地推團隊接單平臺 圖源 / APP截圖

但到了執行層面,接單的大多是散戶,即并非是某地推團隊的工作人員,只是接單的個人,他們是瞄著什么獎勵多就做什么,不管競品不競品。

舉個例子,不少地推人員在主推淘特、抖音極速版、快手極速版三款,因為大眾認知度高,獎勵相對豐厚,但其中有直接競品。張小飛對深燃回憶,當時在商場碰到的地推大哥,抖音極速版、快手極速版APP都推,他之所以選擇下載抖音極速版,是因為地推大哥推薦得最起勁兒,他能拿到的地推獎勵相對更高。

唐鐵則選擇主推淘特,一來產品的確實惠,二來用戶通過掃渠道推廣碼下載后,可以在線上相應界面上免費購買一單,也就是說給用戶的福利,平臺已經提供了,地推可以省去禮品成本。

就像社區團購大戰,誰的補貼多,團長就去哪里,最后比拼的是供應鏈。當大家都在推廣時,“用戶得到的禮品都差不多,他們能在哪個APP上得到真正的實惠,就更容易接受哪個APP”,唐鐵說。地推比拼到最后,還是看產品能不能滿足用戶的新需求。

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地推,能有多大用?

那么,地推真的是互聯網行業APP的流量解藥嗎?

下載完抖音極速版后,張小飛晚上特地刷了一會兒,發現使用體驗和抖音差不多,“覺得手機里沒必要裝兩個一樣的APP”,便卸載了。黃麗倒沒有卸載快手極速版,只是在下載后,很少打開。

在流量焦慮下,一些看似主打三四線城市的APP,也在一二線城市拉新。比如阿里巴巴有覆蓋率極高的淘寶,但又在推廣天貓、淘特,字節跳動、快手各自有抖音、快手,但又向用戶推相似的極速版,平臺看似有了新用戶,但也極可能是重復用戶。

“增長的核心,是留存”,某大廠用戶增長相關負責人張天對深燃表示,地推的難點不是地推本身,而是要看產品能不能留住用戶,“地推不管留存率,要么是產品本身留存很好,要么就是平臺做數據刷量”。

地推拉新的客戶,單價看起來確實低,但不一定會成為留存用戶。大廠們也想拉升留存率,但難度極大。

唐鐵介紹,此前給快手極速版拉到一位用戶下載,有18元左右的獎勵。現在,一單獎勵下滑到10元,更多獎勵往“復登”上傾斜,即拉來的用戶復登,再連續使用7天,能再獎勵20元,再加上其他系列獎勵,一個用戶最高能讓他們賺46元。

他表示,有地推人員為了拿到“復登”的獎勵,開始做起了社群,加上對方微信,提示連續7天登錄,達成目標后,用戶就能收到快手商城寄出的一個禮品。不過這對唐鐵他們的吸引力不大,“后續的獎勵只能碰運氣”,他表示,用戶是否連續使用APP是他們無法控制的,大部分團隊更愿意獲取能看著進口袋的收益,“要不然成本上就沒辦法控制了”。

強調復登率的APP,在地推行業里也不太被歡迎。多位地推人員表示,在眾多APP里,B站對人群和復登率的要求較高,必須是校園里的年輕人,要么拉新數量按復登人數計算,要么第二天復登率要達到10%,沒達到就沒有收益。一位地推員工提到,這個單子在他們平臺上架了兩個月,愿意做的地推極少,最近他們干脆下架了。

周風曾做過詳細的統計,當時他所在的業務,“地推用戶的留存度非常差”。這不像線上,會定向尋找符合條件的目標用戶。在線下,地推公司為了賺錢,大多不會篩選用戶。“跑到大街上,擺個攤做地推拉新,只是追求用戶數字”,周風表示。

互聯網公司希望用戶質量越高越好,但地推公司大多只追求規模。“雖然地推拉新的單個用戶成本很低,但算上復購,我們算過,獲取到真正有價值用戶的成本,其實不劃算”,周風表示,以他的業務線來說,“以真實有效的用戶為評判,線下獲得來的有效用戶,相比線上通過信息流廣告漏斗獲得的用戶,要貴不止10個點。”

這類方式鋪開,平臺通過地推獲客的玩法趨同,成本或許也有越來越高的趨勢。

“比如一二線城市20歲-30歲的群體,很難因為禮品產生轉化行為”,馮云從事與用戶增長相關的業務,她所在的大廠正在采用地推拉新,她表示,高質量用戶本身很少,各家的玩法趨同單一,“想拿到只用一個APP的長期用戶,就需要更高的成本維系,或者更好的內容來承接,付出的成本肯定是越來越高的”。

周風還提到,用地推拉新看似省事,可是一旦操作不當,反而會給大廠增加很多麻煩。在執行的過程中,有地推人員為了獲得收益刷單,還有地推人員為了誘導用戶下載會采用欺騙的手段,甚至有一些人借平臺名義詐騙,很多用戶不知道地推人員來自第三方公司,而以為是大廠的,“對品牌造成不必要的麻煩和管理問題”。

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一位用戶在拿到禮品時,其中夾帶借貸名片 圖源 / 受訪者提供

一位用戶就表示,在下載APP拿到禮品時,地推人員塞了一張辦理借貸業務的名片,說貸款也可以找她。還有一位用戶對深燃提到,在下載了某極速版APP后,對方表示在系統上填寫信息,可以獲得禮品紙巾,但填完之后,對方才說要連續7天登錄才能得到,他覺得自己被忽悠了,對方回答,“我不騙你,你能下嗎?”

周風感嘆,現在增長焦慮下,“大家不得不用一些之前覺得性價比不高的方式來拉新。”

“很多時候,你想的很美好,認為地推能講產品,再加上送禮品,用戶愿意下載,但大概率是地推拿用戶的手機代操作,用戶下載完扭頭刪除了,什么都沒發生”,他表示。

THE END
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