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這兩天圍繞流量清零的關(guān)注度很高，運(yùn)營商也在總理表態(tài)之后積極推出相關(guān)策略，但還是不能讓廣大用戶滿意。一方面是用戶怨聲載道，一方面是運(yùn)營商的無可奈何，關(guān)于流量的問題，或許只有用市場(chǎng)的方式來解決了，而且在互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，運(yùn)營商也應(yīng)該有“被砸飯碗不可怕，沒自立能力才可怕”的危機(jī)感。

現(xiàn)有“流量平臺(tái)”更似是“營銷平臺(tái)”，產(chǎn)品缺乏吸引力

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)沖擊，三大運(yùn)營商也在想辦法求變，以順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的產(chǎn)業(yè)沖擊。比如：中國電信主動(dòng)嘗試與網(wǎng)易合資易信外，自身也推出“流量寶”、“天翼流量800”和“互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)”三款流量平臺(tái)產(chǎn)品針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，聯(lián)通、移動(dòng)也隨后分別推出了 “流量銀行”和“愛流量”。

不過，做是都有做，但各方的重視程度差異很大，三大運(yùn)營商流量平臺(tái)產(chǎn)品上線最晚的也有5個(gè)月時(shí)間了，現(xiàn)在下載試用一下流量寶、流量銀行、愛流量三款產(chǎn)品，一眼就能分辨出各方的態(tài)度。相對(duì)而言，電信表現(xiàn)的還算積極一些，聯(lián)通還湊活，移動(dòng)最為消極。當(dāng)然，這個(gè)問題可以反過來看，在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)層面市場(chǎng)份額越低的，肯定越想抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這波機(jī)會(huì)逆襲。

不過，即便電信流量寶要比聯(lián)通流量銀行、移動(dòng)愛流量做的用心，但對(duì)用戶仍缺乏最基本的產(chǎn)品吸引力。從各家的產(chǎn)品來看，都更像是一款打著“流量平臺(tái)”旗幟的 “營銷平臺(tái)”，諸如賺流量、換流量、買流量、贈(zèng)流量等更多的都是在為品牌方做營銷推廣，不過由于產(chǎn)品參與門檻有些高，換得的流量使用價(jià)值也不大，最終導(dǎo)致用戶興趣泛泛，用戶量增長乏力。

東風(fēng)來了？流量不清零、可轉(zhuǎn)贈(zèng)，或能激活流量平臺(tái)的入口價(jià)值

其實(shí)，運(yùn)營商做“流量平臺(tái)”的思路沒問題，這么做肯定要遠(yuǎn)比發(fā)展什么音樂、閱讀、郵箱、網(wǎng)購、瀏覽器等有用的多。一來，在充分的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)營商的音樂、閱讀等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)根本與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有可比性；二來，流量把控是運(yùn)營商們最強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，若學(xué)會(huì)市場(chǎng)化的控制，強(qiáng)大的入口價(jià)值就會(huì)顯現(xiàn)出來。

現(xiàn)在的流量平臺(tái)為何遲遲打不開局面？關(guān)于這個(gè)問題，我在年初的《流量寶們有痛點(diǎn) 能做到藥到病除么?》一文中有過探討，簡(jiǎn)單的來講，現(xiàn)有的流量平臺(tái)產(chǎn)品只是在邏輯上說的通，可補(bǔ)充用戶對(duì)流量的需求，但在實(shí)際運(yùn)營層面，用戶根本不缺那點(diǎn)流量。一來用戶會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇流量套餐，二來隨處都有覆蓋的免費(fèi)wifi降低了用戶對(duì)流量的需求量，三來流量平臺(tái)根本沒有顯現(xiàn)出實(shí)用價(jià)值。多重因素之下，導(dǎo)致運(yùn)營商的流量平臺(tái)成為了擺設(shè)。

如今，國務(wù)院發(fā)話強(qiáng)調(diào)推行“流量不清零、可轉(zhuǎn)贈(zèng)”服務(wù)，這在運(yùn)營商層面來看或是一個(gè)降低營收的危險(xiǎn)信號(hào)，但從流量平臺(tái)的運(yùn)營層面去看，這卻是一場(chǎng)非常及時(shí)的東風(fēng)，因?yàn)榱髁坎磺辶恪⒖赊D(zhuǎn)贈(zèng)或能從根本上解決流量平臺(tái)不實(shí)用的問題。特別是電信，若在此刻積極響應(yīng)上層信號(hào)，既能得便宜又能賣乖，是一次難得的大好機(jī)會(huì)。

