楊元慶在烏鎮和白巖松聊了些啥？專欄
文/路北(微信公眾號lubei2014運營者)
互聯網界進入烏鎮模式，行業大佬齊聚江南水鄉，聯想集團掌門人楊元慶親臨烏鎮，他此行對聯想而言，代表著一次轉型之旅，一次互聯網思維之旅，是聯想從傳統的個人電腦行業巨頭轉型為互聯網+時代萬物互聯領軍企業的一次里程碑之旅。
16日上午，楊元慶在烏鎮接受了國內多家核心媒體的群訪。隨后，白巖松作為央視新聞頻道《直通烏鎮·巖松觀察》的主持人，對楊元慶進行了近半個小時的直播專訪。
那么，楊元慶到底在烏鎮和白巖松等媒體人聊了些啥？透過楊元慶的訪談，能看到聯想現在和未來的哪些互聯網思維和互聯網+轉型行動？
互聯網+各行各業
此次央視《直通烏鎮·巖松觀察》欄目當中有一個固定的環節，那就是需要行業大佬在白板上就“互聯網+：＿＿＿”和“互聯網思維：＿＿＿”這兩道題寫下自己心中的答案。
楊元慶的第一個答案是，“互聯網+各行各業”。
顯然，作為聯想的掌門人，楊元慶寫下的這個答案并不是突發奇想，而是體現了楊元慶及其率領的聯想對互聯網+的長期思考和探索。
今年以來，互聯網+被上升到國家戰略層面，幾乎在所有的行業都刮起了互聯網+風潮。然而，不同的企業和不同的企業家對互聯網+有著不同的理解。
對諸如快消品這樣的行業來說，他們想的更多的可能是如何利用互聯網進行電商銷售以及互聯網營銷。
而對于聯想這個全球IT巨頭，在楊元慶的謀劃里，互聯網+顯然是更有深意的一種未來發展趨勢。
未來，是一個萬物互聯的時代，在家居生活等各個場景中，智能設備將超越當前的電腦、手機、電視，而變成無處不在的設備終端，設備與設備、設備與人之間通過云服務連接在一起，成為人們享受萬物互聯的工具和入口。而聯想作為全球智能終端的領導廠商，其要做的，恰是要把這些工具和入口打造的更加好用和易用。
而在此基礎上，從楊元慶的烏鎮訪談中也可以了解到，聯想還要打造更高級的、具有“云大腦”的終端設備。這種下一代的終端設備，不僅能聽懂、看懂人類的語言，會和用戶用語音進行自然的交互，而且還將能借助云端和大數據分數據，將為用戶提供的服務從被動變成主動。這時候，這種具有“云大腦”的下一代終端設備，實際上就成為了人們的智能管家，無論是在家中、辦公場景中還是生活娛樂時，都能幫助用戶自動管理內容、服務，管理生活、管理健康，如此等等，充滿著無盡的可能和空間。
而這種在聯想被稱為下一代人工智能的終端設備，能夠用到各個行業里面，包括用到生活、工業、產業等各行各業。
與互聯網+單個行業相比，楊元慶寫下的“互聯網+各行各業”顯露出了聯想在互聯網+時代轉型的決心和方向。
互聯網+時代聯想的機遇
對聯想而言，作為一家早已經在個人電腦領域做到全球第一的企業，聯想正在經歷轉型的陣痛，從傳統的PC互聯網到移動互聯網時代的轉型升級，帶給聯想這個龐然大物的既有挑戰，更有機遇。
楊元慶在回答白巖松的問題時說，互聯網的發展未來跟智能終端的演變是密切相關的。
實際上，對聯想來說，在智能終端的不斷演變過程中，面臨的是大把的機遇。目前來說，智能終端還只是局限在個人電腦、手機、智能電視、智能手表、手環等非常有限的種類上，但是隨著物聯網技術的發展，未來智能終端將突破這種局限，與各行各業和多種設備深度結合，進而演變成具有組織、調用、管理功能的、具有“云大腦”的下一代智能終端。
