社交和電商到底能不能融合?觀點
社交和電商到底能不能融合?本文的作者倪衛濤拋出了這樣的問題，在他之前發表的《八大理由告訴你微信電商為什么走不通》、《阿里社交的五大困局》文章中，詳盡指出了微信電商和阿里社交各自存在的問題，引起了行業的關注，唱衰社交電商融合的聲音也隨之而來，但本文的作者認為，社交和電商并不是不能融合的，借助社交來做電商還是有跡可循的，比如通過垂直媒體、社群會員制、社區化電商均是可以行得通的。
之所以寫下上面的題目，是因為筆者之前的兩篇文章在圈內掀起了一陣風波，一篇是《八大理由告訴你微信電商為什么走不通》，另一篇則是《阿里社交的五大困局》，而本篇文章則是對兩篇文章觀點的最終定論，并且以此結束社交與電商關系話題。
騰訊電商走不通?
騰訊謀求電商不是一天兩天了，2006年拍拍網C2C啟航，后來天貓版QQ商城上線補位B2C與阿里淘寶天貓形成相互對峙的態勢，劍拔弩張，而此時淘寶 商城已上線2年之久，由于淘寶和天貓市場及鋒而試，并伴隨著傳統企業的轉型和電商市場的普及，阿里的電商真可謂是風生水起，但是騰訊電商依然不溫不火，并不見得多少起色。2010年騰訊80%股份控股易迅，而2011年則是騰訊電商戰略布局年，半年時間里騰訊入股好樂買、F團等數家電商企業構建了一個巨型 B2B2C電商平臺，并在年底高調推出QQ網購，2012年騰訊將旗下電商完全獨立成立騰訊電商控股公司，并攜手斥資最少20億元控股或參股的10家綜合 性和垂直類電商網站和社區藝龍、同程網、媽媽網、珂蘭鉆石、好樂買、F團、高朋等等儼然打造成了一艘電商航母。但是鑒于種種原因還是未在電商圈子掀起一陣 風浪，筆者總結原因有以下：
一、淘寶天貓市場疾走先得，已經蠶食了大半個電商市場，后來的騰訊急于求成卻顯心有余力而不足。
二、戰略失足。本該在C2C模式的拍拍網和B2C模式的QQ商城上深耕細作，點滴突破，卻在這兩塊尚未施肥的方田之外另拓新地，反而顧此失彼，到頭來兩手皆空。
三、薄弱的電商運營體系不足以撐起一個“等級森嚴”的電商產業鏈帝國。因為電商是一個嚴密的體系，騰訊的電商運營實屬牽強，始終把重心放在社交，硬是想借助社交的踏板一騎絕塵，其實這根本是異想天開，反倒是越走越遠。
四、社交的反作用。 如果單是電商，騰訊沒準還會在繁華的電商市場分得一盤美羹。但是加之社交就完全不一樣了，反而為原本已經形成的社交造成負擔。社交雖然為電商帶來了電商必 須的用戶，但是也會為電商帶來反作用：其一，騰訊社交在先，電商在后，社交定格，電商為后來“異類”者。其二、社交的目的是社交，社交用戶定會把電商用戶 拒之門外。
關于微信電商的問題《八個理由告訴你微信電商為什么走不通》里面已經說的很詳盡了，本篇文章不再贅述。
阿里巴巴社交陷困局?
關于阿里社交除了《阿里社交的五大困局》里談到的外，再談談微博和陌陌，因為微博和陌陌還是屬于阿里的泛社交范疇。
一、買入新浪微博18%股份，并且實現淘寶與微博賬戶互通，阿里的這盤棋毫無疑問下對了，從微博獲得了購物行為之外的數據，有助于阿里更好地分析用戶需求，提供精準的商品推薦;而且，作為中國最大的社交媒體，微博還為阿里的店家提供了新型的營銷推廣平臺。但是微博畢竟不是社交工具，至多算個泛社交工具，基于微博本身的特點以及定位還是移動時代的新媒體，所以阿里入股新浪微博并不算是阿里為社交所發力。作為媒體還是為電商開了一條陽光大道，并且微博其開放 性和可擴散性構建了移動互聯網時代營銷的天然環境，所以阿里電商尤是移動端電商迎新春。
二、4000萬美元B輪領投基于LBS的社交應用陌陌，這一盤棋毫無疑問也下對了，陌陌與微信截然不同，微信主打熟人社交，而陌陌基于LBS主打陌生人社交，這就是陌陌與微信最大的差異，或許阿里可憑此在移動社交領域做出和微信完全不一樣的效果，微信借力熟悉人之間的社交來發力O2O,而阿里領投的陌陌 則是陌生人之間社交同樣可以做出差異化的O2O。
然而，微博和陌陌不是阿里真正意義上的社交工具，另外阿里也只是參股，所以需要打造一款屬于自己的社交工具，于是阿里社交寄希望于來往，而來往的缺點則是工業化思維烙印深刻，而且在羽翼未豐之際電商已然泛濫，然而卻是社交的最大困局。
社交和電商到底能不能融合?