由于各大運(yùn)營商不同的資費(fèi)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，很難全部層面一一說清楚，這里化繁為簡(jiǎn)的來說吧。對(duì)于用戶而言，流量不清零意味著每個(gè)月都會(huì)關(guān)心剩余流量有多少，因?yàn)榧幢闶翘撞土髁浚彩怯脩粽娼鸢足y買回來了，輕易都不想浪費(fèi)。用戶的這種心理意味著，流量平臺(tái)在此有更多的拓展可能。

不清零的流量，虛擬幣化價(jià)值顯現(xiàn)，但流量平臺(tái)需要提供更多的使用場(chǎng)景

流量平臺(tái)通過將剩余流量轉(zhuǎn)換成流量幣的形式，方便了流量的轉(zhuǎn)贈(zèng)流通。可轉(zhuǎn)贈(zèng)，就只是一種利用“剩余流量”發(fā)展增值業(yè)務(wù)的有效方式，剩余流量贈(zèng)好友其實(shí)是在為社交關(guān)系服務(wù)，在這個(gè)方面電信的流量寶與易信就能產(chǎn)生共鳴。至于這個(gè)轉(zhuǎn)贈(zèng)流量怎么使用，就是產(chǎn)品層面需深刻思考的問題了。

通過將剩余流量虛擬幣化之后贈(zèng)送好友，僅是流量平臺(tái)可拓展方向之一，真要能做將剩余流量“流量幣”化之后，流量平臺(tái)可衍生的服務(wù)市場(chǎng)將難以估量，完全可以提供更多的流量幣使用場(chǎng)景。例如手游中的加入“流量幣”消費(fèi)場(chǎng)景，用于購買特定道具裝備等，或在網(wǎng)購購物、電子閱讀、數(shù)字音樂、社交會(huì)員等產(chǎn)品上兌換消耗等。可使用的場(chǎng)景越多，意味著流量幣越受到用戶重視，流量平臺(tái)的入口價(jià)值就越大。

目前流量幣的作用僅僅是用來兌換流量，就算可以轉(zhuǎn)贈(zèng)價(jià)值也不大。流量平臺(tái)的價(jià)值在于提供更多衍生業(yè)務(wù)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口之一，流量幣只是用來盤活平臺(tái)上各類服務(wù)的虛擬幣體系。就像騰訊是個(gè)大平臺(tái)，而打通整個(gè)騰訊增值業(yè)務(wù)和游戲的是Q幣體系，流量平臺(tái)的發(fā)展方向就完全可以參考騰訊來做。

不僅只有Q幣，淘金幣或其他各種網(wǎng)絡(luò)積分等虛擬幣體系多年形成的成熟運(yùn)轉(zhuǎn)模式，都是值得流量幣借鑒參考的對(duì)象，結(jié)算、變現(xiàn)、消耗等這些問題都有辦法解決，現(xiàn)在最主要的還是看運(yùn)營商對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的思考了。

存量?jī)r(jià)值盤活平臺(tái)價(jià)值，在流量不具備存量?jī)r(jià)值的時(shí)候，運(yùn)營商的流量平臺(tái)只是一個(gè)空架子而已。事實(shí)表明，要是用戶的流量剩余在流量平臺(tái)中有非常多的使用場(chǎng)景的話，用戶不會(huì)排斥頻繁使用流量平臺(tái)產(chǎn)品的。例如，每年年底積話費(fèi)分清零之前，都會(huì)產(chǎn)生移動(dòng)積分換話費(fèi)的活動(dòng)熱潮，因?yàn)榻^大多數(shù)用戶都不想浪費(fèi)這筆有價(jià)值的虛擬資產(chǎn)。

如今，總理發(fā)話后中國電信將從6月起，率先在山東、廣東、新疆三個(gè)省開展流量結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)，也就是大家關(guān)心的流量不清零。屆時(shí)，中國電信用戶套內(nèi)流量可通過“流量寶”進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，上月用剩的流量可換成流量券延長使用，也就是說總理所要求的流量不清零、可轉(zhuǎn)贈(zèng)實(shí)際上發(fā)揮了“流量寶”的流量平臺(tái)作用。這次電信嘗試的結(jié)果，將關(guān)乎其他流量平臺(tái)們的未來走向。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步將運(yùn)營商管道化的危機(jī)面前，總理敦促運(yùn)營商們實(shí)行流量不清零、可轉(zhuǎn)贈(zèng)并不是政策危機(jī)，反而應(yīng)該視為是一次服務(wù)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。若移動(dòng)不想變的話，那就由電信和聯(lián)通先變吧，是危是機(jī)，最終會(huì)由市場(chǎng)反響來決定。

文/王利陽

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