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未來零售三階段

2018年新年第一天畫了上面這張圖，然后就感覺在2018年第一周里，有關(guān)社群、小程序?qū)π铝闶鄣募映謩?dòng)作不斷升級(jí)，上周都感覺快得快呼吸不過來了。

1月4日，京東與美麗聯(lián)合集團(tuán)（美麗說、蘑菇街等合并組成的公司）將聯(lián)手成立合資公司，合資公司將圍繞微信進(jìn)行電商平臺(tái)的搭建和運(yùn)營。雙方計(jì)劃在微信發(fā)現(xiàn)頻道中的“購物”入口內(nèi)建立新的平臺(tái)，通過微信社交電商平臺(tái)，向中小微商戶開放用戶流量，并協(xié)助中小微商戶提高流量轉(zhuǎn)化率，向消費(fèi)者提供長(zhǎng)尾非標(biāo)商品。一句話概括：京東和美麗聯(lián)合集團(tuán)聯(lián)手發(fā)起了在微信生態(tài)下建設(shè)一個(gè)“社交電商”新平臺(tái)的攻勢(shì)。

同一天，1月4日，思埠集團(tuán)董事長(zhǎng)吳召國在海南三亞思埠集團(tuán)4周年年會(huì)上正式宣布：思埠集團(tuán)已于近日完成由賽富亞洲閻焱領(lǐng)投的5000萬元A輪融資。在微商興起的年代，思埠是一匹異軍突起的黑馬。在經(jīng)歷野蠻生長(zhǎng)及微商斷崖之后，思埠轉(zhuǎn)型正規(guī)化的“社交電商”運(yùn)營，開始回顧理性并企穩(wěn)發(fā)展。下一步思埠要把重心放在小程序和新零售上，把社交電商的服務(wù)延伸到線下，為更多的中小創(chuàng)業(yè)者賦能。在年會(huì)上，吳召國表示，思埠下一階段的目標(biāo)是成為國內(nèi)最快上市的社交電商集團(tuán)。

2018年剛剛開始，社交電商已經(jīng)從零售的舞臺(tái)邊緣開始往舞臺(tái)中心進(jìn)發(fā)。基于社交、社群運(yùn)營的零售形態(tài)，已不是“是否有未來”，而是“未來已上車”。

另外一邊，上周在朋友圈、群里看到冒出了不少基于小程序的新玩法。這些玩法合理利用了人性，快速形成了裂變傳播。

第一張圖那個(gè)不用說明吧，應(yīng)該都看得明白，讓人想起了最早微信生長(zhǎng)時(shí)期“搖一搖”等的主要應(yīng)用場(chǎng)景什么的。第二張圖把發(fā)紅包的行為做了變形，你需要完成某個(gè)發(fā)出者設(shè)定的任務(wù)，完成任務(wù)才能領(lǐng)到相應(yīng)的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)在看到了有記憶翻牌、語音口令、曬照片等好幾種任務(wù)的變形，但本質(zhì)相似，都是完成某一設(shè)定的任務(wù)，然后領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

先不討論這些玩法會(huì)不會(huì)在某一天被微信官方禁止，至少在今天，它也許就是一種默許的“灰度測(cè)試”，讓小程序開發(fā)者敲開人性大門，從而引發(fā)裂變傳播。在這個(gè)裂變的過程中，小程序觸達(dá)了更多的用戶，培養(yǎng)用戶建立使用小程序的習(xí)慣；在這個(gè)過程中，更多開發(fā)者的智慧被挖掘出來，形成了更多的玩法套路。

人生路漫漫，套路常相伴。

從社交電商的興起，眾多的零售商、品牌商都看到了與用戶建立社交關(guān)系的巨大潛力。從現(xiàn)實(shí)的生意出發(fā)，傳統(tǒng)的線下零售、電商都面臨了用戶的審美疲勞、流量增長(zhǎng)乏力的瓶頸，大家迫切的想挖掘社交生態(tài)下的巨大流量池；從未來的競(jìng)爭(zhēng)壁壘考慮，時(shí)間是終極的賽道，用戶是唯一的壁壘，只有盡可能的掌握用戶，零售商、品牌商才能持續(xù)性的發(fā)展下去。