阿里巴巴IPO舊金山路演時，互聯網女皇瑪麗·米克爾向阿里提問阿里未來將如何推進社交與電商的結合時蔡崇信回答說將會采取小心謹慎的態度，尋求一種微妙的關系以保持社交與電商的平衡，但是這又何其簡單?
騰訊向來以社交產品見長，從QQ到微信，在中國乃至世界的社交地位無可撼動，雖然擁有絕對數量的社交用戶，但是不經過一定的流程，想借社交助力電商幾乎是不可能的，用戶的購物習慣和定式思維是在短時間內難以徹底改變的。如果在良好感情體驗基礎之上的社交圈子搞電商，同樣反作用于社交，那么勢必會破壞騰訊 原有的社交生態系統，給社交造成無可估量的損失。阿里重在電商的運營力，其十年之久對用戶購物習慣的培養、對電商運營體系的布局、對整個電商產業鏈的深 挖、對電商市場的敏銳感知可謂是了如指掌，運籌帷幄，而對社交卻是有心乏力。如果去做社交，分析一下，基于互聯網思維的社交工具是必備產品，而在《阿里社 交的五大困局》中我已經對次做過解讀，以目前情況來看還是相差甚遠，那么如果有一款精致的互聯網社交產品，那么怎么去運營，首先考慮的是用戶，不是阿里沒 有社交用戶而是阿里的社交用戶實為電商用戶，而同樣的騰訊的社交用戶也是阿里的電商用戶，所以說騰訊社交用戶和阿里電商用戶在很大程度上是重合的，并不是 獨為那一家公司所獨有，當然用戶社交去騰訊，用戶購物去阿里了，自然而然的事，阿里做社交著實是因為對微信的緊張，慌不擇路，那么同樣反作用于電商。所以 騰訊做電商同阿里做社交如出一轍，均是有失常理，將會適得其返。
但是話又說回來社交和電商在一定條件下還是可以融合的。電商是一種物質需求，社交是一種精神需求。因為社交是一種弱關系化的交往，主要的功能是供消遣，玩樂，電商是一種強關系，主要目的是購物以實現生活和工作的必須，如果說社交運營靠“德治”，那么電商運營必定靠“法治”，基于騰訊和阿里的企業文化，“德治”和“法治”分別對應騰訊和阿里其實最適合不過了。那么雖然站在大局來看騰訊社交和阿里電商無法融合在一起，但是反過來作為小企業或者微商們，借助社交來做電商還是有跡可循的。比如通過垂直媒體、社群會員制、社區化電商均是可以行得通的，當然關于社交到電商或者電商到社交之轉化都是可以嘗試的，凡事并不是絕對的，不斷試錯才能在電商和社交之間尋找一個微妙的平衡點，以求更好地融合。
其實社交和電商能不能融合，怎么找到平衡點，一直是社交和電商行業雙方都在探討和摸索的，一方面，活躍的社交圈子的確是電商平臺生存的沃土，但另一方面，毫無營養可言的廣告貼，時間久了，難免會被朋友屏蔽掉，這其中的平衡點就在于如何讓你的營銷成為你朋友切實所需的，精準的推送到達及用戶興趣匹配技術，都是現階段十分重要和有效的手段，未來的社交電商，肯定不僅僅局限于于單一的圖文形式，還會迸發出更有意思、更有想法的新形式。
作者介紹倪衛濤。科技媒體(虎嗅，鈦媒體，速途，艾瑞等)專欄作家，微信公眾號nitaotao99
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