由此來看，楊元慶所寫下的第一個答案“互聯網+各行各業”并非空穴來風，而是詮釋了聯想在互聯網+時代的愿景和使命，即聯想將為用戶打造設備+云服務完美結合的體驗，實現更加智能互聯的生活。
而無論是楊元慶提到的冰箱、空調、加濕器、空氣凈化器，還是智能手表，實際上所關聯的是許多傳統行業，而聯想正是通過在電腦、智能手機等傳統領域的長期積累，充分意識到物聯網的世界正在到來。憑借聯想的技術研發實力和前瞻性的互聯網+認知，很有可能成為未來智能物聯網世界的領軍企業。
互聯網思維：“以客戶為中心”
楊元慶寫下的第二個答案是“互聯網思維是以客戶為中心”。
“以客戶為中心”這短短的六個字，實際上是對聯想互聯網+轉型理念的高度概括。在企業轉型過程中，以客戶為中心也將是不變的重心。如果偏離了這個方向，所謂的互聯網+轉型就會空空如也。楊元慶的“以客戶為中心”這六個字，揭示了互聯網+轉型的真正內涵，只有以客戶為中心來實施互聯網+轉型戰略，方才能收獲碩果，推動時代的變革和進步，帶給普羅大眾全新的智能生活方式和體驗。
聯想在互聯網轉型上一直都在積極布局和實踐。目前來看，聯想已經從產品開發模式、制造模式、銷售模式、營銷模式、服務模式等多個環節展開了具體轉型之旅。
針對用戶從硬件到軟件到服務的全方位體驗需求，聯想的每位產品經理都深入到網上社區和用戶做細致的溝通，挖掘用戶最深層次的需求，像聯想新一代的YOGA產品，正是基于全球粉絲的25萬條建議創造而成。而像Moto Maker這種個性化定制服務，通過滿足用戶多達3000種手機定制的要求，提供個性化用戶訂單支持，則讓聯想在產品制造模式上實現了成功轉型。
當下，用戶對智能終端獲取方式也發生了明顯的變化，聯想則相應的發力包括電商在內的多渠道拓展，采用“三合一”的銷售模式，打造成了企業商城這一直接電商+京東、淘寶、蘇寧等B2C電商+實體渠道的混合銷售模式，在銷售模式創新上實現了轉型升級。
即使在營銷策略上，聯想也緊密結合用戶信息資訊獲取方式的變化，在互聯網和移動互聯網上加強與粉絲的全面互動。此時的聯想，已經不再是那個個人電腦巨頭的身份，而是成了粉絲的朋友，更具年輕活力。
當然，無論是現在還是未來，服務是用戶最需要的，特別是在售后服務上，如何用互聯網思維來真正打造以客戶為中心的服務模式，則是對企業互聯網轉型深度的一種考量。
縱觀聯想的服務模式轉型，其不僅實現了讓用戶可以自由按照喜好和距離選擇工程師來為自己提供服務，而且服務結束后用戶還可以對工程師進行評價、收藏甚至打賞，這在傳統的售后服務中可以說是史無前例的。不僅如此，聯想還大力改造線下實體店，集展示、服務、體驗、銷售于一體，為用戶提供“4S”服務。
可以說，聯想已經為迎接萬物互聯時代的到來做好了全面的轉型和準備，萬物互聯將是聯想互聯網+轉型的至高境界，一來可以充分發揮聯想在智能終端研發領域的技術優勢，去連接更多的智能設備。二來可以以客戶為中心，滿足客戶在萬物互聯時代多樣化的需求，以下一代智能終端去對接諸如家庭環境管理、移動出行、商務辦公等更多場景。
以聯想的技術實力，完全有能力開發出這種能幫用戶在多個場景中進行智能管理的萬物互聯終端設備。而到底是怎樣的智能終端方才承擔得起萬物互聯的重任？且讓我們拭目以待。
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