所以，眾多的零售商、品牌商都啟動(dòng)了通過公眾號(hào)、微信等社交形式，積極與用戶建立連接關(guān)系。連接之后是交互，才能加深與用戶的關(guān)系，促成交易、促進(jìn)交情。但在過去的時(shí)間里，大量的零售商、品牌商在與用戶的交互過程中都是比較力不從心的——大家經(jīng)常是在尬聊。

這一方面是因?yàn)榱闶凵獭⑵放粕痰牧?chǎng)沒有切換過來在社交渠道里依然是慣性式的進(jìn)行“品牌溝通”，而不是“用戶溝通”，自我表現(xiàn)欲過強(qiáng)，過于寵幸老板而不是用戶；另一方面，零售商、品牌商也一直苦于沒有能力可以持續(xù)性的產(chǎn)生交互的內(nèi)容、創(chuàng)造多樣的交互場(chǎng)景來吸引用戶交互的意愿。

微信提供了連接方式，小程序提供了微信生態(tài)下最有效率的交易轉(zhuǎn)化方式，而基于小程序的“小游戲”則可能提供了最有活躍潛力的交互方式。

這里所說的“小游戲”不完全是官方定義的像“跳一跳”這樣的游戲，也包含像上面提到的“完成任務(wù)領(lǐng)紅包”這種較強(qiáng)交互性的小程序應(yīng)用場(chǎng)景。玩是人類的天性，所以用“小游戲”的方式喚起人們交互的意愿要比一篇圖文、一個(gè)促銷活動(dòng)顯得有趣得多。在玩的過程中，人們一方面希望獲得進(jìn)步及贊賞（通關(guān)及獎(jiǎng)勵(lì)），另一方面也愛比輸贏（PK及排名），這些因素都有一定的“成癮”作用。通過“小游戲”的方式，創(chuàng)造一個(gè)有關(guān)玩的交互場(chǎng)景，讓用戶玩起來，在玩的過程中得到獎(jiǎng)勵(lì)，在排名的刺激下形成分享，讓用戶在某一個(gè)時(shí)期內(nèi)對(duì)你提供的交互場(chǎng)景有一點(diǎn)點(diǎn)“癮頭”。

在零售的過程中，有關(guān)任務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、排名的場(chǎng)景一直都在，比如購物贈(zèng)積分、會(huì)員分級(jí)等不就是有關(guān)任務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、排名嘛。只不過在原來的條件下，這些場(chǎng)景相對(duì)封閉，流動(dòng)性不強(qiáng)。現(xiàn)在有了“小程序工具+小游戲思維”的加持，零售商、品牌商完全可以在原來的積分、會(huì)員等級(jí)的體系上，創(chuàng)造出更有趣的、好玩的、易傳播的任務(wù)場(chǎng)景。但，首先，你得跳出傳統(tǒng)的慣性思維。

什么是“小游戲思維”？

1、社交對(duì)未來零售為什么那么重要？因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)讓人有癮。為什么社交網(wǎng)絡(luò)讓人有癮？因?yàn)?ldquo;人生如戲”，社交網(wǎng)絡(luò)里則是“戲精滿地”，大家每天都可以看不同的戲，人生因此變得特別有趣。

2、游戲?yàn)槭裁醋屓擞邪a？一是因?yàn)榭梢宰屓?ldquo;入戲”，沉浸其中，得其所樂；二是因?yàn)榭梢宰屓?ldquo;出戲”，為啥吃雞火？因?yàn)镻K之后，一覽眾ID小啊。

3、既然“人生如戲，戲精滿地”，何不“游戲人生，幫戲精出戲。”在與用戶的交互中，能不能識(shí)別有“戲精”屬性的連接點(diǎn)？能不能設(shè)計(jì)出讓“戲精出戲”的交互場(chǎng)景？

人生路漫漫，套路常相伴。2018年，玩出屬于你的套路。

來源|微信公眾號(hào)：億邦動(dòng)力網(wǎng)